商务礼仪随堂测试【杭州、宁波】

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礼仪的本质是一种？（单选题，3分）

A.修养

B.尊重

C.热情

D.关系

礼仪的目的是什么？（单选题，3分）

A.响应公司规范要求

B.建立人际和谐关系

C.提升自身气质

D.帮助自己更好发展

下面哪句话说法是错误的。（单选题，3分）

A.礼仪代表企业形象。“你什么样，公司就什么样”

B.商务礼仪不仅是一种意识，更是一种能力，要“内外兼修”。

C.商务礼仪不能提高公司运行效率。

D.言行在社会角活动中要与其身份、角色相适应。

以下哪一项不属于PSF普盛商务礼仪“三大法则”。（单选题，3分）

A.自信

B.微笑

C.激情

D.迅速

以下哪一项不属于职业形象“仪”的范畴。（单选题，3分）

A.仪表

B.仪态

C.积极

D.仪容

下面哪句话说法是错误的。（单选题，3分）

A.原则上，要求上班时间、上班场合、着工装，衣服不卷不挽，熨烫平整。

B.鞋子与衣服搭配，着深色鞋袜。

C.着衣大方得体，以艳丽色彩为主，可搭配体现个人特色的配饰。

D.保持良好的精神面貌。

关于日常穿搭，以下哪句话是错误的。（单选题，3分）

A.夏季短裙可以不过膝，女士丝袜可根据心意、自行搭配。

B.“三色原则”即全身穿着限制在三种颜色之内。

C.根据Time（时间季节）、Place（场合）、Object（对象），选择穿着搭配。

D.“三一定律”鞋子、皮带、公文包，一个颜色。

职业形象（仪态）的动作要领不包含以下哪一项。（单选题，3分）

A.卧如弓。

B.坐如钟。

C.行如风。

D.站如松。

工作场合言谈基本要求，错误的一项是（）。（单选题，3分）

A.用词多用肯定性词语，而非否定。

B.语音适宜，语速适中。

C.语调委婉，用词准确。

D.办事处周例会交流可以说方言。

关于称呼，下列哪一项表述是是正确的（）。（单选题，3分）

A.熟悉同事之间可以称呼外号。

B.使用不当的称呼，也是无心之失。

C.使用庸俗的称呼，能拉近距离。

D.要合乎常规、职务就高不就低。

宴会未结束，不可随意离宴，要等先离席，才可离席。（单选题，3分）

A.孩子

B.老人

C.领导/主人

D.男人

会议开始前应该提前多少分钟到达会议室。（单选题，3分）

A.15分钟

B.20分钟

C.18分钟

D.30分钟

以下哪些是仪容的标准化要求。（多选题，4分）

A.男士前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。

B.男士无需每日剔须修面，保持清洁即可。

C.女士发型发式，大方得体、符合身份；不佩戴华丽的头饰。

D.女士清新淡妆，妆成有却无。

以下哪些属于高情商的商务语言。（多选题，4分）

A.指令式要求

B.软垫式言辞

C.拜托式语气

D.赞赏式结尾

以下哪些属于高情商的商务语言。（多选题，4分）

A.主动问候

B.充分陈述(问题、困境)

C.提出方案或寻求支持

D.确认要点、仔细记录

办公室礼仪【基本规范】包含以下哪些项。（多选题，4分）

A.公司内或办公时间，以具体职务名称称呼上司。

B.领导或客户来访时，立马起身，热情接待，并主动问好。

C.接待时应主动、热情、大方、微笑服务。

D.每日维护好办公环境、个人区域的卫生。

日常介绍礼仪、握手礼仪遵循的优先规则包括（）。（多选题，4分）

A.尊者为先

B.上级为先

C.长者为先

D.女生为先

日常路遇礼仪包含以下（）。（多选题，4分）

A.遇见领导/客户，要主动称呼并问好

B.与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍

C.在通道、走廊里，遇到上司或客户要打招呼，直接穿过。

D.同事间一般以名字或职务相称

特殊社交礼仪中的乘车礼仪，遵循原则包含以下（）。（多选题，4分）

A.以右为先

B.客随主便

C.中间缓冲

D.“一”变百变

商务宴请或正式晚宴的座位安排要遵循以下（）原则。（多选题，4分）

A.面门为上

B.居中为上

C.以右为上

D.远门为上

礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。（判断题，2分）

正确

错误

四人同行时：分两排，后排为尊。（判断题，2分）

正确

错误

电梯没有他人的情况下，侧身手扶电梯门，让尊者先进电梯。电梯如有他人，要先示意致歉。（判断题，2分）

正确

错误

电梯内无人，尊者前方不要站人，电梯内身体微侧45°，方便与尊者寒暄。（判断题，2分）

正确

错误

门口引导，要用手势指引方向，并站在尊者侧前方1m处引领。（判断题，2分）

正确

错误

上下车的顺序，应请尊者、女士、来宾，先上车、后下车。（判断题，2分）

正确

错误

上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。（判断题，2分）

正确

错误

领导/报告人发言，不能打断发言者讲话或者自顾讨论。（判断题，2分）

正确

错误

第一次跟领导/客户接触，一定要提前、主动询问其是否要坐副驾。（判断题，2分）

正确

错误

会议席卡、现场拍照摄影，以左边为尊位。（判断题，2分）

正确

错误

公司开会要规范着装，按公司要求穿着工装或正装，不穿休闲服装出席。（判断题，2分）

正确

错误

开会过程中不得交头接耳，打瞌睡、玩手机（其他电子产品）等与会议无关的事情。（判断题，2分）

正确

错误

用餐不清楚自己的座位，最低调保险的做法是：先占住“最差位置”，即上菜口位置。（判断题，2分）

正确

错误

倒酒顺序是从主位右手边“首宾”开始，逆时针方向，不跳人，即使座次安排有问题，也要按顺序倒完所有人。（判断题，2分）

正确

错误

用餐的基本礼仪有“嘴不满、食不叹”、“不耻骨、不顾货”、“客未食尽、主不停食”等。（判断题，2分）

正确

错误

商务礼仪要遵循原则，但原则要遵循环境和人物，无招胜有招。（判断题，2分）

正确

错误