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2025年公司全员通识类培训在线考试（一）
本次考试内容包含公司行为规范及服务礼仪、车辆使用管理流程相关培训内容，共计20道题，每题5分，满分100分，答题用时15分钟。
姓名
选择部门
营销部
专利事业机械部
专利事业生化部
专利事业电气部
人事行政部
财务部
值班经理
办公室窗户关闭，首先负责关闭的是谁？
A.挨着窗户坐的人员
B.值日人员
C.最后离开人员
D.行政部
员工上班着装，要衣着得体、大方整洁，符合职业特点，以下哪些不符合职业特点？
A.运动休闲服饰、鞋
B.拖鞋、洞洞鞋
C.短裤、破洞牛仔裤
D.背心
公司内部员工要彼此称呼的称谓
A.姓名
B.“姓”+“工”
C.“姓”+“老师”
D.X哥/X姐
以下办公行为规范正确的是？
A.外出离开1小时以上应关闭电脑
B.办公桌面、办公椅上禁止搭挂任何物品，衣物要挂在衣架或指定地点
C.不准堆放或悬挂物品，所有物品都应 进入橱柜或库房堆放
D.办公时间严禁闲谈、睡觉、吃东西、玩游戏、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书刊 等。
以下个人办公区域不符合要求的是？
A.垃圾桶未倒
B.办公桌面杂乱、有灰尘污渍
C.文件筐、物品摆放有序
D.办公电脑、电话等有灰尘
工作时间可以在办公室吃饭和吃有异味食物
A.正确
B.错误
请将下方内容补充完整
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以下形态服务礼仪表述正确的有？
A.接待客户时，需保持微笑。
B.入座要轻，与客户交谈时坐椅子的三分之二，且只能坐在客户的右手边。
C.与客户交谈时，大部分时间应看着对方，目光自然，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能 斜视。
D.与客户谈话时或邀请指引客户需要必要的手势辅助时，幅度和频率不要过大，且手心呈 45度角。
接待客户中，客户离开后，接待人员需要做的有哪些？
A.关闭接待室中灯、空调等相关电器电源
B.收拾处理桌上纸杯、文件
C.坐过的椅子归放原处、摆放整齐
D.清理接待室垃圾卫生
以下电话服务礼仪表述正确的有？
A.接听电话时，应在电话响铃2-3声接起，并报“您好，发思特”
B.接听电话应使用普通话，声音亲切温和、礼貌委婉，语速适中
C.被呼叫同事不在座位上时，邻座同事应代为接听
D.对打来的电话说“我不知道”
在办公室打私人电话
A.正确
B.错误
关于挂断电话的礼仪，表述正确的有？
A.下级要等上级先挂电话
B.晚辈要等长辈先挂电话
C.被叫等主叫 先挂电话
D.自己讲完就挂断电话
公司制度从哪里查看
A.企业微信微盘
B.钉钉公告
C.钉钉钉盘
公司流程、岗位规范文件从哪里查看
A.企业微信微盘
B.钉钉公告
C.钉钉钉盘
本次培训的《行为规范及服务礼仪》可以从哪里查看
A.企业微信微盘
B.钉钉公告
C.钉盘-全员文件夹
申请私车公用人员，应提前到行政部备案，备案信息材料或要求包括哪些？
A.驾驶证
B.行驶证
C.国家规定的强制保险和第三者责任险（100万以上）
D.驾驶员必须行使3000公里或实际驾龄一年以上
业务外出用车需至少提前一天在钉钉填写《用车申请单》，若当天时间内用车，必须提前1小时提出申请；否则，不予报销。
A.正确
B.错误
请将下方内容补充完整
出车费用，当月费用当月核算，过期不再核算
A.正确
B.错误