某计划综合测试试卷

根据吉尔伯特提出的绩效的定义，绩效=有价值的成效/行为代价，要提高绩效有几种方法？

A.3种

B.4种

C.5种

D.6种

管理最直接的目的（）

A.为了达成组织的目的和目标

B.达成管理干部的目的

C.实现企业永续经营

什么是技控？

A.降低标准

B.提高产出

C.降低代价

D.简化事赋能人

良好管理的方法不包括（）

A.有效果的

B.简单粗暴

C.有效率地持续运用

以下符合单场景的课题有？

A.招聘经理招聘上岗人数增加20%

B.网上商城客户满意度提升15%

C.财务部将报销付款时间从30天缩短到20天

D.某制药企业药品研发周期从2年缩短到1年

管理干部三件事包括维持管理、（）、人才育成。

A.改善管理

B.作业管理

C.设备管理

工作还原的四个步骤，依次是：

A.定边界、理动作、列工具、分角色

B.分角色、定边界、理动作、列工具

C.定边界、分角色、理动作、列工具

D.定边界、列工具、分角色、理动作

下面关于班组长工作理解正确的是（）

A.非脱产班组长实际上就是干好自己工作的同时再管理一下周边的事情

B.非脱产班组长在完成自己工作的同时要帮助其他成员完成自己的工作

C.大家都有一定产出指标，所以非脱产班组长就是有条件的时候管下其他员工

某技控课题经过工作还原后锁定的技控点为“新产品销售方案制定”，针对这个技控点的现状描述为“新产品的市场定位不清，不同的销售人员对产品定位有不同的理解”，根据BEM编码器，应该选择的对应措施类型为（）

A.要求

B.工具

C.数据

D.反馈

下面有关时间管理描述正确的是（）

A.产出是紧急又重要的事情

B.产能是既紧急又重要事情

C.培训是不紧急不重要的事情

技控的4E原则，以下说法正确的是？

A.简单，指的是技控措施开发起来简单

B.高效，指的是对于课题的改善能快速见效

C.经济，指的是投入小产出高

D.可测，指的是结果可以用量化指标衡量

管理干部的角色包括（）

A.班头

B.教头

C.锄头

D.木头

选课题需要遵循的四大原则是（）

A.简单：单场景

B.高效：快见效

C.可测：可衡量

D.经济：高价值

为什么要采用领导标准作业?

A.明确职责

B.实践中学习

C.管理记录

D.考核应用

以下课题符合技控选题要求的是？

A．销售代表将销售业绩从80%达成提高到95%

B．外呼员提升电话接通率从10%提升到20%

C．发型师缩短剪发时间从10分钟到8分钟

D．某企业把入司人员从报到到上岗的手续办理时间从3天缩短到1天

批评部属的SBI方法包括（）

A.说明

B.场景

C.行为

D.影响

关于工作还原，以下说法正确的是：

A.工作还原是为了厘清现状，便于更好的分析问题

B.工作还原的起点要从和课题及课题所属人可控的第一步开始

C.工作还原的颗粒度须尽可能的细化

D.工作还原到步骤框架就行，帮助厘清分析逻辑，没必要细化

现场改善过程中经常会提到PDCA，下面描述PDCA正确的是（）

A.P效率

B.D交期

C.C检查

D.A处置

以下选项中，哪些选项是BEM编码器中可选择的措施类型：()

A.为员工设定单场推广活动的即时激励，现场发放

B.提炼标杆员工的做法，整理出话术及案例

C.给施工人员做安全事故的警示教育

D.优化审单流程，提前告知客户经理资料清单

下面描述正确的是（）

A.任何工作都需要事前做好规划

B.管理干部就是指挥他人的人，所以只要做好指令工作就可以实现长久业绩发展

C.人才育成是管理干部的一件重要工作

D.管理干部的工作是零散的，所以管理干部的工作无法进行标准化

对措施进行检核排序时，简单指的是单一任务、单一场景。

A.对

B.错

管理干部的六大角色规范中提到“主管是调和各方关系的人”。

A.对

B.错

管理的目的是为了达成组织的目的和目标。

A.对

B.错

措施说明书是写给措施开发者看的。

A.对

B.错

所谓的管理，就是为达成组织的目的和目标，而将所有经营资源进行经济的、有效果的、有效率地持续运用。

A.对

B.错

标准化是改进的基础。

A.对

B.错

工作还原的步骤之一——分角色，需要分出操作者、用户、相关接口。

A.对

B.错

管理干部三件事：维持管理、改善管理与人才育成。

A.对

B.错

日常记录的内容，不全为考核准备，也为后期分析改进作准备。

A.对

B.错

技控点锁定时，判断维度是提升度和难易度。

A.对

B.错

操作有操作的标准化，管理也应有管理的标准化。

A.对

B.错

面对下属之间出现矛盾，要敢于各打五十大板。

A.对

B.错

找到干预措施后，需先对措施进行排序优选，选择得分最高的三个进行落地实施。

A.对

B.错

职位越高标准化程度应越高。

A.对

B.错

依据强管理情商，“当别人在场时候”，我要敢于肯定自己“我做的怎么样！”

A.对

B.错