某集团员工行为管理规范考试试卷6.19

考试说明：1、本次考试总分100分，85分为合格线；2、本次考试限时90分钟；3、为保证本次考试公平公正，同一设备不得重复提交试卷；4、在答题过程中答题页面超过120秒无任何操作将强制交卷；5、在答题过程中禁止切屏操作，否则强制交卷；6、为保证考试公平公正性，请确保本人在独立、安静、网络稳定的环境下操作答题;7、填空题中如需填写数字表述的答案请一律用阿拉伯数字填写，如“1”“2”；8、填空题中如需填写时间表述的答案请一律用阿拉伯数字填写，如“8:00”“9:00”。

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一、填空题

每题1分，共32个空，共计32分。

1、根据公司员工行为规范考核要求，员工工作期间做与工作无关的事项，被督查或投诉属实2次的，给予（）处分，一次性扣除当月应发工资总额的（）%—（）%。

填空题1

填空题2

填空题3

3、公司规定，员工超过（）小时以上离开工位，或者下班后未清理个人工位卫生、桌面物品摆放凌乱、不整洁的，一次扣罚（）元。

填空题1

填空题2

2、公司规定，员工上下班忘记打卡者，应进行补卡说明，经用人单位负责人同意，提交公司（）审核，当月内补卡次数不应超过（）次（含）。部门副经理级以上管理人员当月内超过允许未打卡次数需至公司（）处面签补卡流程，非管理人员当月内员工超过允许未打卡次数需至公司（）或者（）处面签补卡流程。上下班未签到打卡、事后也未进行补卡的，当月超出补卡次数范围的，一次扣罚（）元。

填空题1

填空题2

填空题3

填空题4

填空题5

填空题6

4、公司规定，故旷工（）日的，月度内未按请（休）假管理规定请（休）假（）次的，擅自离开工作岗位的，给予严重警告处分，一次性扣除当月应发工资总额的（）%—（）%。

填空题1

填空题2

填空题3

填空题4

5、公司规定，发生各种形式的“吃、拿、卡、要”等行为，以及向公司客户、服务、管理对象借贷的行为，一经查实，公司有权对其（），对于给公司造成损失的，还将对损失进行追索。

填空题1

6、公司规定，未按公司相关工作要求提交文件、表单、统计数据的，给予（）处分，一次性扣除当月应发工资总额的（）%—（）%。

填空题1

填空题2

填空题3

7、因个人原因申请提前解除劳动合同的员工，须由员工本人至少提前（）天提出书面离职申请（签字并捺印），由用人单位组织开展离职谈话，试用期员工应至少提前（）天提出书面离职申请。离职手续未办理完毕或未经批准自行不到岗者，按（）处理。

填空题1

填空题2

填空题3

8、早操请假、病假须在工作日当天早（）前执行请假流程；事假需提前（）天提交请假流程。

填空题1

填空题2

9、各项目工作日于每日早上（）在指定位置开展早操活动，早操迟到以迟到论处。因请假或外出公干等原因无法参加当日早操活动的，须于（）前在工作群内及时报备。同时，严格按照早操站位图于每日早上（）之前列队参加早操。

填空题1

填空题2

填空题3

10、客户或访客前来联系办理业务时，应停下手中内部工作，先为客户办理业务；如手中工作涉及其他客户，应按照（）、（）、（）、先简后繁的顺序安排办理；如不能及时为客户办理，应作出解释，并表示歉意。

填空题1

填空题2

填空题3

11、全体员工规范早操穿着，禁止穿（）等，做操要认真、整齐、规范，充分达到锻炼身体的效果。

填空题1

12、公司对员工外出事项行为规范要求是，因公外出进行外出事项说明并通过（）系统履行外出审批流程，同时向同事或上级交代工作事宜，保证工作衔接。

填空题1

13、公司对员工形象进行规范要求，女性面部应持（）上岗，修饰适宜。男性员工头发侧不过（），后不齐（）。

填空题1

填空题2

填空题3

二、单选题

每题2分，共10题，共计20分。

14、根据公司考勤规范要求，长时间离开工作岗位，履行告知手续，将有可能发生的事项托付给同事，否则视为脱岗。其中“长时间”是指多久（）？

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.1小时

15、根据公司员工行为规范要求，凡给予电话费补贴的人员必须保证电话畅通。如有呼叫必须及时接听，因特殊原因未及时接听的，须在看到未接来电后第一时间进行回电，禁止出现不接听、不回复的情况。如发生联系中断或回应不及时行为，一个月内连续发生（）及以上的，除取消当季话费补助外，在月度工作考核中扣罚5—10分。

A.1次

B.2次

C.3次

D.5次

16、根据公司员工考核管理要求，迟到、早退30分钟以内，一次处罚（）；迟到、早退30分钟以上，一次处罚（）；迟到、早退4小时以上，一次处罚（），以下正确答案为（）。

A.50元；100元；150元

B.100元；200元；300元

C.200元；300元；400元

D.100元；200元；250元

17、公司规定，月度内迟到、早退累计达到（）次，无故旷工（）小时以内的，月度内未按请（休）假管理规定请（休）假（）次的，给予警告处分，一次性扣除当月应发工资总额的（)%-()%，以下正确答案为（）。

A.3,3,1,6%—8%

B.3,2,1,6%—8%

C.3,3,1,12%—15%

D.3,3,2,12%—15%

18、公司规定，员工参加公司组织的会议、培训及活动等出现迟到或早退的，以迟到计，月度内出现一次，给予（）的处罚。

A.警告处分，一次性扣除当月应发工资总额的6%—8%

B.严重警告处分，一次性扣除当月应发工资总额的12%—15%

C.扣罚200元

D.扣罚100元

19、公司规定，泄露公司机密文件或信息，视情节轻重给予2000元-5000元/次处罚，并（）。对公司利益造成严重不良后果或重大经济损失的，公司有权解除劳动合同，并要求赔偿损失，视情况移交司法机关处理。

A.警告1次

B.严重警告1次

C.记过1次

D.记大过1次

20、公司倡导、支持简单的人际关系。员工之间关系，应做到（）。

A.尊重同事，服从上级，命令下级，相互约束

B.尊重同事，服从上级，关爱下级，相互信任

C.尊重客户，服从客户，关爱上级，相互信任

D.尊重上级，服从上级，关爱客户，相互合作

21、员工出借办公室钥匙、工牌或任何其他识别证件给其他无权使用的人员，给公司造成损失的，给予（）处分，并对造成损失的责令赔偿经济损失。

A.严重警告，一次性扣除当月应发工资总额的12%—15%

B.免职

C.记大过

D.给予降岗降级或免职

22、公司规定，员工应遵守各项职业道德相关要求，以下哪种情况公司不是给予解除劳动合同处罚的情况是哪条？（）

A.将公司客户介绍给他人（同行业竞争方）或向客户索取回扣、介绍费等违规行为的

B.泄露、扩散或者打探、窃取公司关于管理人员选拔任用、纪律审查等尚未公开事项或者其他应当保密的内容的

C.向公司提供影响岗位应聘、升职、调薪等相关情况的虚假个人教育、工作经历、专业证书等资料的

D.伪造或盗用公司印章、信函，严重损害公司权益或形象的

23、在公司《员工考核管理规范》中“工作质量”内容要求里，违反下列哪项是一次扣罚1—2分的处理结果？（）

A.未按印鉴管理规定使用印鉴的

B.迎检、接待、慰问、活动等外联工作安排不周，组织不力，出现失误的

C.会议组织安排不严谨，出现失误的

D.未严格执行公司工作流程和标准，出现工作失误的

三、不定项选择题

每题3分，共5题，共计15分。

24、根据公司《员工考核管理规范》，制度考核执行原则具体有哪些？（）

A.公司人力行政部（一级）代表公司对全司范围的制度考核进行执行，发现问题随时处理考核

B.各事业部、项目（二级）对所辖范围内工作进行考核

C.项目以下部门（三级）对日常管理当中发现行为失职、工作失误、违规行为可视情况进行内部通报处罚

D.公司职能部门（一级）代表公司对全司范围的制度考核进行执行，发现问题随时处理考核

E.各事业部（二级）对所辖范围内工作进行考核

25.根据公司规定，以下哪些情况出现将给予该员工严重警告处分，一次性扣除当月应发工资总额的12%—15%的处理结果。（）

A.在工作场所骚扰同事被投诉查实的

B.辱骂、谩骂、恐吓同事

C.泄露投诉与举报人信息的

D.消极怠工、推诿责任被投诉属实的

E.与同事、客户、合作伙伴等业务关联单位人员发生过激的语言冲突或肢体冲突的

26.因工作不精细、不按要求保存重要资料、不注重工作效率与质量，出现以下哪些问题（），一次扣罚1—3分。

A.公文、重要文件及报表等出现错别字、数据不准确、装订不规范、用错文头、未按要求加盖印章的

B.基础材料收集不全、台账不清晰、表单填写不规范的

C.工作巡查无记录（公司要求的）、签字不全的

D.未按时上报计划、总结、报告、报表、宣传稿件等文件的

E.合同签订、文件会签、工作处理（包括OA等线上办公）、工作反馈时间超期的

27.下列根据公司规定中，哪些行为违反“安全防范”的情况将一次扣罚行为者3—5分，并追究相关责任。（）

A.未经公司同意，擅自将公司重要文件或机密文件借阅、传递给他人使用的

B.因管理不善，造成重要经济合同或有价值的文献丢失的

C.因管理不善，造成公司器械、工具、财物丢失的

D.重要凭证（会计凭证、结算、发票、收据等）保管不善，发生丢失的

28.根据公司对员工要求的语言规范中，属于应该表达的文明用语、敬语的是（）。

A.您好

B.不好意思，我不清楚

C.谢谢

D.不客气

四、判断题。

每题3分，共11题，共计33分。

29.公司对月度满勤的所有员工，即未出现“迟到、早退、请假（含病假、事假、其他假）”等情况，每月给予50元全勤奖。

正确

错误

30.公司仅对员工做出的处罚结果记入员工人事档案。

正确

错误

31.根据公司员工行为规范考核要求，员工工作期间做与工作无关的事项1次的，给予警告处分。

正确

错误

32.不注意节约，故意浪费，损坏办公设备、公共财产，一次性扣罚100元即可。

正确

错误

33.公司规定，在办公区内大声喧哗、嬉笑闲聊，干扰他人工作的，一次扣罚200元。

正确

错误

34.公司规定，在公司禁烟区域吸烟、非窗口单位员工工作时间在工作场所吸烟的给予警告处分，一次性扣除当月应发工资总额的6%—8%。

正确

错误

35.因各类原因发生代签字或伪造他人签字的，包括不限于个人资料、劳动合同、解除劳动合同证明书、离职申请、月度考核工作表等其他需要签确的资料，一经发现，视情节严重程度，给予警告及以上处分；情节特别严重的，予以解除劳动合同，对于造成损失的，责令赔偿相应损失。

正确

错误

36.管理者收受下属礼品的，向员工借款或以借款名义向员工索要财物的，给予解除劳动合同处分，并对造成损失的责令赔偿经济损失。

正确

错误

37.请假应履行请假手续，未请假、假满未续假，请假流程未审批完毕擅自不到岗以旷工判定。

正确

错误

38.公司员工形象规范中要求，员工选用发饰、首饰的款式应简单大方、颜色庄重，佩戴首饰的总数不应超过2件，其中手表也计入饰品数量。

正确

错误

39.工作期间接听电话时，电话响铃三声之内应接听，主动问好，自报单位和部门、姓名，同事不在时应主动帮助接听电话并留言。

正确

错误