某公司红线考试（2601）

姓名

[单选]进入机房时，下列操作错误的是

将机房门用物品卡住保持开启

在前厅登记随身物品

配合保安检查携带物品

佩戴鞋套

[单选]关于工单操作，下列说法正确的是

维修人员可自行决定操作范围

操作工单范畴外故障需驻场工程师确认

工单信息有误时直接操作

可执行无工单的紧急操作

收到工单，应如何确定核实备件？

A.通过物料表/链路表/BOM表确定备件，新旧件一致或替换再更换

B.通过链路表确定料号，现场物料号如与链路表不一致可判断存在替换关系，直接更换

C.找同故障类型工单确定备件物料号，携带到现场更换检查灯或状态是否正常

D.通过物料表/链路表/BOM表确定备件，根据报错上下行关系更换

判断新旧件存在替换的依据是

A.新旧件标签上的备件PN一致

B.新旧件标签上接口槽位一致

C.新旧件的物理规格大小一致

D.新旧件替换后设备运作正常

申领备件正确的是

A.优先通过设备BOM表申领，无信息则通过实物确定或备件组沟通自定义申领

B.优先通过设备BOM表申领，无信息则根据现场物料使用自定义申领

C.优先使用自定义申领，不确定找物料组确定再申领

D.优先使用自定义申领，未找到再从设备BOM表进行申领

[单选]设备上下架操作至少需要

2人

4人

1人

3人

[单选]下列哪项操作由维修工程师完成（无需驻场）

拔插服务器网线

重启服务器

上下架服务器

移动机房电源柜

离开故障机超过10分钟后再次操作，需

直接继续操作

更换维修工具

向客户报备

重新核对工单信息并定位机器

[单选]电源故障维修工单的处理方式应为

依工单授权情况操作，若在线更换无法修复的，应向驻场说明原因并申请停机授权

离线更换

重启设备后更换

关机后更换

[单选]下列属于机房红线规范的禁止行为是

佩戴工牌进入机房

未经授权在机房拍照

关闭机房门

携带运维笔记本

[单选]高危操作（如关机、断电）必须由谁执行

保安人员

二线工程师

维修工程师

驻场工程师

[单选]维修完成后，下列哪项不属于要检查的内容

BMC地址连通性

硬件报错信息

线缆连接状态

用户业务数据

[单选]下列物品中，可以接入机柜PDU的是

手机充电器

服务器电源

插线板插头

经批准的运维电脑

[单选]机房安全规范中，禁止的行为是

穿防静电服

登记后携带备件

在机房内吸烟

携带维修工具进入机房

[单选]关于机房包间内的行为规范，下列禁止的是

在机房内睡觉

使用电子设备进行运维操作

核对工单信息与设备状态

两人协同进行设备上下架

[单选]首次发生红线事件的处罚是

罚款1000元

停止机房权限

扣除绩效分5分

批评警告并扣3分绩效并重新考试

[单选]二次发生红线事件时，下列说法错误的是

组长扣3分绩效

无需重新培训

扣除全部绩效分

禁止进入机房

[单选]运维工程师红线考核通过的标准是

90分

60分

100分

80分

[单选]红线考核内容不包括下列哪项

安全操作考核

红线测试题

突发事件应急

业务系统操作

[单选]维修操作前，需核对的信息不包括

机房包间号

客户业务操作系统用户账号密码

机器型号

机柜编号

[单选]下列哪项不属于运维红线规范

禁止佩戴鞋套

禁止登录用户业务系统

禁止使用手机拍照

禁止直连服务器线缆

[单选]备件更换前必须

测试备件性能

无需核对

核对备件与原件一致性

清洗备件

[单选]对于更换下来的存储介质，运维工程师应如何处理

交由客户自行带走

直接丢弃在机房垃圾桶

严禁私自带离机房

可私自带离机房备用

[单选]运维工程师操作前核对设备信息时，下列哪项不属于需核对的内容

设备固资号

设备SN号

客户联系方式

机房包间号

[单选]维修过程中若发现备件不足，运维工程师应首先采取的措施是

用非适配备件临时替代

自行外出采购适配备件

暂停维修，等待备件自动送达

第一时间与发单人沟通确认故障设备信息、缺件备件信息及预计上门时间

[单选]进入IDC机房时，关于鞋套的佩戴要求，正确的是

仅管理人员需佩戴，运维人员无需佩戴

可根据个人习惯选择是否佩戴

仅在触碰设备时佩戴，其余时间无需佩戴

进入机房必须佩戴鞋套

[单选]运维工程师在机房内能否触碰交换机设备

严禁触碰

仅在有工单授权时可触碰

可随意触碰，用于检查网络状态

经二线工程师口头同意后可触碰

[单选]运维工程师确认工单后，在操作前是否需要确认工单操作SLA

由驻场工程师确认，运维工程师无需参与

需确认工单操作SLA

无需确认，直接按经验操作

仅重大故障工单需确认，一般故障无需确认

[单选]关于设备上下架操作，下列说法正确的是

严禁一人独立操作，需至少两人协同

二线工程师在场时，运维工程师可一人操作

运维工程师可一人独立完成

仅需驻场工程师一人操作即可

[单选]机房运维红线规范中，以下哪项属于禁止行为？

携带鞋套进入机房

佩戴静电手环操作设备

将手机电源接入机柜PDU

核对工单信息后操作

[单选]维修完成后，需检查的项目不包括？

机器是否在OS登录界面

BMC地址是否可ping

线缆是否插好

硬盘表面是否有划痕

[单选]维修工程师独立操作高危行为（如关机）需向谁报备？

机房管理员

客户

二线工程师

保安

[单选]根据《物品配件规范》，取用CPU时需佩戴？

静电手环

耳塞

护目镜

围裙

维修期间离开故障机超过多久需重新核对工单？（2分）

10分钟

20分钟

5分钟

15分钟

[单选]机房内禁止的行为是

穿拖鞋进入

关闭机房门

佩戴工牌

使用专用工具

[单选]造成直接经济损失的赔偿比例为

50%-70%

10%-50%

20%-30%

5%-10%

[单选]在机房运维中，以下哪种操作需要双人复核？

清洁设备表面

取出硬盘备件

整理线缆

关机操作

[单选]机房内温度应保持在以下哪个范围较为合适？

18℃-27℃

25℃-30℃

10℃-15℃

30℃-35℃

[单选]以下哪种情况不属于机房紧急事件

服务器正常升级

网络中断

火灾

电源故障

[单选]机房运维人员在操作前未核对工单信息，属于?

正常操作

轻微失误

不可避免的错误

违规行为

[单选]取用内存条时，佩戴静电手环，还应如何操作：

与其他金属物品混放

随意放置在桌面上

用手直接触摸金手指

轻拿轻放，避免弯折

[单选]以下哪项不属于《机房管理规范》中的红线？

未经授权拍照

两人以上操作设备

触碰非服务器设备

携带背包进入机房

[单选]机房安全规范中，进入机房需佩戴：

手套

安全帽

鞋套

护目镜

[单选]根据《现场运维技术规范》，维修上下架操作至少需要几人？

3人

4人

2人

1人

[单选]维修完成后，运维工程师离开机房前对机房公共设施的处理要求是

通知保洁人员处理

仅需整理运维工具，公共设施无需关注

对机房公共设施环境和运维工具进行还原

无需处理，直接离开

更换部件时必须仔细检查新旧件外观

对

错

更换PCIe设备时不用检查金手指外观

错

对

部件寄出或使用客供部件时，需对换下旧件进行全方位拍照并留存

对

错

拔插线缆插头、各部件时应避免身体和被拔插部件碰到周边元器件或部件

错

对

拔插、更换某部件时若需要移除部分线缆才能操作，在插回线缆后，若该线缆对应上下行链路、功能以及链路上安装的部分部件出现问题，应先进行什么排查？

进行最小化测试

升级固件或修改BIOS设置

先拔插或更换报错的部件

先重新检查线缆是否安装到位，是否接错，没有发现问题也进行一次重新拔插操作

拆下旧件时及时将旧件与新件进行外观（长度、尺寸、接口等）、条码比对并对新旧件条码拍照是硬件维修的“基本法”，不可省略

否

是

新件外包装（盒子）、内包装（防静电袋、内包装袋等）、硬件实物条码信息100%一致

否

是

当驻场、客户反馈当前操作或提供的信息有误时，应小心谨慎处理并对接下来的动作进行多次确认

是

否

小毛病可以多次再犯，直至酿成大错

否

是

提供条码、修改MAC地址或填写命令参数时要进行反复确认，确认好后再进行下一步动作

否

是

[单选]维修工程师可以独立操作关机、重启等高危操作。

正确

错误

[单选]机房内允许使用电子设备进行娱乐游戏。

正确

错误

[单选]物品配件存放需遵循先进先出原则

正确

错误

[单选]维修完成后需等驻场工程师确认后方可离开。

正确

错误

[单选]携带背包进入机房需配合保安检查。

错误

正确

[多选]运维红线规范中，禁止的操作有

无工单操作

登录用户业务系统

在线更换电源模块

在机房内打游戏

触碰工单外设备

[多选]操作前需核对的设备信息包括

机柜前后门编号

固资号

SN号

机房包间号

[多选]维修需驻场进行的操作包括

工单设备维修后验收

工单设备首次重启

工单设备任何关机操作

工单设备首次关机

更换服务器网线

[多选]维修完成后需检查的项目有

是否存在硬件报错

线缆摆放状态

BMC地址连通性

外观告警信息

机器登录响应

[多选]机房安全规范禁止的行为有

携带香烟，打火机进入机房

用物体卡住机房门

携带易燃易爆物品

登记后携带备件

未经授权拍照

[多选]以下进入关闭的机房门（已授权进入该机房维修）的操作中，错误的是

请附近不认识的人员开门

请驻场协助进入

触动机房紧急开关

使用有NFC功能设备触碰机房门禁

[多选]首次红线事件处罚机制包括

重新考试

扣除全部绩效

警告并扣3分绩效

停止机房权限

[多选]维修操作流程包括

确认停机权限

核对工单信息

直接操作设备

确认备件适配性

联系现场值班人员

[多选]下列哪些情况需二线报备

携带备件进入机房

独立操作高危步骤

设备两次报修故障一致

更换硬盘

[多选]机房禁止携带的物品包括

打火机

水

运维工具

腐蚀性物品

食物

[多选]下列属于需由驻场工程师执行的高危操作的有

核对设备SN号

张贴维修标识

拔插设备电源线

设备关机

[多选]机房运维红线培训内容包含的文件有

《(警示文件)IDC机房典型事故案例警示》

《现场运维技术规范A02》

《客户业务系统操作手册》

《设备硬件维修指南》

[多选]机房运维红线培训内容包含的文件有

《(警示文件)IDC机房典型事故案例警示》

《客户业务系统操作手册》

《设备硬件维修指南》

《现场运维技术规范A02》

[多选)]机房运维红线规范中，禁止携带的物品包括：

易燃品

水

食品

纸质文件

[多选]维修操作前需核对的设备信息包括：

客户姓名

固资号

SN号

机柜编号

[多选]《物品配件规范操作与摆放规范》中，取用金属配件时需佩戴：

耳塞

手套

护目镜

静电手环

[多选]维修完成后需检查的项目包括：

BMC地址可ping

机器无硬件报错

线缆插好

操作系统版本

[多选]机房安全规范禁止的行为有：

携带危险品

吸烟

拍照

关闭机房门

[多选]在机房中，下方列出的工具哪些必须携带

连接BMC使用的网线

维修工具

安全帽

绝缘手套

防静电手环

[多选]物品配件的摆放要求包括：

整齐有序

便于取用

分类存放

随意堆放

[多选]机房运维过程中，以下哪些情况需要及时上报？

机房温度超出正常范围

发现设备异常发热

更换普通线缆

设备异响

[多选]关于机房运维培训，以下说法正确的是：

培训可以不定期进行

培训后无需考核

培训内容包括红线规范

新员工必须参加培训

[多选]在处理机房紧急事件时，应遵循的原则有：

保障人员安全

随意处理

尽快恢复业务

做好记录

[多选]根据机房红线规范，严禁携带进入机房的物品有

已登记的运维工具

瓶装饮用水

打火机

鞋套

[多选]禁止接入PDU的设备有

服务器

维修工具

手机充电器

笔记本电脑

[多选]更换硬件时，如下哪些操作可确保换上换下件一致性

申领备件时只参考链路表里的建议备件号

拆下旧件后立即将新件换上，再进行旧件与新件包装盒条码信息比对

申领备件时优先从机器对应BOM表申领，若BOM表找不到时，要通过旧件实物条码和其他信息综合判断进行手动申领，必要时询问二线或备件组

拆下旧件后及时将旧件与新件进行外观（长度、尺寸、接口等）、条码比对并对新旧件条码拍照