（中层管理梯队）管家服务管理梯队试题

考试注意事项：1、考试时间：2023年3月10日10：00-11：00，限时1小时。2、考试将由片区现场监考及某集团线上监考共同保证考场纪律。3、考生考试期间，不得东张西望，不得翻阅资料。如存在违纪行为，将要求强制交卷并取消考试成绩。4、线上考试开启切屏防作弊，开始答题进入全屏模式，请考生勿退出或切屏，以免被强制交卷或取消考试成绩。5、考生如因硬件、软件、网络等自身问题造成断网等无法考试情况，考生自行负责。考试断网情况下计时不停止，重新登录会被系统记录为不良行为。6、参考者考试完成并提交后需主动告知监考官，提交答卷后方可退出考场。

姓名

养犬人必须到所住地的区、县公安机关办理登记注册，领取《养犬登记证》，并保证（）检查一次。

住宅专项维修资金紧急使用备案办理是物业服务中心提交资料后，区（市）县房产管理部门在（）工作日内签署备案意见。

客户恳谈会的参加人员包括（）、项目负责人、首席管家、邦管家、（）。

填空1

填空2

住宅专项维修资金是指住宅（），专项用于住宅共用部位、共用设施设备的大中修和更新、改造的资金。

客户恳谈会的过程记录与总结应有专项记录，对于恳谈会中客户反映的问题须在（）内给出解决措施或回复。

养犬人在小区内溜犬时间应在每天早上（）分以前，晚上（）分以后，其它时间段避免在小区内遛犬。

填空1

填空2

高空作业是指在距坠落高度基准面（）米及以上有可能坠落的高处进行的作业。

小区内车位、车库的归属由当事人通过（）等方式约定。

以下物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是（）。

A、业主信息

B、服务内容

C、企业财务状况

D、监控录像信息

入住的实质是（）交付物业的过程。

A、建设单位向业主

B、物业服务企业向业主

C、施工单位向建设单位

D、施工单位向业主

凡数量较多、金额较大在（）以上的一般性办公用品、生活用品、业务用品，采取定点购买的方式，由公司行政部负责选择信誉良好、质量可靠、价格公道、商品齐全的较大型的商店作为对口采购单位。

A、500

B、1000

C、2000

D、3000

固定资产是指价值在（）的有形资产，使用年限超过（）个月的非货币性资产。

A、5000元以上(含5000元)、12

B、5000元以上(含5000元)、24

C、5000元以下、12

D、5000元以下、24

下列费用中，不属于物业服务定价成本的构成的是（）。

A、人员费用

B、公共设施设备更新费用

C、固定资产折旧

D、管理费分摊

物业服务企业公司章程的主要内容不包括（）。

A、经营范围

B、注册资本

C、法定代表人

D、资质等级

业主大会每年至少召开（）次定期会议，具体召开次数由业主大会议事规则约定。

A、4

B、3

C、2

D、1

业主委员会未按照规定召集业主大会会议的，()名以上业主联名可以请求街道办事处（乡镇人民政府）责令限期召开，逾期仍未召开的，由街道办事处（乡镇人民政府）组织召开。

A、10

B、20

C、30

D、40

物业服务人应当具备为业主提供物业服务的能力，在一个物业服务区域实行()。

A、独立核算制度

B、成果核算制度

C、利润核算制度

D、成本核算制度

建设单位与物业服务人签订前期物业服务合同，下列描述正确的是（）？

A、合作期限可无限期签订

B、合同期限最长不超过一年

C、合同期限最长不超过二年

D、合同期限最长不超过三年

物业服务人应当自物业承接后()内，将查验文件向物业所在地的县（市、区）人民政府住房城乡建设主管部门备案，并在物业服务区域显著位置公示，公示期不少于三十日。

A、二十日

B、三十日

C、四十日

D、六十日

街道办事处（乡镇人民政府）应当自确定应急物业服务人之日起（）个月内组织业主依法选聘新物业服务人，协调应急物业服务人与新物业服务人做好交接。

A、三

B、六

C、九

D、十二

物业服务区域内的供水、供电、供气等专业经营单位提供产品服务的费用，业主专有部分使用的，由()承担。

A、物业服务人

B、物业中心

C、项目经理

D、业主

遗失物自发布招领公告之日起()内无人认领的，归国家所有。

A、一年

B、两年

C、三年

D、五年

当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前（）日书面通知对方。

A、三十

B、六十

C、九十

D、一百二十

行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担（）。

A、民事责任

B、侵权责任

C、刑事责任

D、以上都是

别墅空置房覆盖巡查频次为（）。

A、次/季度

B、次/半年

C、次/月

D、次/年

关于空置房巡查，应在集中交付后（）个月内完成1次全覆盖巡查。

A、6

B、5

C、4

D、3

物业服务中心完成权证移交和集中发放的：（）内首席管家负责权证管理的首次盘点，之后每月一次针对项目权证情况进行盘点，并在《权证管理盘点表》中进行记录。

A、15天

B、1个月

C、2个月

D、3个月

下列哪项属于违规装修行为（）。

A、做吊顶

B、安装空调外机

C、做地坪

D、不经穿管直接埋设电线或改线

前期物业管理招标分为：（）。

A、公开招标

B、非公开招标

C、接受招标

D、邀请招标

住宅专项维修资金管理实行（）的原则。

A、专户存储

B、专款专用

C、所有权人决策

D、政府监督

关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（）。

A、酬金以预收的物业服务费用为计提基数

B、物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有

C、物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损

D、物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定

根据《四川省物业管理条例》新规，下列哪些事项应当每半年至少公示一次，公示期不少于三十日。

A、业主共有部分的经营收益收支情况和建筑物及其附属设施的维修资金使用情况

B、供水二次加压调节水箱清洗记录及水箱水质检测报告

C、物业服务内容和质量要求，收费项目、标准和方式，合同履行情况

D、实施酬金制收费的，公布物业服务资金收支情况

根据《四川省物业管理条例》新规，下面哪些内容事项应当持续公开？

A、物业服务人的营业执照（执业证照）、投诉电话及物业服务人和项目负责人的信用信息

B、物业服务用房使用情况

C、物业服务内容和质量要求，收费项目、标准和方式，合同履行情况

D、法律、法规规定和物业服务合同约定其他应当公示的信息

客户恳谈会参加人员包括（）。

A、服务中心工作人员

B、物业分公司负责人

C、业主代表

D、城市公司地产负责人

房地产转让的方式包括（）。

A、房地产抵押

B、房地产买卖

C、房屋租赁

D、其他合法方式

E、房地产赠与

业主在物业管理活动中，享有下列权力：（）。

A、监督物业服务企业履行物业服务合同

B、监督业主委员会工作

C、对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

D、监督专项维修资金的管理合使用

物业服务收费的计费方式主要包括：（）。

A、包干制

B、酬金制

C、成本加酬金制

D、佣金制

房屋变更资料：房屋产权发生转移，新、老业主办理移交手续，应留存以下资料：（）。

A、房屋产权证明复印件

B、业主过户物品移交记录

正确

错误