运营管理规范考试

姓名

项目/部门

商户进场交底会由哪个部门负责组织？

A.营销部

B.工程技术部

C.经营部

D.物业部

经营部负责晨会组织，于项目开店前多少分钟召开，总时长需控制在15—20分钟。

A.30

B.15

C.20

D.60

商户已提交《续签申请函》，根据年度招调规划，针对计划续签的品牌，项目需在合同到期前几个月通过品牌招审会审议，确认续签后需通过ERP系统“函件推送”流程经公司审批完结后，以正式回函告知，正式函告撰写需依据法务部统一下发的《关于项目“”（品牌名）租赁场地/房屋续签函》模板。

A.1

B.3

C.6

D.9

促销活动费用报销中，决算审批完成后，一级及二级活动需在三十日内完成费用报销提报，其他活动需在多少日内完成费用报销提报。

A.5

B.10

C.15

D.20

谁是项目经营管理第一责任人，负责项目所辖业务范围内商户销售数据的计划、采集、核查与分析，落实销售数据获取和统计的真实性及及时性。

A.项目总经理

B.经营部经理

C.经营经理

D.经营专员

计租面积标准规定，哪个区域的计租面积为套内面积；商业街及其他类型的商铺计租面积为建筑面积，特殊情况进行书面说明。

A.购物中心

B.商业街

C.临时铺位

D.以上都对

哪个部门应该按照本规范工作标准及要求开展广告位盘点、画面审核、业务流程合规管理及业务资料核查等监督管理工作。

A.大物业事业部

B.大运营事业部

C.经营部

D.营销部

预付费店铺退场时，为防范会员储值风险，需与商户签订什么文件？

A.《违规通知单》

B.《会员遗留问题处理书》

C.《放弃装修说明函》

D.《解除协议》

促销活动预算明细报批应在活动开始前多久完成？

A.3天

B.5天

C.1周

D.2周

商户装修过程中，经营部经理/专员需多久进行一次现场巡查？

A.每周一次

B.每日一次

C.每月一次

D.每三天一次

工程技术部负责通知商户准备施工进场交底会需携带的资料与图纸。

A.正确

B.错误

商户开业前，经营部需检查证照是否办理齐全，证照未齐全允许先营业后补办。

A.正确

B.错误

店长会应每月至少召开一次，可由经营专员独立主持，经营部经理不用参会。

A.正确

B.错误

商户提前退场属于违约行为，根据合同应收取违约金，已缴纳的保证金不予退还。

A.正确

B.错误

广告位动态画面上刊由项目工程技术部门负责，下刊时间不得超过一日。

A.正确

B.错误

年底前经营部需根据财务扎账时间将本年度已发生未报销费用进行挂账处理。

A.正确

B.错误

临时促销点位活动进场施工前，无需办理任何手续即可开始搭建。

A.正确

B.错误

固租类商户不需要上报每日销售数据。

A.正确

B.错误

商户欠费金额的上限可以大于其所缴纳保证金的总额。

A.正确

B.错误

闭店送宾时，营业员应问候“欢迎再次光临”，声音清晰、亲切。

A.正确

B.错误

商户交底会的参会人员包含哪些人？

A.商户法人

B.装修负责人

C.经营部、工程技术部、物业部

D.重点品牌交底会需项目总经理或项目副总经理参加

商户装修过程中，以下哪些改造内容需向工程技术部书面申请？

A.电力增容

B.外立面拆改

C.给排水管道开洞

D.更换空调风机

商户退场交底会中，经营部需落实的事项有？

A.会员遗留问题处理

B.数采设备收回

C.水电气费清算

D.围挡画面设计交底

装修过程中，以下哪些部门需通过ERP移动端进行装修巡检？

A.经营部

B.工程技术部

C.物业部

D.营销部

商户退场时，关于“清水铺还原”的正确说法有？

A.原则上商户撤场均需还原清水铺

B.无需还原时可签署《放弃装修说明函》

C.无需还原时需与下家商户沟通

D.还原标准由经营部单独决定

销售数据统计中，属于固租类的统计方式有？

A.小程序上报

B.人工审核

C.平台审核

D.月度对账单核对

收入收缴中，关于欠费红线的正确说法有？

A.商户欠费金额不得大于保证金总额

B.不得产生实质性欠费

C.欠费金额可以超过保证金，只要商户承诺还款

D.各项目应严格管控费用收缴率

商户经营评价结果可用于哪些方面？

A.商户经营辅导

B.明星商户树立

C.营销策略与支持

D.经营调整决策

临时促销点位管理中，活动审批需要哪些部门参与意见？

A.经营部

B.营销部

C.工程技术部

D.物业部

商户装修进场前，需要缴纳的费用包括？

A.装修保证金

B.履约保证金

C.水电费

D.广告位租金