2.6品质-PQM考试试题

部门

姓名

质量意识的核心是（）

A.成本控制

B.客户满意

C.生产效率

D.员工培训

提高质量意识的有效方法是（）

A.增加生产量

B.定期培训员工

C.降低产品价格

D.提高工作强度

质量意识可以帮助企业（）

A.降低成本

B.提高市场竞争力

C.增加员工流失率

D.减少客户投诉

在企业中，谁对质量负责?

A.只需管理层负责

B.只有质检部门负责

C.每位员工都应负责

D.只有技术人员负责

8D报告中的“D”代表什么?

A.数据分析

B.团队协作

C.解决方案

D.故障排除

在8D报告中，第一步通常是:

A.确定问题

B.实施纠正措施

C.收集数据

D.分析原因

8D报告的主要目的是:

A.提高生产效率

B.改善员工士气

C.找出并解决问题根源

D.降低产品成本

以下哪项不属于常用的质量工具?

A.鱼骨图

B.流程图

C.SWOT分析

D.甘特图

鱼骨图主要用于分析什么?

A.时间管理

B.成本控制

C.根本原因

D.市场调查

控制图用于监控什么?

A.客户满意度

B.生产效率

C.过程稳定性

D.员工绩效

FMEA(故障模式及影响分析)的主要目的是?

A.评估财务风险

B.识别潜在故障及其影响

C.制定市场策略

D.提高客户满意度

变更管理的主要目标是什么?

A.减少成本

B.确保变更不会影响产品质量

C.提高生产速度

D.增加库存

在变更管理过程中，首先需要做什么?

A.实施变更

B.评估变更影响

C.通知所有相关方

D.记录变更结果

变更控制流程中，谁通常负责审核变更请求?

A.所有员工

B.项日经理或变更委员会

C.财务部门

D.销售部门

对于重大变更，应采取什么措施?

A.立即实施

B.进行详细评估与测试

C.忽略

D.只通知相关部门

质量意识的提高需要:

A.高管的支持

B.只需质检部门的努力

C.降低产品标准

D.增加生产线数量

在企业中，质量意识的缺乏可能导致:

A.产品创新增加

B.客户投诉增加

C.员工满意度提高

D.成本降低

在8D报告中，“D2”步骤主要是:

A.确定问题描述

B.收集数据

C.确定团队成员

D.分析根本原因

8D报告通常用于处理什么类型的问题?

A.财务问题

B.生产过程中的问题

C.人力资源问题

D.市场营销问题

在8D报告中，实施临时措施的目的是什么?

A.彻底解决问题

B.防止问题进一步恶化

C.减少成本

D.提高生产效率

“D4”步骤主要关注于什么?

A.确定解决方案

B.实施解决方案

C.分析数据

D.记录结果

流程图主要用于表示什么?

A.成本结构

B.时间线

C.工作流程及其步骤

D.市场需求变化

控制图可以帮助识别哪些类型的问题?

A.随机波动和趋势变化

B.市场竞争情况

C.财务风险

D.员工绩效评估

变更影响评估应考虑哪些因素?

A.成本、时间、资源、质量

B.售价、市场需求、竞争对手

C.员工满意度、品牌影响力

D.合同条款、法律法规

在变更管理过程中，文档记录的重要性体现在于:

A.降低人力成本

B.确保信息透明和可追溯

C.提高工作效率

D.减少沟通时间

下列哪项不是有效的变更管理措施?

A.定期审查变更效果

B.随意实施所有变更

C.建立变更控制委员会

D.清晰记录所有变更过程

对于未经过审核的变更,应来取何种措施?

A.忽略这些变更

B.尽快实施这些变更

C.暂停其实施并进行审核

D.立即通知客户

质量意识的提升对企业的长期发展有何影响?

A.增加短期利润

B.提高客户忠诚度和市场份额

C.降低员工培训成本

D.减少产品种类

以下哪项是培养质量意识的重要手段?

A.定期开展质量评估和审计

B.只依赖管理层的决策

C.减少与员工的沟通

D.强调个人业绩而非团队合作

在生产过程中，质量意识主要体现在:

A.追求速度而忽视质量

B.严格遵循操作规程和标准

C.只关注最终产品的外观

D.随意处理不合格品

在8D报告中，“D5”步骤主要是:

A.实施解决方案

B.确定根本原因

C.验证解决方案有效性

D.总结经验教训

完成8D报告后，团队应如何处理未解决的问题?

A.忽略它们

B.记录并制定后续计划

C.立即实施新方案

D.分配给其他团队处理

在进行根本原因分析时，常用的方法包括哪些?

A.SWOT分析和市场调查

B.鱼骨图和5个为什么

C.甘特图和流程图*

D.KANO模型和FMEA

完成8D报告后，如何确保经验教训得到总结与应用?

A.不需要总结经验教训

B.定期召开会议分享经验教训

C.将其归档，不再使用

D.仅向管理层汇报即可

使用流程图可以帮助识别哪些方面的问题?

A.人员流动情况

B.工作流程中的瓶颈

C.财务风险

D.市场需求变化

控制图中的“上控制限”和“下控制限”主要用于表示什么?

A.数据的平均值

B.数据的波动范围

C.数据的最大值和最小值

D.数据的趋势变化

FMEA分析中的“严重性”指的是:

A.故障发生的可能性

B.故障对客户或系统造成影响的程度

C.故障检测的难易程度

D.故障修复所需时间

变更管理中，“"变更请求”的提交通常需要包含哪些信息?

A.项目预算和时间表

B.变更内容、理由及影响分析

C.市场营销策略

D.客户满意度调查结果

在变更控制过程中，应如何评估变更请求对项目进度的影响?

A.完全忽略进度因素

B.根据历史数据进行预测与分析

C.随意决定是否影响进度

D.不进行任何评估直接实施

在处理紧急变更请求时，应优先考虑什么因素?

A.成本效益

B.风险评估与影响分析

C.市场反馈

D.员工意见

检验的质量职能有

A.纠正的职能

B.保证的职能

C.报告的职能

D.预防的职能

质量管理的三大控制是指。

A.进料控制

B.过程控制

C.仓储控制

D.成品控制

要想避免不会做，下列表述不正确的项是

A.不去做事

B.按标准作业书做

C.由别人代替做

D.自己想怎么做就怎么做

员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是。

A.教会员工要改变工作环境

B.车间主管必须每天强调质量

C.大家要理解检验员的工作

D.车间主管每天只强调生产

检查检验的目的是

A.判定产品的质量是否合格

B.确定产品的缺陷的严重程度

C.监督工序的质量

D.获取质量信息

首检应包括（）。

A.自检

B.巡检

C.复检

D.专检

首检的作用。

A.防止批量不合格发生

B.及时发现缺陷

C.锻炼员工的技能

D.确认工序形成的产品质量符合规定要求

产品最终的内在质量是由因素决定的。

A.产品外包装的质量

B.产品的说明书质量

C.产品使用的原材料质量

D.构成产品的各组成部分质量

操作技能的基本要素包括()。

A.操作准确

B.操作协调

C.操作速度

D.操作自动化

作业中必须按照进行操作:

A.工艺规程

B.安全规程

C.技术图纸

D.车间主管的口头要求

质量管理的四大过程包括:

A.管理职责

B.产品实现

C.过程的监测

D.资源管理

E.测量、分析和改进

质量目标应。

A.可测量

B.层层分解

C.与质量方针保持一致

D.包括与满足产品要求有关的内容

培训有效性的评价方式是()。

A.自我评价

B.训后评价

C.课堂评价

D.跟踪评价

质量目标应。

A.可测量

B.层层分解

C.与质量方针保持一致

D.包括与满足产品要求有关的内容

质量检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价，其功能包含。

A.鉴别功能

B.报告功能

C.预防功能

D.把关功能

E.控制功能

根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为。

A.核心质量特性

B.关键质量特性

C.重要质量特性

D.次要质量特性

E.外围质量特性

下列关于质量与标准化的关系说法正确的是

A.质量管理是标准化的依据和基础

B.标准化是质量管理的依据和基础

C.质量管理活动贯穿于标准化的始终

D.标准化活动贯穿于质量管理的始终

E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程

计量标准器具的使用必须具备那些条件

A.经计量检定合格

B.具有正常工作所需要的环境条件

C.具有称职的保存、维护、使用人员

D.具有完善的管理制度

E.具有完美的外观。

质量管理发展的三个阶段为

A.质量检验

B.IS09000标准

C.统计质量控制

D.全面质量管理

E.质量策划

在质量方面的指挥和控制活动，主要包括

A.制定质量方针和质量目标

B.质量策划

C.质量改进

D.建立质量体系

E.产品检测

产品质量即产品的符合性

A.正确

B.错误

质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望

A.正确

B.错误

质量是设计、生产出来的，不是检查出来的

A.正确

B.错误

质量检验与生产工人无关

A.正确

B.错误

产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的

A.正确

B.错误

只要严把质量关，精心挑选就能创造出优质产品

A.正确

B.错误

检验员的职责就是搞好对产品质量的检验

A.正确

B.错误

造成质量问题就应该让当事人承担责任

A.正确

B.错误

生产高品质的产品需要花费很高的成本

A.正确

B.错误

组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求

A.正确

B.错误

质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样

A.正确

B.错误

质量管理就要比质量保证的内涵更宽和更多。但是，质量保证的本质和基本方法仍然是质量管理

A.正确

B.错误

有质量检验制度、标准和检验把关就够了，没有必要建立形式上的质量体系

A.正确

B.错误

质量检验是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式

A.正确

B.错误

只要重视最终的产品质量，不用考虑过程控制

A.正确

B.错误

下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服务

A.正确

B.错误

影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素

A.正确

B.错误

操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放

A.正确

B.错误

操作工只能做产品，而不能保证产品质量

A.正确

B.错误

质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关

A.正确

B.错误