核心层领导力360评估问卷

尊敬的领导、同事，您好：XXX公司将启动对公司核心高管的360评估，通过该评估是希望掌握被评估人的领导力水平，为被评估人的领导力提升提供依据。本次评估采取高度保密原则，即您的反馈结果仅由咨询顾问统计调查结果，其他所有人员将无权也无法看到您填写的内容。此次评估共计50道题，请您花费约15-20分钟客观填写本表。感谢您的支持和参与！评分标准：实行5分制评分，从0-5分各代表被评价人该行为不同的表现程度。0－没有表现此项行为能力，不时与描述行为相悖（很差）；1-少有表现该项行为能力，较低程度了解运用该能力（较差）；2－偶尔表现该项行为能力，一定程度了解如何运用但未能经常表现（一般）；3－通常情况下，能经常表现此项行为能力（良好）；4－通常情况下，能持续表现此项行为能力且较为突出（优秀）；5－成为大家的楷模，即使在很复杂特殊的情况下也能表现（卓越）。注意事项：请认真填写问卷，如问卷大量选项相同、出现明显错误或逻辑问题，将限时要求评估人重新填写。

核心层领导力360评估问卷

* 1 1、收集一手信息，定位客户问题：取得客户对于产品或服务的第一手反馈信息；透过客户的要求、建议或抱怨，准确定位产品或服务的问题所在

* 2 2、做出对客户有利决定：致力于帮助客户实现价值，在做决定前询问“这是客户想要的吗、这是对客户最好的方案吗”

* 3 3、确保客户问题被解决：对客户的需求迅速响应，确保客户的问题被跟进和解决；当问题不能被完全解决时，坦诚与客户交流，避免过度承诺

* 4 4、加强关系并扩展改善机会：通过表达诚意、展望长远合作价值，与客户建立良性的共赢合作关系；把客户的问题拿出来讨论，持续寻求改善客户体验的机会

* 5 5、敢于表达，坦诚分享：讨论中，即使面对反对压力，也明确表达自己的态度，哪怕要冒险站在上级、多数人的对立面；坦诚分享自己的想法和感受

* 6 6、展现可信赖品质：律人先律己，用一致的标准要求自己和别人；公平待人，不因职位高低或关系亲疏而区别对待

* 7 7、诚实可靠，展现价值：诚实，将功劳归于实际付出的人；说到做到；付出努力成就他人的成功

* 8 8、尊重和认同别人：理解对方感受，设身处地为对方考虑；适时表达认同和尊重

* 9 9、展现创新意图：对新事物有良好的接受性

* 10 10、产生创新想法：不局限于现有的工作方法，花时间思考是不是还有别的方式；针对一个问题，提出多个解决方案；提出有别于常规或者其他人不一样的见解

* 11 11、采取创新行动：乐于进行实验，将创新性想法付诸行动

* 12 12、获得全貌：面对问题联想出多种可能的原因；针对问题收集多渠道的补充信息，发现问题的真实全貌

* 13 13、整体分析：有逻辑地归纳多渠道信息，使问题清晰化；透过表面信息，寻找问题的根源

* 14 14、系统解决：形成有效方案解决同类问题，使之不再反复发生；考虑解决眼前问题和长期问题的组合性方案；考虑行动可能带来的连锁反应

* 15 15、设定优先级：按照清晰的优先次序开展工作，把自己和他人的时间花在最重要的事情上

* 16 16、评估资源，将计划具体化：制定计划时，对设备、物料、预算、人力等做出准确估计；为工作设定切实可行的步骤、时间表、职责分工

* 17 17、协调周边，提前预估问题：当工作计划需要他人支持时，确保他们提前知晓；预见可能发生的问题并为计划预留弹性

* 18 18、明确产出，选择可行方法：清晰传递工作任务的产出和期限；依据专业判断或成功经验找到执行某项工作最有效的方法

* 19 19、快速行动，密切跟进：在资源不足或模糊局面下先行动起来，展现行动力；密切跟进重点工作的进展，就下一步行动给出明确指令；尽最大努力克服执行中的障碍

* 20 20、发现改善机会：持续追踪团队在工作效率、产出质量上的表现，找出薄弱环节；主动收集内外部客户反馈，发现产品或服务的可改善之处

* 21 21、开发改善方法：对现行工作提出优化建议，并采取切实的改善行动；在推行新的方法、流程、制度前，通过试验、多人论证等方式，确保优化方案可行

* 22 22、推广改善方法：分享优化的工具、方法、流程，推广成果经验；在推行新的方法、流程、制度时，密切跟进效果和问题，通过说明、辅导或适度调整，确保推行到位

* 23 23、以身示范：管理自己的言行，亲身示范组织规范、价值观、职业化表现

* 24 24、指挥他人：必要时发出明确指令，要求他人按命令执行；及时制止下属的不当行为

* 25 25、担负责任：身先士卒，亲力亲为解决难题；团队未能完成目标时，从自身找原因，采取有效行动扭转局面

* 26 26、分配给适当的人：分配任务时，明确谁将对最终结果负责，并考虑员工的意愿和能力

* 27 27、清晰交代：安排工作时，说明做这件工作的背景，并说明清晰的预期目标和衡量标准

* 28 28、给予支持：遇见员工在执行中可能遇到的困难，告知员工在执行中遇到困难可以动用的资源、指导人

* 29 29、了解辅导需要：观察员工的工作表现，明确需要改善的技能

* 30 30、解释与示范：针对他人技能的薄弱环节，告诉他们正确的做法，包括标准、方法和步骤；当员工技巧不足或缺乏经验时，亲身做出示范，给他们观察、学习机会

* 31 31、提供练习机会，跟进与反馈：给他人练习新技能的机会，特别留意并展现耐心；跟进员工新技能的掌握情况，提供及时的反馈和指导

* 32 32、建立绩效目标：与员工就绩效目标达成共识，制定清晰可行的绩效计划；与员工共同探讨达成绩效目标的方法

* 33 33、追踪绩效表现：定期与员工沟通绩效目标的达成情况；适当提供督促或辅导，促进员工绩效达成

* 34 34、绩效评估与反馈：评判绩效表现时说明充分的理由；与员工探讨绩效结果背后的影响因素，明确待改进领域

* 35 35、积极开启互动：积极与工作伙伴、客户联络互动，运用沟通对话促进问题解决或工作改进

* 36 36、认真倾听，积极反馈：互动中认真倾听，准确理解对方观点、立场、意图，积极回应对方

* 37 37、有效表达：清晰、简洁地表达观点，在各种互动场合都能自如应对

* 38 38、传递尊重：展现沟通技巧，让人感到受重视、被尊重

* 39 39、从组织利益出发，澄清共同目标：在协作中优先考虑组织目标，需要时主动牺牲个人、团队、部门利益，清晰定义共同目标、产出、预期效果

* 40 40、贡献价值：在协作中主动分享经验或提供资源，帮助其他团队成功，积极出谋划策，例如就流程、分工给出建议

* 41 41、承担责任：在协作中承担起相应责任，提交承诺的结果；为协作结果负责，在协作中努力将工作做到最好

* 42 42、换位思考：换位思考，主动调整自己的工作，为上下游提供最大程度的便利

* 43 43、设定挑战目标：设定挑战目标，对实现卓越成果抱有极大热情

* 44 44、付出巨大努力：为工作投入额外的时间和精力，成为勤奋投入的楷模；动用一切可用的资源，想法设法达成目标；沟通时显示出很好的记忆力，对手头的关键工作、进展及障碍了如指掌

* 45 45、体现效率：把解决工作中的问题作为头等大事，持续而快速地推进，刻不容缓解决问题；

* 46 46、为结果负责：当结果不理想时，果断承担责任，想进一切办法扭转局面；对推诿、不负责任地行为提出质疑

* 47 47、展现学习意愿：有不断提升自己的强烈愿望，并为此付出切实的努力

* 48 48、从反馈中学：为改善自己的表现主动寻求他人的反馈

* 49 49、从经验中学：接受挑战性或不熟悉的任务，从失败和错误中汲取教训，探讨“我/我们从中学到什么”，杜绝错误的再次发生

* 50 50、学以致用：运用他人经验或相关知识帮助解决问题，学以致用，将新的知识、技能或感悟运用在工作上