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业务主管360能力与行为测评
尊敬的先生/女士：诚邀您参与【业务主管能力与行为】测评。请认真阅题，选择与被测评者行为表现最接近的选项，如您在测评途中遇紧急情况，可点击“暂存”，再次点击链接可继续参与测评。请您单独完成评估，公正填报，本次测评结果将由第三方保密监管。谢谢您助力本公司人才发展项目，祝您工作顺利，万事顺意！
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1
【S人际洞察能力】人际洞察敏锐的特质包括：他人的潜能、价值观、内驱力、性格、态度、风险等过去半年内，该业务主管：
为人处事灵活，善于洞察你话语的根本意思，经常与你探讨上述深层的人际特质
为人处事较灵活，能理解你话语的直接意思，经常与你探讨上述表象的人际特质
为人处事较为死板，通常可说服，偶尔与你探讨上述表象的人际特质
为人处事非常死板，通常不可说服，从不与你沟通上述人际特质
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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2
【TX人际洞察能力】与该业务主管相处时：
你感受到情绪被理解，愿意持续沟通
你偶有1-2次感受到情绪不被理解，但仍愿意持续沟通
多数需按照他的个人意愿进行沟通，让你产生后续不愿意继续沟通的想法
让你立刻产生放弃沟通的想法
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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3
【STX沟通表达能力】沟通表达优秀的特质包括：表达简洁、重点突出、思路清晰、善于倾听、富有激情、信息准备充足等过去半年内，在沟通中你能感受到该业务主管：
优秀的沟通表达特质，逻辑严谨，有较强的说服力
良好的沟通表达特质，能让你清楚地理解他所要表达的意思
一般的沟通表达特质，需要你反复确认他想表达的意思
较差的沟通表达特质，你反复确认后他仍表达不清楚
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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4
【STX情绪控制能力】工作中自身情绪问题包括：抱怨、易怒、指责、言语攻击、低沉、消极等过去半年内，面对冲击与压力时该业务主管：
能够很好地控制情绪并用积极的能量影响团队克服困难
能够自我控制和消化情绪，无明显的情绪外露，不影响工作正常开展
情绪控制能力一般，来的快去的快，不影响工作正常开展
经常将情绪带到工作中，影响工作正常开展与团队氛围
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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5
【S学习能力】主动学习与规划行为包括：轮岗、兼岗、挑战新项目、内训、外训、阅读书籍、向同事学习、向上级沟通职业规划与成长计划等过去半年内，该业务主管：
有上述大部分的学习规划行为，自主学习能力强
有上述部分的学习行为，自主学习能力良好
有上述较少的学习行为，自主学习能力一般
从未有任何上述学习行为，自主学习能力较差
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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6
【T学习能力】主动学习行为包括：轮岗、兼岗、挑战新项目、内训、外训、阅读书籍、向同事学习过去半年内，该业务主管：
有上述大部分的学习规划行为，自主学习能力强
有上述部分的学习行为，自主学习能力良好
有上述较少的学习行为，自主学习能力一般
从未有任何上述学习行为，自主学习能力较差
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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7
【X学习能力】学习心得分享包括：内训心得、外训心得、技能技巧心得、项目经验心得、思维方法心得、阅读心得、企业文化心得等过去半年内，该业务主管：
有与你分享过上述大部分的学习心得，并引导你学习
有与你分享过上述部分的学习心得，并鼓励你学习
有与你分享过上述较少的学习心得，很少鼓励你学习
从未与你分享过上述任何学习心得，也未鼓励你学习
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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8
【T识人用人能力】识人用人包括-人员基本信息、性格、能力、人岗匹配度、人效分析等过去半年内，该业务主管：
经常与你交流识人用人方法，下属各有所长，定期开展人员优胜劣汰，团队人效高
偶尔与你交流识人用人方法，部分下属表现突出，团队人效较好
很少与你交流识人用人方法，下属表现与团队人效一般
从不与你交流识人用人方法，下属表现与团队人效较差
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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9
【S识人用人能力】识人用人包括-人员基本信息、性格、能力、人岗匹配度、人效分析等过去半年内，该业务主管：
经常与你请教识人用人方法，下属各有所长，定期开展人员优胜劣汰，团队人效高
偶尔与你请教识人用人方法，部分下属表现突出，团队人效较好
很少与你请教识人用人方法，下属表现与团队人效一般
从不与你请教识人用人方法，下属表现与团队人效较差
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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10
【X识人用人能力】人才选拔技巧包括：性格分析、提问技巧、判断潜质、招聘渠道、薪资谈判、人岗匹配等过去半年内，该业务主管：
指导你全面的人才选拔技巧，并可以直接运用在实践中
指导你部分的人才选拔技巧，需要你完善后运用到实践中
大部分人才选拔技巧需要你自行摸索，或请教他人
从未指导你任何人才选拔技巧
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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11
【S培养下属能力】团队培养方式包括：组织跨区域学习、部门内训、议题探讨、组织读书、部门轮岗、辅导带教、安排新的挑战项目等过去半年内，该业务主管：
有向你汇报过或你有了解过其有上述大部分的团队培养方式，团队成长快
有向你汇报过或你有了解过其有上述部分的团队培养方式，团队成长较快
有向你汇报过或你有了解过其有上述较少的团队培养方式，团队成长一般
从未向你汇报过或你有了解过其有上述任何团队培养方式，团队成长较差
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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12
【T培养下属能力】
1-你想向该业务主管学习优秀的带教技巧
2-该业务主管有主动向你交流过如何带教下属
3-你有听过或见过该业务主管带教下属
4-你从未听过或见过该业务主管带教下属
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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13
【X培养下属能力1】团队培养方式包括：组织跨区域学习、部门内训、议题探讨、组织读书、部门轮岗、辅导带教、安排新的挑战项目等过去半年内，该业务主管：
有组织过上述大部分的团队培养方式，对你的成长帮助很大
有组织过上述部分的团队培养方式，对你的成长帮助较大
有组织过上述较少的团队培养方式，对你的成长帮助一般
从未组织过上述任何团队培养方式，对你几乎没有成长帮助
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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14
【X培养下属能力2】任职管理者期间内，该业务主管：
有鼓励你参加中级资格认证，认证前对你进行辅导，认证后对结果进行复盘
有鼓励你参加中级资格认证，认证前对你进行辅导，但认证后不对结果进行复盘
有鼓励你参加中级资格认证，认证前不对你进行辅导，同时认证后不对结果进行复盘
从未鼓励过你参加中级资格认证
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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15
【S目标管理能力】目标管理行为包括：目标拆解、目标同频、任务分配、目标跟进、目标复盘等过去半年内，该业务主管：
有进行上述全流程的目标管理行为，能定期主动与你反馈目标达成情况、核心差距与解决方案
有进行上述大部分目标管理行为，能定期主动与你反馈目标达成情况，在你的引导下能找到核心原因与解决方法
仅针对目标进行任务分解与目标达成情况跟进，需要你多次帮扶才能找到核心原因与解决方法
仅针对目标进行任务分解，需要你多次反复询问目标达成情况
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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16
【S绩效管理能力】过去半年内，针对你的绩效反馈，该业务主管：
能自主制定绩效改进措施，绩效得到明显提升
按要求制定绩效改进措施，绩效有一定提升
需多次辅导制定绩效改进措施，但绩效未得到改进
无法制定绩效改进措施，且绩效持续落后
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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17
【X目标管理能力】目标管理行为包括：目标拆解、目标同频、任务分配、目标跟进、目标复盘等过去半年内，该业务主管：
有对你进行上述全流程的目标管理，定期对你进行过程跟进辅导，能够结合经验对你进行赋能
有对你进行上述大部分目标管理行为，较为清晰的任务分配，能够引导你找出核心根因与解决方案
仅下达目标任务，只询问结果，需要你多次求助才会辅导你
仅针对目标进行任务分配，过程基本不做任何监控，也无法辅导你
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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18
【X绩效管理能力】过去半年内，该业务主管：
每月至少与你当面沟通1次你的绩效达成情况，并进行针对性辅导带教
间断性与你沟通你的绩效达成情况与改进建议
间断性与你沟通你的绩效达成情况，但没有提供绩效改进建议
从未与你沟通过你的绩效情况与改进建议
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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19
【X激发团队能力2】过去半年内，该业务主管
能根据不同员工的内心需要，给出针对性的激励方式，如表现型员工给予现场表扬、成就型员工给予学习机会、根据业绩结果与过程行为给与有效奖罚等
奖罚分明常用正向激励，如当众表扬、晋升、物质激励等
仅使用负向激励，如当众批评、扣罚等
没有任何明显的正负向激励方式
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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20
【ST激发团队能力】激发团队的方式包括：尊重员工、建立信任、合理授权、争取资源、竞争氛围、奖惩、树立榜样、鼓励员工发展过去半年内，该业务主管：
躬身入局，充分地使用上述激发团队的方式，能够塑造良性竞争氛围，团队士气狼性
以身作则，较好地使用上述激发团队的方式，鼓励员工发展，团队士气较好
过度授权，仅使用语言、奖励、惩罚等激发团队的方式，不太关注员工发展，团队士气一般
几乎无上述激发团队的方式，遇事推卸责任，团队士气低迷
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
21
【X秩序管理能力】过去半年内，该业务主管对公司的秩序管理规则：
内化符合所辖区域的秩序管理规则并宣导及落地
根据公司的秩序管理规则宣导及落地
仅进行宣导，但无法落地
既没有宣导，也没有落地
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
22
【ST秩序管理能力2】过去半年内，该业务主管负责片区的窜货情况：
无窜货情况发生
窜货发生较少且处理及时
窜货情况时有发生且处理不及时
窜货数量极多且处理不及时
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
23
【ST秩序管理能力1】过去半年内，该业务主管区域的价格与毛利情况：
价格稳定，经销商毛利在所在地市一直处理领先水平
价格较稳定，经销商毛利可达到所在地市的平均水平
价格较乱，经销商毛利低于所在地市的平均水平
从不控价，价格混乱，恶性竞争，毛利极低
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
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24
【X激发团队能力1】激发团队的方式包括：尊重员工、建立信任、合理授权、争取资源、竞争氛围、奖惩、树立榜样、鼓励员工发展过去半年内，该业务主管：
躬身入局，充分地使用上述激发团队的方式，能够塑造良性竞争氛围，团队士气狼性
以身作则，较好地使用上述激发团队的方式，鼓励你的个人发展，团队士气较好
过度授权，仅使用语言、奖励、惩罚等激发团队的方式，不太关注你的发展，团队士气一般
几乎无上述激发团队的方式，遇事推卸责任，团队士气低迷
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
25
【ST库存管理能力】优化库存管理的行为与举措：库存盘点与分析、资源机按需倾斜、库存周转、清库方案、关键产品出货、分解和调整出货及上柜任务过去一个月内，该业务主管：
有上述全部的库存优化行为，所辖区域库存周转优，基本无清尾情况
有上述大部分的库存优化行为，所辖区域库存周转良好，存在较少的清尾产品
有上述部分的库存优化行为，所辖区域库存周转一般，不能及时出具清库方案和进行库存调配，出现较多的清尾产品
有上述较少的库存优化行为，所辖区域库存周转较差，区域出现极多的清尾产品，且无调整动作
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
26
【X库存管理能力】优化库存管理的行为与举措：库存盘点与分析、资源机按需倾斜、库存周转、清库方案、关键产品出货、分解和调整出货及上柜任务过去一个月内，该业务主管：
组织执行过至少5种上述库存优化行为，定期与你沟通区域库存情况
组织执行过3-4种上述库存优化行为，定期与你沟通区域库存情况
组织执行过1-2种上述库存优化行为，偶尔与你沟通区域库存情况
未组织执行过上述库存优化行为，基本不与你沟通区域库存情况
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
27
【S商务谈判能力2】外部资源包括：政企/运营商资源、经销商主推、商铺异业合作、赞助等过去一年内，该业务主管：
有成功谈判到上述至少3项外部资源
有成功谈判到上述2项外部资源
有成功谈判到上述1项外部资源
从未成功谈判到上述任何外部资源
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
28
【S商务谈判能力1】过去半年内，该业务主管在商务谈判中：
能够在谈判前明确目标和准备资料，谈判中运用不同的策略，谈判后促使结果落地，你非常放心让其管理各级客户
能够在谈判前较为明确目标和准备资料，谈判中运用部分策略，谈判后部分没有结果跟进，你比较放心让其管理各级客户
有大致的目标，不会做谈判前准备，谈判中运用固定的策略，谈判后较少有结果跟进，你不太放心让其管理各级客户
没有目标和不做谈判前准备，没有任何策略技巧，仍需要你亲自带教管理各级客户
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
29
【T商务谈判能力】过去半年内，该业务主管：
有做过集体的谈判技巧与典型案例分享
私下对你做过个人的谈判技巧与案例分享
你听说过其谈判技巧优秀，但未与你分享过其技巧
从未分享过谈判技巧，你也未听说过其谈判技巧优秀
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
30
【X商务谈判能力】过去半年内，该业务主管：
亲自带领你参与观摩实际场景的有效商务谈判
有做过集体的谈判技巧辅导与典型案例分享
私下对你做过个人的谈判技巧辅导与案例分享
从未对你进行过谈判技巧辅导
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
31
【ST市场洞察能力】基于当下区域友商销售/政策、市场占有率、品牌势能、插旗布局、消费者、行业变化等情况，该业务主管能做到：
能主动盘查上述市场信息，并结合内部数据进行系统分析且产出有效市场攻坚措施
能按要求获取上述市场信息，并结合内部数据进行综合分析且产出市场应对计划
未能按要求获取上述市场信息，仅能利用内部数据进行单维度思考与应对
未能按要求获取上述市场信息，也未关注与利用内部数据
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
32
【X市场洞察能力】市场信息包括：基于当下区域友商销售/政策、市场占有率、品牌势能、插旗布局、消费者、行业变化等情况过去一个月内，该业务主管：
至少有与你沟通过上述大部分的市场信息，对你市场分析能力有显著帮助
有与你沟通过上述部分的市场信息，对你市场分析能力提升有一定帮助
有与你沟通过少量的市场信息，对你市场分析能力提升有较少帮助
从未与你沟通上述任何市场信息，对你市场分析能力提升没有帮助
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
33
【SX零售基本面建设1】标准化点检：陈列、形象、服务、产品/销售体验等标准过去半年内，该业务主管：
能够全面宣导、检核与跟进所辖区域上述标准化执行情况且点检结果良好
能够全面宣导、检核与跟进所辖区域上述标准化执行情况且点检结果合格
仅宣导上述标准化，且标准落地点检结果一般
不重视上述标准化且标准落地点检结果较差
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
34
【ST零售基本面建设2】过去半年内，该业务主管:
主动攻坚阵地，品牌势能碾压友商，位置/形象具备绝对优势
对友商抢占我们位置的行为能采取有效措施，品牌势能超越友商，位置/形象具备相对优势
对友商抢占我们位置的行为能采取措施，但品牌势能被友商超越，位置/形象相对落后
没有强烈的领地意识，对友商抢占我们形象的行为无动于衷，品牌势能落后于友商，位置/形象明显落后
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
35
【X零售基本面建设2】活动效果：次数达标、提升销量、提升品牌势能、提高经销商满意度、团队练兵过去一个月内，该业务主管带头组织的活动：
均达到上述效果
达到上述3-4种效果
达到上述1-2种效果
未达到上述任何效果
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
36
【S财务管理能力】过去半年内，该业务主管具备：
优秀的费用管理意识以及数据分析能力，每次投入都有效益产出
较好的费用管理意识以及数据分析能力，部分投入有效益产出
一般的费用管理意识，依靠经验判断投入产出，成果回报随机
较差的费用管理意识，出现过费用超标的情况
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
37
【X财务管理能力】过去半年内，该业务主管：
经常对你进行费用投入与效益产出的分析指导
偶尔对你进行费用投入与效益产出的分析指导
很少对你进行费用投入与效益产出的分析指导
从未对你进行费用投入与效益产出的分析指导
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
38
【K问题处理响应】过去半年内，对于您向他提出的问题：
平均1天内可以得到回复并在对应时间内及时很好地解决
平均3内可以得到回复并在对应时间内较及时地解决
平均一周内得到回复并在对应时间需要您反复跟进方可解决
平均一周或以上得到回复，存在未处理的长期问题
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
39
【K产品布局能力】在下货组合方面，过去半年内，该业务主管：
能根据门店各价位段、产品销量及库存结合分析，给您专业的下货组合建议，销量提升非常明显
能根据门店产品销量及库存结合分析，给您专业的下货组合建议，销量有一定的提升
能根据门店销量分析，给您下货组合建议，能保证销量稳定
从未给过您下货组合建议
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
40
【K库存管理能力1】过去半年内，该业务主管或者其团队：
平均每三天会沟通1次您门店的库存与补货计划，如有库存问题能及时很好地解决
平均每周会沟通1次您门店的库存与补货计划，如有库存问题能较好地解决
平均每月会沟通1次您门店的库存与补货计划，如有库存问题需要您反复跟进方可解决
平均一季度或以上会沟通1次您门店的库存与补货计划，如有库存问题，存在长期未处理的情况
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
41
【K库存管理能力2】过去半年内，该业务主管：
合作期间，该业务主管至少有1次跟您分享过其他客户经典的清理产品库存的案例，能让您清楚知道怎么清理，效果明显
合作期间，该业务主管至少有1次帮助您通过某种营销方式处理待迭代产品，效果较好
合作期间，该业务主管至少有1次了解过您库存情况，仅口头告知过怎么处理待迭代产品
合作期间，该业务主管从未对您有任何清理产品库存的帮助或指导行为
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
42
【K客户拜访1】过去一个月内，该业务主管：
至少有2次亲自拜访您
有1次亲自拜访您
仅有电话或信息沟通，没有当面拜访
从未电话或亲自拜访过您
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
43
【K销售运营能力】销售运营行为包括：专业的销售术语、标准的销售流程、细致的售后服务、融合产品搭售技巧、耐心的现场问题解答、良好的品牌形象维护、精准的剖析顾客心理、市场秩序维护、各项系统操作等过去半年内，该业务主管或者其团队：
具备上述所有销售运营行为
具备上述大部分的销售运营行为
具备上述部分的销售运营行为
具备上述较少的销售运营行为
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
44
【K市场秩序管理】过去半年内，该业务主管针对地区秩序情况有以下动作：
经常性采取稳定市场秩序的措施，保障您持续获得高毛利
偶尔采取稳定市场秩序的措施，新品上市首销月能保障您毛利稳定格及客户毛利稳定
较少采取稳定市场秩序的措施，您的毛利不太稳定
从不采取稳定市场秩序的措施，市场恶性竞争，您的毛利极低
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
45
【K客户拜访2】拜访沟通内容：人员情况、销售分析、库存分析、顾客分析、产品卖点、融合产品布局、门店形象、友商情况、行业环境、销售政策、促销活动等过去半年内，该业务主管有与您沟通过：
与您沟通上述大部分的信息，对您门店销售的帮助很大
与您沟通上述部分的信息，对您门店销售的帮助较大
与您沟通上述少量的信息，对您门店销售的帮助一般
几乎很少跟您沟通上述信息，对您门店销售的帮助较少
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
46
【K公司政策宣导】公司政策：返利政策、调价补差政策、营销政策、奖罚政策等过去半年内，您从该业务主管及其团队处：
能及时对您进行上述政策的宣导，每月定期有效的跟进政策实施情况并反馈政策结果
能及时对您进行上述政策的宣导，每月阶段性跟进政策落地并反馈政策结果
能对您进行上述政策的宣导，但不能保证及时性，实施过程中也很少跟进和反馈政策结果
您几乎没有及时得知过任何上述公司政策
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
*
47
【K专业服务度综合打分】合作期间，您对该业务主管的专业服务度综合评分为：
9-10分
7-8分
5-6分
低于5分
分值
4
3
2
1
员工1
员工2
员工3
……
48
【K】对于公司或该业务主管，您还有哪些建议或者意见？