公司流程执行感受调查问卷

近日总经办及财务部收到部分同事反馈业务审批流程过长等意见，故发布此问卷以征集某公司各部门负责人对于某公司流程执行感受的建议，希望大家踊跃参与，发表自己在日常工作中遇到的流程及审批等工作事项的相关问题。总经办及财务部将会对大家提出的意见及实例认真分析并综合考虑进行合理改善，以提高大家实际工作的及时、高效性。谢谢大家配合！

1. 您的姓名：

公司流程结构是否存在问题？

公司流程结构无问题

流程系统性差:流程缺乏整体规划，需要统一规划的相关流程不作为一个整体考虑

关键流程缺失:某项工作已经开展但相应流程尚未确定的情况

流程主体不明确:两个以上的部门负责一项分不开的工作，导致多头管理

流程之间的衔接并不顺畅:一个流程完成后无法顺利进入下一个流程，或者流程中涉及的子流程无法实现无缝衔接

节点太多，流程太长:一个流程有很多步骤和子流程，步骤之间存在复杂的依赖关系，使得流程的顺利运行极其困难

流程节点间等待时间过长:流程中单个节点的效率可以接受，但节点间等待时间过长，影响流程整体效率

系列批准过多:所有可以并行批准或在活动期间或之后控制的项目都被预先设计为系列批准，导致流程运行缓慢

高过程振荡:过程中有很多反复出现的环节或子过程。例如，在企业的采购过程中，财务、审计和采购部门的经理和主管领导需要在招标阶段和合同批准阶段对同一内容进行三次审查。

其他公司流程结构问题

公司流程环节是否存在问题？

公司流程环节无问题

有多余的环节：同一角色重复审批

环节跳跃:两个环节之间少了一个必要的环节，比如缺少对培训过程的评估环节，缺少对设备采购的试运行环节

缺少关键控制点:重要事项缺少控制环节。比如计量器具的采购缺少质量部门的审核环节，劳保用品的发放缺少超标审核

缺乏必要的信息反馈:一些需要信息反馈的工作缺乏信息反馈环节，例如人力资源相关岗位的调整和考核等

环节顺序不合理

实施失误:某项工作由不相关的部门承担

其他流程环节问题

公司流程节点是否存在问题？

公司流程节点无问题

缺乏规划:有些需要按计划进行的工作，在实际执行中完全是按照有关部门提出的要求进行的。比如一个企业在招聘过程中，出发点是各部门提出的人员要求，而没有对人力资源需求进行规划工作。

缺少操作规范:对某个节点的工作没有明确的规范。比如一个企业的过程检验过程，没有规定检验的内容、频次和措施，使得这项工作流于形式。

不履行职责:岗位人员在执行节点工作时没有尽到职责

验收标准缺失:某项工作验收标准缺失，影响实施效果。

缺乏必要的信息:某个节点的工作需要相关的信息，如果没有，会影响工作质量。

没有时间限制:节点工作的内容在企业管理流程中有规定，但有些时间敏感的工作没有时间限制

完成工作的权限不足:赋予某个岗位的权限不足以完成相应的工作

岗位要求超出人员能力:由于人员素质或培训不足，某项工作超出岗位人员现有能力

输出结果没有得到充分利用:由于各种管理制度的要求，做了大量的记录，却没有合理合并，充分利用，成为相关岗位的负担

其他公司流程节点问题

公司流程管理是否存在问题？

公司流程管理无问题

流程设计与公司战略不匹配:一些定位于快速扩张的项目在流程中层层设卡，部门之间壁垒重重

流程控制差:各部门条块分割，“一管一股”，流程运作缺乏整体驱动力

流程权限差:领导的意志高于流程规定，例外远不止是常规事项，流程没有权限，员工没有按流程办事的习惯

缺乏相关的制度保障:设计了合理的流程，但没有相关的制度保障，对于如何实施流程也没有相应的规定

缺乏考核措施:与流程匹配的考核措施没有跟上，正反两个方向都缺乏激励，员工缺乏实施流程的动力

不合理的职能设置影响流程运作:组织结构和职能设置与流程运作的要求不匹配，影响流程管理的效果

其他公司流程管理问题