1. 您的姓名：

1. 客诉处理：客户书面投诉报告处理的及时性。

2. 服务响应速度：分公司及客户的需求及时快速解决。

3. 部门人员责任意识：积极筹备本职及相关工作，勇于承担相应责任。

4. 部门人员工作态度：态度友好、与其沟通较为愉快。

5. 部门人员合作意识：合作意识强，有全局观念，能够积极与他人进行合作。