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2020年度某公司客户满意度调查问卷

1.您对中石油天然气销售业务的总体满意程度?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

2.您对天然气供应数量的满意程度?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

3.您对天然气销售价格的满意程度?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

4.您对天然气质量满意程度?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

5.您对供气压力满意程度?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

6.您对合同执行情况满意程度?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

7.您对天然气计量交付准确性满意程度?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

8.您对与中石油天然气销售企业沟通的顺畅程度是否满意?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

9.您对中石油天然气销售企业的问题响应及处理效率是否满意?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

10.您对中石油天然气销售人员的服务态度是否满意?

A非常满意
B比较满意
C基本满意
D不太满意
E非常不满意

11.在现有采购渠道之外,您明年是否计划从其他供应商采购天然气?其原因是?

A有计划
B无计划

12.(如有计划)您明年计划新增以下哪个采购天然气的渠道?(可多选)

A中石化
B中海油
C“第二梯队”(新奥、中燃等大型城燃或贸易商)
D自行采购LNG
E地方煤层气及煤制气等
F其他

13.您认为中石油与其他天然气供应商相比较,主要优势体现在?最多可选5项。

A长期稳定供应天然气
B天然气气质好
C定价机制灵活
D价格有竞争力
E保证天然气供应压力
F天然气计量交付准确
G合同规范有执行力
H有专人提供一站式服务
I日常对接中解决问题效率高
J主动服务客户的意识高
K提供灵活的授信和支付方式
门户、手机APP等信息化支持强
M其他

14.您认为其他天然气供应商与中石油相比较,主要优势体现在?最多可选5项。

A长期稳定供应天然气
B天然气气质好
C定价机制灵活
D价格有竞争力
E保证天然气供应压力
F天然气计量交付准确
G合同规范有执行力
H有专人提供一站式服务
I日常对接中解决问题效率高
J主动服务客户的意识高
K提供灵活的授信和支付方式
门户、手机APP等信息化支持强
M其他

受访客户姓名:

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