第1页

某集团会员生日券问卷调查

亲爱的会员:您好!非常感谢您一直以来对某公司的支持与厚爱。为了给您提供优质的服务和良好的体验感,特开展关于会员生日券的调查。您的意见对我们至关重要,希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷,帮忙我们持续优化服务,为您提供更优质的体验。问卷信息仅用于统计分析,我们将严格保密。再次感谢您的配合!

您是通过以下哪种方式获知生日券的?

百盛短/彩信通知
微信小程序用券提醒
导购电话告知
从公众号了解到
门店海报宣传
购物时导购主动提醒
朋友告知
往年已知悉
其他(请注明)

您对哪种渠道获知生日券到帐体验感最好?

短彩信
电话专人通知
小程序用券提醒(受平台规划约束需每月登录一次百盛小程序 )
其他建议(请注明)

您认为人工通知服务在哪些方面需要改进?

增加提醒次数
不希望被打扰
提供更详细的生日券使用规则说明
优化服务人员沟通话术
其他建议(请注明)

百盛生日券发放规则如下:钻石卡、白金卡会员,生日当月可领取生日券。 金卡会员,上一年度全年累计消费满3000元,生日当月即可领取生日券。 请问上述生日券发放规则您是否清楚了解?

了解
不了解

对于南昌百盛会员生日券的发放和宣传,您还有哪些意见或建议?