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外卖客户满意度调查
民以食为天，随着互联网经济的发展，外卖行业逐渐出现在人们的视野中，消费者足不出户就可以轻而易举得到想要的食物，某公司作为此行业中的巨头之一，大家对它的满意度如何呢？让我们开展今天的调查。
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
20岁以下
21~35岁
36~50岁
50岁以上
3. 您每月在食品上的花销大概是：
500元以下
500~1000元
1000~2000元
2000元以上
4. 您了解美团外卖吗？
非常了解，是忠实用户
比较了解，经常使用
基本了解 ，偶尔使用
不太了解
5. 您一周从平台上点外卖的次数：
1~2次
3~5次
6~10次
10次以上
6. 促使您订餐的原因：
学习忙碌
天气状况
不愿外出
其他
7. 您是从哪里得知美团APP的？
同事朋友的口口相传
微博等平台的宣传推广
自己通过网上探索
其他
8. 美团外卖吸引您的是：
订餐步骤简单，方便快捷
网上的选择更多
订餐优惠活动
下单即送饮料
其他
9. 您对我们美团APP线上平台是否满意？
平台实用性超乎寻常，非常满意
平台使用性较强，比较满意
平台还有提高的空间，基本满意
平台实用性较差，不满意
10. 您认为线上价格是否合理？
经常有优惠券和店铺活动，十分合理
有配送费和餐具费，基本合理
线上比实体店贵超出预期，不合理
11. 您对商家展示的图片及描述有什么看法？
非常棒，与食物相符
比较好，没有很大出入
与实物严重不符
12. 与实体店相比，您对美团外卖的整体服务是否满意？
节约了很多时间方便快捷，十分满意
运营模式整体不错，比较满意
能满足正常用餐要求，基本满意
存在一些缺陷，不太满意
13. 您认为菜品的口味与线下实体店相比如何？
更好
基本相同
一般
相差较多
14. 您对美团外卖配送时长是否满意？
配送时间短，十分满意
配送时间合理，比较满意
配送时间长，不满意
15. 您对美团外卖员的服务是否满意？
满意，送餐准时、服务态度好
一般，需要改进
不满意，服务态度差
16. 您是否有过投诉外卖的经历？投诉问题是否得到解决？
有，并最终得到了解决
有，并未得到合理解释
没有
17. 您一般会给美团外卖做出几星评价
必须五星
3~4星
1~2星
18. 什么因素会影响您的评价？
饭菜的味道及卫生
菜品搭配及价格
配送时长
卖家与配送员的态度
其他
19. 美团外卖是否满足了您的基本需要，符合您的预期？
超出预期
基本符合预期
不符合预期
20. 向美团APP提出您宝贵的意见吧