2026年一季度中后台处室服务支持质量评分表

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2026年一季度中后台处室服务支持质量评分表

您好，为了更好地发挥组织绩效结果引导与指挥作用，充分发挥中后台处室对业务渠道的服务与支持功能，现诚邀您填写2026年一季度中后台处室服务支持质量评分表，考评结果将直接应用于中后台处室2026年一季度的组织绩效考核结果计算，权重约为30%。

1.评分维度：响应速度、服务态度、专业程度

2.权重分配：室主任评分×40%+部门长评分×30%+机构负责人评分×30%

3.结果运算：评分人分为部门长、机构负责人、室主任三个序列，每个序列将去掉本序列的最高分和最低分取平均分作为本序列的评分结果。

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该处室对提出的需求，能够及时、迅速地回应并提供帮助，解决问题效率高。

该处室对提出的需求，能够及时、迅速地回应并提供帮助，解该处室能够积极协助解决问题，能够耐心倾听、理解需求，未出现敷衍、怠慢、推诿等情况。

该处室对该处室能够积极协助解决问题，能够耐心倾听、理解需求，未出现敷衍、怠慢、推诿等情况。