1. 您的性别

2.您在大厅工作多少年了？

3.您的年龄是

4.您是通过什么途径到大厅工作的

5.您目前的岗位是

6.您在导税岗（网厅辅导）工作多少年了

7.您是否有6岁以下的孩子（包含二孩）

8.您的个人规划是

9.本大厅在全市的满意度排名是

10.来办业务的纳税人哪个类型居多

11.以下哪些福利待遇是单位现在提供的（多选）

12.您认为现在的绩效结构是否合理

13.下列在大厅中有明文下发形成通识制度文件的制度是（多选）

14.新人到岗通过什么方式培训

15.单位组织业务处理技巧定期培训的频率

16.您了解或参与过的单位组织的演练有（多选）

17.大厅固定会议的频率是

18.以下您认为是导税岗位的工作内容是（导税必填）（多选）

19.100分满分的话您对您的业务技能打多少分

20.疑难业务问题你大多数会找谁帮助处理

21.出现投诉您大多数都是找谁处理

22.以下行为中哪些是您在工作过程中见过的（多选）

23.以下哪些是您收到过的（多选）

24.以下哪几项是单位规定要统一穿着的（多选）

25.单位是否要求淡妆上岗

26.您是否认可当前的组织文化

27.在您看来现在的工作协调是否顺畅

28.您参加过哪些单位组织过的团建活动（多选）

29.您对参加单位组织的活动的看法是

30.您对您同事的工作情况、家庭情况了解吗

31.领导大部分时间花在了什么地方

32.大厅领导上次找您谈话是

33.在工作中表现很好，被群众表扬了，领导会

34.在您眼里大厅领导是（多选）

35.每当领导提出一个想法或建议，总能得到团队中绝大多数人的支持与拥护

36.领导了解同志们的家庭情况，并可能会在生活中提供一定程度的帮助

37.领导很少或从不在下属面前认错

38.领导经常在公开场合表扬和激励窗口人员

39.您所在的团队中不存在代沟问题，无论什么年龄都能很好沟通，其乐融融

40.以下您认为是投诉的是（多选）

41.大厅发生投诉事件的频率是

42.出现投诉时，您认为最主要的原因是

43.您是如何看待政务系统“服务意识”一词

44.您在为纳税人办理业务，但纳税人没有带齐证件。此项业务在容缺办理范围内，您会如何处理？具体话术是？

45.纳税人要办理的业务可以在自助办税厅办理，但纳税人以不会操作为由执意在窗口办理，您会怎么处理？具体话术是？

46.当大厅有暗访人员时您是否能够识别并告知同事

47.您认为下列能够帮助提升纳税人满意度的是（多选）

48.您的主要压力来源是（多选）

49.您在工作中受到了委屈你会（多选）

50.您最期望单位提供（多选）