成员酒店培训岗位配置与工作量评估调查问卷

酒店名称

填写人姓名：

1、酒店目前是否有专职的“培训负责人”或类似职能岗位（如培训经理、培训主管、培训专员等）？

是（请继续回答2-4）

否（请跳至问题5）

2、【如选是】该岗位目前的人员配置数量是 ________ 名（全职）。

3、【如选是】该岗位人员目前是否满编？

是（满编）

否（请列出缺编人数）

超编（请列出超编人数）

4、【如选是】该岗位人员近6个月的稳定性如何？

非常稳定(无离职)

基本稳定 (有少量离职/调动，但及时补充)

不稳定(有离职/调动，且未及时补充或频繁更换)

其他（请说明）

5、【如选否】贵酒店的培训相关工作主要由谁负责？（可多选）

人力资源经理/总监兼任

各部门经理/主管（如房务总监、餐饮经理等）分担

其他（请说明）

6、请评估以下各项任务在一个典型月度周期内所消耗该岗位人员（或承担者）的大致天数。若某项任务不适用，请填写“无”。

6-1、培训需求分析与规划：与部门沟通确定培训需求、分析绩效差距、制定年度/季度/月度培训计划、预算编制与管理等。每月耗时大致几天？

6-2、培训项目设计与开发：设计新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等方案；开发/修订课件、教材、案例、线上学习模块等。每月耗时大致几天？

6-3、培训组织实施与授课：预订场地设备、协调讲师（内外部）、发布通知、组织学员签到、亲自授课（如有）、现场管理等。每月耗时大致几天？

6-4、部门培训管理：部门月度培训实施情况抽查、部门培训员增减、召开培训员会议、审阅各部门月度培训计划&报告、开展部门培训工作评估等。每月耗时大致几天？

6-5、培训行政与记录管理：维护员工培训台账（线上/线下）、酒店培训报表、证书管理、物料准备与采购、费用报销等。

6-6、文化建设与员工活动支持：协助策划/组织与学习或文化相关的员工活动（如技能大赛、生日会、文化节、美食节等）。

6-7、以上未提及的、被管理层指派的其他工作

7、基于对上述任务耗时评估和日常观察，你认为当前承担培训工作的团队的工作量总体处于什么状态？

严重超负荷 (经常加班，无法按时完成核心任务，质量受影响)

适度超负荷 (需要经常加班，能基本完成但压力大，质量勉强维持)

基本饱和 (工作时间充分利用，能按时完成主要任务，偶有加班)

略有富余(大部分时间能完成工作，有少量时间可用于规划或学习提升)

明显富余 (有较多空闲时间，工作不饱和)

8、当前工作量下，培训工作的哪些方面最容易受到影响或难以保证质量？

培训需求分析的深度和精准度

培训项目设计的创新性和针对性

课件/教材开发的及时性和质量

培训组织实施的流畅性和体验感

培训效果评估的深入程度

培训成果转化的跟踪与支持

培训记录和档案的完整性与准确性

线上学习平台的推广应用

对新培训趋势/技术的学习和应用

与各部门及总部的沟通效率

暂无显著影响 (质量基本能保证)

其他

8、除上述列出的常规任务外，是否经常有突发性、临时性的培训或相关工作任务需要处理？频率如何？

非常频繁 (每周都有)

比较频繁 (每月数次)

偶尔 (每月1-2次)

很少

几乎没有

9、您认为影响培训团队工作效率或增加其工作量的主要障碍或挑战有哪些？（可多选）

缺乏有效的培训管理工具/系统

各部门对培训的配合度/支持度不高

部门培训员资源匮乏或积极性不高

高层对培训的重视和投入不足

培训预算有限

员工参与培训的积极性不高

需要处理的行政事务性工作过多

跨部门沟通协调耗时过长

缺乏总部清晰的标准或足够的支持

其他（请具体说明）

新增选项

10、在现有资源下，你对优化酒店培训团队的工作量或提升效率有何具体建议？

11、根据酒店业务发展计划，未来6-12个月对培训工作的需求预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

可能减少