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2023年四季度物流内部满意度调查
6分以下的请描述具体原因或事件
需求响应能力：货物运输能力、急单响应能力以及业务改进建议能满足要求
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6分以下的请描述具体原因或事件
对物流发货信息查询响应能力：对货物在途查询的响应速度、反馈的准确性能满足要求
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6分以下的请描述具体原因或事件
货物安全质量：发生串货、货损后，能及时处理，妥善安排
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6分以下的请描述具体原因或事件
人员服务质量：人员的沟通能力、对问题的响应及时性以及服务态度等能满足要求
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6分以下的请描述具体原因或事件
客户投诉处理：对客户投诉的反应速度、投诉问题解决能力能满足要求
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6分以下的请描述具体原因或事件
决策能力：对物流事件决策响应能力、提出最优可行性方案解决问题等方面的处理能力
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6分以下的请描述具体原因或事件
承运商的开发、管理：是否有开发充足、服务多样化的运输模式满足不同运送要求
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6分以下的请描述具体原因或事件
工作配合度：对工作的配合情况（管理层要求落实执行情况，相关业务部门要求响应落实情况）
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6分以下的请描述具体原因或事件
专业知识：针对物流运输问题，给出专业解决方案
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6分以下的请描述具体原因或事件
团队管理：是否积极促进团队协作并能引导团队去主动解决投诉问题
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6分以下的请描述具体原因或事件