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装卸车服务调查问卷

您对本次装卸车服务人员的整体服务态度满意程度如何?

非常满意
满意
一般
不满意

您认为装卸车作业的整体效率如何?

远高于预期
符合预期
略低于预期
效率过低

您发现装卸人员在作业中存在哪些不规范行为?(可多选)

未佩戴安全防护装备
货物码放不整齐
暴力搬运货物
未核对货物信息

您本次装卸车作业的等待时长为______分钟

装卸过程中出现货物损坏或遗失的情况吗?

从未发生
偶发轻微磨损
发生过明显损坏
出现过货物遗失

您希望装卸服务在哪些方面改进?(可多选)

加强岗前培训
配备专业装卸工具
设置进度实时反馈
优化人员调配机制

装卸人员是否主动与您确认货物特殊要求?

主动多次确认
仅确认基本信息
需提醒后才确认
从未确认

作业现场的安全警示标识是否清晰可见?

非常完善且醒目
基本齐全但位置欠佳
标识模糊难辨认
未发现安全标识

请描述您遇到的最严重的装卸服务问题及处理结果:__________________________

装卸车辆到达准时率如何?

提前到达
准时到达
延误15分钟内
延误超30分钟

您观察到哪些安全隐患?(可多选)

装卸设备带病运行
作业区域人车混行
货物堆放过高
未设安全隔离区

装卸人员操作专业度是否符合货物特性要求?

完全专业规范
基本达标但不够熟练
存在不当操作
非常不专业

您认为最需要强化的安全培训内容是:__________________________

异常情况(如天气变化/设备故障)时应急响应是否及时?

10分钟内响应
30分钟内响应
1小时后响应
无有效响应

对于提升装卸车服务质量的其他建议:__________________________