人力资源序列（P类）通用能力素质项目意见征询

各模块负责人：为建立人力资源序列统一的人才标准，组织发展组在部门总监的指导下，结合公司战略文化导向、外部标杆及各模块负责人在任职资格项目中的意见反馈，初步提炼了12项人力资源序列通用能力素质备选项目。为确保素质项目既能反映各模块共性要求，又能抓住核心关键素质，现就整合后的12项素质项目，面向各模块负责人征询意见。请您以“作为人力资源专业人员，这项素质对未来履职是否关键”为标准，立足实际管理场景，结合公司人力资源当前及未来业务挑战，对所列素质项进行选择。问卷信息仅用于内部研究，感谢您的配合！组织发展组 2026-09-02

1、您的姓名

2、请从下列选项中选出您觉得人力资源专业人员最需要具备的素质项（≤8项）<div> </div>

①业务洞察：理解公司商业模式与战略方向，熟悉核心业务链条的运行逻辑、关键环节及痛点，能跳出人力事务视角，从业务经营角度识别人力问题根源，输出贴合业务现实的人力举措。

②客户导向：以服务对象（管理者、业务部门、内部员工等）的需求为出发点，主动理解其诉求与痛点，提供及时、专业、有效的解决方案，致力于创造良好的客户体验与服务价值。

③系统思维：看待人力问题不局限单点、单一模块，能够统筹组织、人员、制度、流程等之间的关联；识别政策联动影响，预判人力举措带来的连锁后果，避免碎片化、短期化举措。

④结果导向：以达成预期成果为工作的核心驱动力，围绕目标规划行动，在过程中克服困难、排除障碍，对最终产出负责，持续跟踪成效闭环。

⑤高效执行：快速落地人力资源各项任务，合理安排工作优先级，合理规划时间节点与资源，过程可控，保障工作交付时效与质量。

⑥解决问题：面对业务问题或突发事件，能够拆解问题、收集事实信息，透过表象识别问题本质，提出切实可行的解决方案，并推动落实到位，最终实现问题的闭环解决与预防再发。

⑦合规风控：能识别用工全流程中潜在的风险，在制度修订、用工管理中前置落实预警及防控措施，在合规框架内设计落地方案，防范组织人事风险。

⑧协作共赢：主动配合业务部门及其他HR 模块伙伴，分享协同信息，以组织整体目标为重，保持开放配合的姿态，在跨部门、跨岗位沟通协作中保障工作衔接有序，共同推进项目与政策落地。

⑨沟通协调：面向工作对象，通过主动倾听、清晰表达、公开反馈完成双向信息传递；围绕工作目标统筹调配资源，协调多方关系、调动各方积极性，推动工作顺利推进。

⑩学习反思：对自身专业成长和工作质量有内在的高标准，主动学习人力专业知识、业务新知识；持续复盘工作得失，总结经验教训，迭代优化工作方法，适配组织变革与业务新要求。

⑪实干担当：崇尚实事求是，不说空话；主动承担岗位职责，脚踏实地推进工作；遇事不推诿、不躲避，始终以团队和公司利益为先。

⑫抗压韧性：在组织变革、业务高压、员工冲突等复杂场景下保持情绪稳定；面对挫折与阻力不抱怨，持续寻找建设性方案，在压力环境中稳定推进人力工作。

3、对人力资源序列通用能力素质设计，您还有其他建议或补充吗？<o:p></o:p>

人力资源序列（P类）通用能力素质项目意见征询

<b>1、您的姓名</b>

<b>2、请从下列选项中选出您觉得人力资源专业人员最需要具备的素质项（≤8项）</b><div><br></div>