* 1   问题解决定义：工作过程中把握问题的实质和关键点，具备严谨细致的思维习惯和系统性思考的能力，通过分析推理解决复杂性问题，并建立预防机制一级（待发展）：系统思考能力较弱，遇到问题不能抓住问题的本质，不能反馈或提出有效的解决方案，只能复制以往自己和别人的常规做法二级（合格）：技能熟练，对问题能进行思考分析并总结，给出初步解决方案；对于自己未能解决的问题，能及时主动反馈，沟通求助，最终达到问题的解决三级（良好）：面对问题能够抓住问题的关键，将一个复杂的问题分解成不同的部分，找到新的解决办法，对问题的解决有非常好的效果四级（优秀）：在项目实施中能够认识到一般事件的多种可能的原因和行为的不同后果，采取不同的改进方案解决问题，并预防再发生五级（卓越）：面对非常棘手的问题，运用已有的经验或已经掌握的知识或技术分析问题产生的原因，协调公司资源，最终找出解决问题的方法，并建立预防机制

• 待发展
• 合格
• 良好
• 优秀
• 卓越

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   技术应用定义：为了使工作流程更富有效率，解决实际工作中问题而考虑、评估并应用最新技术的能力一级（待发展）：技术理解和应用能力较差，局限于固有的技术方法开展工作，难以将培训等渠道学习到的新技术应用于实际工作中二级（合格）：具备基本的技术理解和应用能力，在一定的指导下能够将培训等渠道学习到的新技术应用于实际工作中三级（良好）：根据工作需要，能够独立将培训等渠道学习到的技术应用于实际工作中，解决问题提升效能四级（优秀）：主动学习行业新技术，善于将学到的技术应用于实际工作中，解决较复杂的难题，显著提升效能五级（卓越）：积极关注科学技术的发展，带动周围人员形成技术学习应用的氛围，善于通过学习推动新技术创新应用，引领行业技术创新发展

• 待发展
• 合格
• 良好
• 优秀
• 卓越

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……