非业务条线基层岗
*
1
敬业精神：指个人始终追求既定的目标，并采取卓有成效的行动，踏实、勤奋、专注，以期望通过付出劳动实现个人和组织的目标。
<p><strong>被动工作</strong>：在他人的监督下完成工作任务。 </p><p><strong>主动工作</strong>：依据工作目标，采取卓有成效的行动。 </p><p><strong>接受挑战</strong>：依据个人对组织目标的理解，克服困难，始终专注于目标的实现。</p><p><strong>不畏艰辛</strong>：把组织目标视为个人信念，始终如一地付出艰辛的努力。</p><p><strong>献身精神</strong>：为组织目标的实现，不惜牺牲个人利益，勤奋、求实 </p>
*
2
诚信正直:指个人在行为处事中遵守诚信原则，遵守承诺，能客观公平公正的评价和处理问题。
<p><strong>不守诚信</strong>：工作中不能信守承诺，不能公平公正的处理问题。</p><p><strong>有诚信意识</strong>：可以诚实、公平的评价事物 </p><p><strong>知行合一</strong>：待人接物诚实守信，公平公正的处理问题 </p><p><strong>诚信至上</strong>：当效益与诚信原则产生冲突，或在外部压力下仍能坚持诚信原则 </p><p><strong>营造氛围</strong>：积极营造诚信的团队氛围 </p>
- 不守诚信
- 有诚信意识
- 知行合一
- 诚信至上
- 营造氛围
*
3
成就导向:不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务，具有自我价值实现的渴望。
<p><strong>纸上谈兵</strong>：想把工作做好，但缺乏行动力，想要努力工作以符合工作上要求的标准，但实际上没有实质性的进步。 </p><p><strong>自我要求</strong>：有较强的自我实现意识，并且愿意接受挑战；有一定的使命感，对自己有较高的标准，工作符合一般要求。 </p><p><strong>自我驱动</strong>：渴望成功，喜欢迎接挑战，不断追求卓越；在工作上执着追求，不满意现状，持续改善总是希望把事情做得更好。 </p><p><strong>自我激发</strong>：持续不断地改善绩效，采取积极充分的行动面对挫折险阻，不断接受新的挑战，设定新的挑战性的目标，激发自己的潜力。 </p><p><strong>自我实现</strong>：有较强的自我实现愿望，愿意接受挑战，有一定的使命感，对自己有较高的标准要求，对于出色完成任务取得工作成果和自我价值的实现有较强烈的渴望。 </p>
*
4
学习能力:在工作过程中积极地获取学习与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。
<p><strong>被动学习</strong>：知识更新慢，不善于采用新的技术和方法提高自己的工作效率和绩效，对能够采用何种方式提高自己的技能和工作绩效没有明确的概念。 </p><p><strong>学习意识</strong>：主动地关注本领域内信息、知识和技术的最新情况。愿意向其他同事学习，有明确的个人发展计划，不断更新知识和技能。 </p><p><strong>注重方法</strong>：掌握有效的学习方法、工具和渠道；从事自己不太熟悉的任务时，能够钻研资料，获得必备的工作知识或技能；能够发掘内心的需要，并加以审视。 </p><p><strong>善学善思</strong>：主动寻求他人的反馈以分析和了解自己工作做得好和需要提高的地方。运用可能的信息和资源进行学习，懂得如何在适当的时候请教他人。通过在工作中不断进行尝试，总结经验和规律来学习，以减少重复操作和避免再次犯错，提高工作效率。 </p><p><strong>知识构建</strong>：深刻理解新知识、新方法和新技术对自己的工作所可能产生的影响，并能够进行适当的较有成效的应用。<br/>将总结经验作为自己在工作中学习和提高的基本功和习惯行为。<br/>持续努力使自己的知识和技能不断更新，探索钻研国内和全球业务方面的前沿问题，把自己塑造成复合型人才。<br/>通过自己的学习活动来营造一种内部的知识分享机制，在自己的团队内部或整个公司内分享知识、经验和最佳实践，以帮助他人进行学习。 </p>
*
5
专业能力:所在领域或岗位的专业知识、专业技能的掌握及运用程度，能用来支持业务发展。
<p>对本岗位所需专业知识知之甚少，且难以将知识运用到实际工作中，常常需要充分的帮助和指导才能完成本职工作 </p><p>了解岗位所需的最基本的知识，在别人的帮助下可以开展岗位相关的工作任务 </p><p>基本掌握岗位所需的专业知识，且运用到实际工作中，能独立完成一些简单的工作任务 </p><p>熟练掌握岗位必备的专业知识，掌握工作的技巧、要领和要诀，具有较强的实际运用能力，能处理一般复杂度的任务 </p><p>精通本岗位的知识、流程或管理工具的使用，并有效结合实际工作，能够处理富有挑战性的、复杂的任务 </p>
- 对本岗位所需专业知识知之甚少
- 了解岗位所需的最基本的知识
- 基本掌握岗位所需的专业知识
- 熟练掌握岗位必备的专业知识
- 精通本岗位的知识
*
6
客户至上:在工作或团队合作中，个人或团队成员主动与他人合作，共同努力为客户或项目提供最佳的服务。
<p>态度散漫，但求自己方便，不肯与他人合作，且经常与他人做无谓的争执 </p><p>只考虑本职工作，仅在必须协调的工作上与人合作 </p><p>肯应别人要求帮助他人分担自己能够履行的工作 </p><p>主动配合各相关部门及岗位的工作，乐于助人 </p><p>与人协作无间，在本职工作外尤能欣然与人合作 </p>
- 态度散漫
- 只考虑本职工作
- 肯应别人要求帮助他人分担自己能够履行的工作
- 主动配合各相关部门及岗位的工作
- 与人协作无间
*
7
沟通协调能力:在工作中收到信息和任务之时，能根据自身对信息的敏感性，准确的将信息传达到位，并且按时按规定完成所要求的相应目标和达到相应目的
<p>很难与他人沟通，经常与人冲突、争吵，对工作有很大的负面影响 </p><p>经常固执己见，与他人沟通不良，对工作的顺利开展有一定的影响 </p><p>尊重他人，能倾听别人的意见观点，基本能表达明白自己的主要观点，维持良好的工作关系 </p><p>能较为清晰地表达自己的想法，善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反馈，说服他人配合自己 </p><p>能以清晰、具有说服力的方式表达自己的想法，保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害，能针对不同听众调整适当的语言和表达方式，争取多方合作 </p>
- 很难与他人沟通
- 经常固执己见
- 尊重他人
- 善于倾听
- 沟通清晰、简洁、客观，且切中要害
*
8
计划能力:对工作的计划和统筹能力。
<p>工作无计划，随意性很大；不懂变通，漠视内外部环境变化，直到问题发生后才能意识到事情的严重性 </p><p>工作计划模糊，制定不及时；对内外环境变化缺乏认识，反应较为迟缓 </p><p>有短期的工作计划；能根据内外环境的变化进行一定调整 </p><p>工作目标明确、并能制定具体可行的实施方案；当环境条件发生变化时，迅速对计划做出有效的调整 </p><p>积极搜集各方面信息，系统分析复杂问题，建立长期的工作计划；前瞻性地预测内外界环境的变化，迅速调整计划 </p>
- 工作无计划
- 工作计划模糊
- 有短期的工作计划
- 工作目标明确
- 有长期的工作计划
*
9
创意创新:关注所在领域的新知识、新思想、新方法和新事物，挑战传统的工作方法和工作方式，推陈出新，在工作中追求卓越，进行突破性创新的行为特征。
<p>工作因循守旧，缺乏创新 </p><p>能够模仿其它部门或组织的做法，进行有限的创新 </p><p>有一定的创新思路，尝试自己工作上不曾经历的创新方法 </p><p>工作方法有创新，积极发现管理内部存在的问题，并提出合理化建议 </p><p>具有独特的观察视角，经常能发现别人看不到的问题，不断提出新想法、新措施，并采取积极充分的行动来改善工作绩效 </p>
- 工作因循守旧，缺乏创新
- 能够模仿其它部门,有限的创新
- 有一定的创新思路
- 工作方法有创新
- 具有独特的观察视角