* 1   【服务意识】将“为内部客户创造价值”作为团队最核心的工作目标，确保服务效率和质量。

• 极差
• 很差
• 较差
• 略差
• 一般
• 尚可
• 较好
• 很好
• 非常好
• 完美
• 关联性弱

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 0

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   【专业能力】熟练掌握岗位所需专业知识和技能，能运用专业视角，解决问题，能从专业上给予下级指导和帮助，能向上级或其他部门提供专业建议。

• 极差
• 很差
• 较差
• 略差
• 一般
• 尚可
• 较好
• 很好
• 非常好
• 完美
• 关联性弱

• 分值
• 1
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• 0

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   【交付成果】追求结果导向，超预期完成工作目标，搭建和优化业务流程体系，提升工作交付质量。

• 极差
• 很差
• 较差
• 略差
• 一般
• 尚可
• 较好
• 很好
• 非常好
• 完美
• 关联性弱

• 分值
• 1
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• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   【善于沟通】积极开启互动，善于沟通与处理问题，用开放、有建设性的态度面对冲突，对事不对人，传递尊重。

• 极差
• 很差
• 较差
• 略差
• 一般
• 尚可
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• 非常好
• 完美
• 关联性弱

• 分值
• 1
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• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   【主动作为】敢于承担，直面挑战，积极寻求解决办法，为协作结果负责，主动调整工作重心，为上下游提供最大程度的便利。

• 极差
• 很差
• 较差
• 略差
• 一般
• 尚可
• 较好
• 很好
• 非常好
• 完美
• 关联性弱

• 分值
• 1
• 2
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• 0

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   您觉得该部门最突出的1-3大优点是什么？急需提高的1-3个方面是什么？提出您的改进建议。

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……