2022年年度素质项评价-中层
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1
成就动机
- A.得过且过：偷奸耍滑，靠上级监督推进工作。
- B.安于现状：安于现状，只想把份内工作做好就可以了。
- C.分解目标并完成：对公司目标进行分解，并努力完成。
- D.设定高目标主动承担：主动为自己设定高于公司给予的目标，并通过行动计划来提高工作绩效；有远期的追求目标，并愿意承担更大的责任
- E.设定挑战目标：为自己制定具有挑战性的目标并采取具体行动计划去实现目标；在工作中追求完美和高质量，成为本职工作的专家同时，相关专业能力得到显著提升。
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2
全局意识
- A.自我为中心：本位主义，总是把个人利益放在首位。
- B.通常只考虑个人或部门：考虑问题不全面，通常只为个人或所在部门利益考虑。
- C.大部份能从公司角度考虑：具备多角度思考问题的能力，当局部与公司之间利益发生冲突时，服从公司安排
- D.顾全大局牺牲自我：将公司整体利益置于局部利益之上，面临冲突能从公司组织层面主动牺牲自我利益，并提出解决方案；决策时能从公司通盘考虑，能顾全大局，愿意为整体目标做出贡献
- E.以始为终无私奉献：始终坚持从公司长期利益出发，始终以公司全局为重，实现共赢；倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自已
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3
执行力
- A.工作推诿：工作推诿，对上级的命令不执行
- B.工作拖拉：对上级的命令执行不严格,处理问题拖拉,工作结果不达标
- C.基本执行到位：对上级的命令基本能严格执行,出现意外处理问题比较拖拉,但不影响基本的结果
- D.行动力强：根据具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表。建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程
- E.使命必达：上级的命令不折不扣地严格执行,出现意外情况主动及时上报请示并给出解决方案，并提前制定应变方案，以确保工作任务总是按时、保质地完成。
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4
团队建设
- A.我行我素：以自我为中心，几乎不于团队沟通
- B.评价不全面：对下属目前特点、优劣势没有深入的了解，对蕴涵在其身上的潜能和未来前途没有客观公正的评价；
- C.传授方法：通常能够针个体不同的特点，采用不同的指导方式，使其掌握完成任务的具体方法。
- D.分享经验：下属的工作提供具体的支持和帮助；在做指示或示范时，愿意与他人分享成败的经验，提供为什么要采用某种做法的道理，帮助他人理解以协助其顺利完成任务。
- E.反馈及激励：对他人的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见，从而帮助其认识到需要改进的地方；在他人遇到挫折时给予支持和鼓励，并正面给出改进建议。
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5
组织协调
- A.无法协调工作：不善于利用资源，只能靠自己推动工作任务。
- B.依赖上级协调工作：在上级的支持与指导下，完成职责范围内的协调工作任务。
- C.基本调动资源：组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，能调动资源完成工作。
- D.善于整合资源：善于获取上级与周围同事支持，整合可利用资源，合理分工、理顺内部关系、建立明确目标，带领一个团队高效、有效地完成工作任务。
- E.跨部门完成工作：能够有效协调内部外关系，通过组织设置、资源分配等手段，带领部门或跨部门工作团队完成工作任务。
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6
勇担责任
- A.推脱职责：出现问题时，首先把责任加之到他人。
- B.逃避职责：出现问题首先有逃避责任的现象和想法。
- C.承担责任：所负责的部门工作出现问题时不推诿，敢于承担责任。
- D.承担责任并解决问题：主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下并设法解决问题。
- E.额外责任并水平展开：主动承担职责范围以外的工作，发生失误或问题时能主动报告，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。
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7
客户导向
- A.不顾客户需求：全然不顾客户的需求。
- B.不满足客户需求：明确自己工作中面对的上下游客户的需求，但不能及时回应上下游客户的要求。
- C.积极回复：当自己不能立即对上下游客户的询问和要求做出答复时，能将其传递给最适合解决问题的人，或是尽快寻求解决方法，事后再回复客户
- D.快速满足：迅速及时地为上下游解决问题，不推卸责任、不拖延，即使不是自己的过错造成的问题，也能立即采取行动为客户解决问题，而不是先追究责任
- E.客户第一：站在客户的立场思考问题，以达成客户需求为导向，尽力克服过程中的困难，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意