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客户意识评价中提到，某会展公司的张女士在2019年上海国际会展期间，通过主动沟通及时化解了参展商李某某对场地安排的异议。该案例体现了员工以客户为中心的服务意识，建议在培训中作为典型案例推广学习。（处理后的文本长度：126字符）

* 1   客户意识*倾听和了解客户诉求*站在客户角度思考业务改善

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 基本满意
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  • 非常满意
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  • 4
  • 5
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
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* 2   服务过程*积极主动，快速响应并支持客户需求*及时通报工作进展，按规定期限反馈信息

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 基本满意
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  • 非常满意
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* 3   服务效果*提供的信息和资料准确有效*解决方案令客户满意，问题落实率达到80%以上

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