部门负责人Q1绩效行为评价

部门负责人在公司运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行决策层决策、指挥组织基层操作。作为一个优秀的企业中高层管理者，既要有胸怀全局的大局观、又要熟悉具体的业务流程；既要具备领导力，又要有强势执行的职业素质。为了更好的推动组织与个人循环改进，提高组织效能，促进2023年公司各项经营目标实现,故进行此次自评+互评的绩效行为评价。

部门负责人Q1绩效行为评价

* 1 对本行业市场、竞争对手及相关政策法规有充分的了解和把握，深刻理解公司的业务特点。

* 2 能够站在公司未来发展的高度，平衡短期与长期、局部和整体利益，在对关键经营管理问题进行决策时，能够从公司大局着眼。

* 3 充分发掘、利用公司内外部的资源，获得关键方的支持，平衡合作各方的利益，建立共赢的合作模式。

* 4 精通本专业知识，熟悉相关法律、法规和政策，掌握本专业发展方向及最新知识、技术发展情况，是公司乃至行业内的专家和权威。

* 5 了解和掌握工作中除本专业外相关专业知识，了解相关法律、法规和政策，能在工作中运用相关专业视角审视本专业工作，为本专业工作提供多种可能的解决方案。

* 6 专业经验丰富，熟悉行业及公司相关业务流程，熟知专业领域内常见问题和难题，并在此基础上能预见专业领域内可能出现的问题，并提供解决方案或预案。

* 7 能从专业上给予下属指导和帮助，能向上级领导或其它部门提供专业意见。

* 8 能正确理解公司目标，并根据公司目标拟订部门目标，善于将宽泛的部门目标转化为具体的目标、标准以及行动计划。

* 9 能正确理解为完成目标所必需的各种资源，包括政府关系、组织、人员、经费以及设备等，并合理调动上述资源，让有限的资源效益最大化。

* 10 敢于授权，并合理授权恰当的人员去完成工作，在必要时对他们的工作进行协调。

* 11 预见到实施过程中的困难，消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来。

* 12 能明确界定公司及所属领域内部和外部客户群体，愿意对客户进行研究，保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系。

* 13 能积极主动地了解客户的期望与要求，善于从客户的角度分析问题，能预见客户需要的变化趋势，并能根据变化趋势制定相应的业务调整计划或预防措施。

* 14 能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答，主动征求客户的反馈意见,不断改进客户服务的方法。

* 15 工作中能坚持原则,谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲。

* 16 主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成。

* 17 在面临复杂、不确定的环境时，敢于果断决策，大胆作为，并敢于承担相应的风险和责任。

* 18 追求卓越，能够挑战现状，突破思维，抓住并创造机遇，通过不断学习、创新和变革实现企业的持续发展。

* 19 善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见，鼓励他人分享观点和想法，尤其是相反意见的表达，准确把握对方的观点，洞察其所关注的问题。

* 20 在沟通中，能清晰、有力地表达自己的观点和立场，富有激情和感染力，善于表达并坚持自己的观点和利益，而使对方乐于接受。

* 21 了解不同沟通对象的特点，有针对性地调整沟通方法和语言，用其容易理解和接受的方式进行沟通，在坚持原则的前提下，能表现出适当的灵活性。

* 22 尊重他人，珍视他人对组织的贡献，善于建立对等合作平台；重视他人观点和意见，了解他人需求，善于分析他人利益诉求。

* 23 善于从对立中找到共同点，并以此作为双方合作的基础；能理性对待和分析双方对立面，以合作态度处理人际之间的矛盾,将整体利益置于个人利益之上。

* 24 能站在对方的立场上看待双方的需求，特别是能够站在对方的立场上审视己方的观点和需求。

* 25 主动与他人分析工作进展和成果，并主动提供必要的支持和配合，帮助他人解决问题和困难。

* 26 持续进行自我学习提升，不因循守旧，善于突破思维定式，产生新的思路和解决方案。

* 27 勇于尝试，建立新方法、新思路并推动实施，大幅提升公司效率或业绩。

* 28 有阶段性组织团队学习计划，分享学习内容，能够鼓励员工通过日常行为展示出自己的成长和进步。