10.客户服务中心一般人员2022年度岗位胜任能力评价(不存在部室业务对接人)

可爱的某公司员工：您好！现邀请您参加我公司2022年度员工岗位胜任能力评价活动。请仔细阅读下面的指导语，对被评价人进行客观公正的评价，反馈结果最终将汇总形成报告，帮助被反馈者更有针对性地扬长避短，制定未来发展计划。评价时请注意以下事项：1、共30道题目，但耗时不会过长2、请您耐心仔细阅读题目，认真思考后再行作答3、请提供坦率且客观、真实的评价4、您将以匿名方式完成对所有被评人的岗位胜任能力评价，请放心作答。您给出的评价对被评价人和企业人才战略发展至关重要，感谢您的参与！

10.客户服务中心一般人员2022年度岗位胜任能力评价(不存在部室业务对接人)

* 1 认真负责，勇于承担责任，不逃避，不找借口

* 2 忠于职守，坚守岗位

* 3 热爱本职工作，积极主动

* 4 持续进步，使个人能力的发展与工作进展和组织发展保持同步

* 5 认同企业价值观和使命，工作态度积极向上

* 6 能够正确对待批评，从中吸取经验教训

* 7 洁身自好，品德高尚，正直诚实，充满正义，自尊自爱且自信，受人尊重

* 8 开放包容，能够尊重个性不同的人，并与之和谐愉快共处

* 9 适应能力强，对企业环境和形式的变化能够及时做出调整，尽快适应

* 10 有较好的资源节约意识，爱护生产、办公器材，不损坏，不浪费

* 11 倡导优良工作作风，严格遵守各项规章制度和职业道德，从未出现吃拿卡要等不良现象，坚决抵制利益诱惑

* 12 廉洁奉公，不徇私情，不搞团伙帮派

* 13 自觉维护企业信誉与形象，践行企业文化，不做损害企业利益的事情

* 14 个人利益与团队目标冲突时，能够以大局为重

* 15 面对困难、压力和突发性事件时，能够积极应对

* 16 面对艰苦的工作环境，能够积极进行适应调适

* 17 工作总结和记录准确真实

* 18 善于建立同事之间的合作，始终保持团队精神和群体意识，赢得团队其他成员的信任

* 19 工作中极少消极抱怨，能够控制自身的不良情绪，以免影响团队工作氛围

* 20 能够以合适的方式方法说服或影响他人接受自身的观点，而不是在被拒绝时产生明显对抗情绪

* 21 能够妥善处理人际关系，有亲和力，容易接近，容易与他人敞开心扉

* 22 有较强的理解能力，与他人沟通顺畅且效率较高

* 23 能与他人分享重要信息，使他人及时了解事情的进展

* 24 能够征求他人意见，做到求同存异，采纳合理建议

* 25 熟练掌握岗位所需专业知识，能在工作中熟练运用，高效完成本职工作。

* 26 能够准确理解工作目标，能够按时完成工作任务，不会推迟或拖延

* 27 工作中遇到困难，主动思考应对措施，全力以赴完成工作任务

* 28 积极主动参与各类专业或非专业活动

* 29 愿意接受挑战，承担不熟悉的工作任务

* 30 主动学习新知识、新技能并学以致用，思维活跃，善于创新，能够有效提升工作效率