* 1   支撑人员在处理您提交的需求时(如方案提供、拜访客户、故障处理、合同处理)，响应您需求的时间

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* 2   支撑人员在处理您提出的需求(客户需求)时，表现出的专业程度，是否体现我公司能力、融入我公司木本产品

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* 3   支撑人员在支撑您的业务时，是否能积极沟通，同步信息，各司其职

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* 4   支撑人员在支撑您的业务时，是否发挥主观能动性，积极主动，提出建议、解决问题

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