市场部员工2024年末综合能力评估
公司营销产品为博弈空间、双S指标，以下简称产品
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1
对公司的新营销模式的敏感度
<p>5分卓越：是部门内部新营销模式的引领者，能够前瞻性地预测新模式的发展趋势和变化方向，提前布局部门的营销策略，推动部门提前完成业绩</p><p>4分优秀：对新营销模式高度敏感，能够敏锐地捕捉到市场动态和相关对手在新模式应用上的变化，并且能积极研究对部门的潜在影响，主动向部门提出建议<br/>3分良好：会主动关注新营销模式相关信息，能够较快地识别变化与新营销模式之间的关联，对其可能带来的机遇和挑战有一定的理解<br/>2分有待改进：能意识到新营销模式，但只是被动接收信息，很少主动去了解其对公司业务的影响，在营销模式运行内容变化后较晚才能做出反应<br/>1分差：几乎没有意识到新营销模式的存在，对营销模式变化和新趋势反应迟钝，需要他人反复提醒才会关注信息<br/></p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差
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2
对公司的新营销模式的掌握程度
<p>5分卓越：不仅精通新营销模式，还能对其进行创新和优化，为部门量身定制符合自身特点的营销体系，并且能够将自己的知识和经验有效地传授给团队，带动整个团队对新营销模式的运用达到较高水平</p><p>4分优秀：熟练掌握新营销模式的各种技巧和工具，能根据不同的业务场景和目标灵活运用，并且能够在遇到问题时迅速找到解决方案，对团队成员起到一定的指导作用。<br/>3分良好：较为熟悉新营销模式，能够独立完成基本的操作流程和任务，并且在面对常规问题时可以通过自己的知识和经验解决，但对于复杂情况的应对能力有限</p><p>2分有待改进：基本了解新营销模式的主要构成部分，但在运用时非常生硬，仅能在他人指导下完成简单任务，不能灵活调整自己的方式<br/>1分差：对新营销模式的概念、流程和工具仅了解皮毛，无法独立运用，实际操作时错误频繁</p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差
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3
能主动挖掘、主动探索学习资源，丰富自己的知识体系
<p>5分卓越：员工展现出了极其出色的主动性和求知欲，深度挖掘与工作相关或有助于个人职业发展的学习资源，并且能够将所学知识迅速且有效地整合到自己的知识体系中，显著提升了工作绩效和专业素养，还能主动分享学习成果，带动团队整体学习氛围的提升，对新知识的探索和应用已经成为其日常工作和个人成长的重要组成部分，堪称团队学习的楷模，其主动学习的精神和成果对团队和组织产生了广泛而积极的影响。</p><p>4分优秀：该员工具有很强的主动学习意识，能够敏锐地捕捉到有价值的学习资源，并通过持续学习不断完善自身知识结构。在学习过程中表现出较高的学习效率和良好的知识转化能力，能将所学知识灵活运用到实际工作中，为解决复杂问题提供新的思路和方法，同时也乐于在团队内部交流学习心得，对团队的学习氛围有明显的促进作用，是团队中学习的积极分子和榜样，在知识积累和应用方面为团队做出了突出贡献<br/>3分良好：员工具备较好的主动学习态度，会主动寻找一些学习资源来补充自己的知识储备，在一定程度上丰富了自己的知识体系，并且能够将所学的部分知识应用到工作任务中，取得了一定的工作成果提升。在团队中能够积极参与学习交流活动，对新知识、新技能有一定的追求和探索精神，虽然学习的深度和广度还有提升空间，但整体表现符合一名积极进取的员工形象，为团队的学习风气起到了正向的推动作用</p><p>2分有待改进：员工在挖掘和探索学习资源方面有一定的意识，但主动性不够强，只是偶尔会去寻找一些学习资料，且获取学习资源的渠道相对单一，通常局限于上级安排的培训或常见的公开资料。在学习新知识后，未能充分将其融入到自己的知识体系中，知识应用的效果不明显，对工作的提升作用有限，在团队学习交流中参与度不高，需要进一步提升主动学习的积极性和学习方法，以更好地适应工作和个人发展的需求</p><p>1分差：员工几乎没有主动挖掘和探索学习资源的行为，对新知识、新技能的学习缺乏兴趣和动力，在工作中依赖于已有的经验和知识，不善于利用外部资源来提升自己，导致知识体系陈旧，无法满足工作中不断出现的新挑战和新要求，在团队学习氛围的营造上也没有起到积极作用，甚至可能因为自身的消极态度影响到团队整体的学习积极性，需要从根本上改变学习态度和行为习惯，加强对学习资源的重视和利用</p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差
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4
学习速度、掌握程度，对培训内容的吸收情况
<p>5分卓越：</p><p>员工不仅在培训过程中全神贯注、积极参与互动，而且能够迅速且精准地理解培训所涵盖的关键知识点，对培训内容的掌握程度远超预期。</p><p>4分优秀：</p><p>培训期间表现出较高的专注度和积极性，对培训的核心内容理解准确、深刻，能够较好地把握重点知识和技能要点。</p><p>3分良好：员工在培训过程中能够跟上节奏，理解大部分培训内容，对基本概念和操作方法有一定的认识，但可能在一些较为复杂或深入的知识点上掌握得不够扎实。</p><p>2分有待改进：培训时注意力不够集中，对培训内容的理解存在较多的模糊点和遗漏部分，仅掌握了一些较为简单、表面的知识和技能，未能形成完整的体系。</p><p>1分差：在培训过程中表现出明显的不专注和不参与，对培训内容几乎没有理解和掌握，无法回答关于培训知识的基本问题，也不清楚所学内容如何应用到工作中。</p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差
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5
能否吃透博弈空间、双S指标的营销重点
<p>5分卓越：</p><p>对培训中的产品重点理解得极其透彻，不仅能精准阐述每个重点的核心要义，还能深入分析其背后的原理和逻辑关系。在执行过程中展现出对重点的灵活运用，取得显著的营销效果，同时，还能清晰地向同事讲解这些重点内容，帮助他人理解和应用，在团队中起到营销知识传播和引领的作用</p><p>4分优秀：</p><p>非常准确地把握产品的重点，能够详细说明重点内容的要点和实施方法。在实际营销工作中，能够熟练运用这些重点知识，有效解决常见的营销问题，并取得较好的业绩成果，此外，还能积极参与团队讨论，分享自己对产品重点内容的见解和实践经验，促进团队整体营销水平的提升</p><p>3分良好：能够明确识别公司产品内容的重点部分，对其重点内容有较好的理解，能够在被询问时准确回答关于重点的基本问题，在工作中取得一定的成效，实现业绩小幅度增长。在团队协作中，能够配合他人完成相关的工作任务，但在独立应对复杂营销情况时可能需要他人的指导</p><p>2分有待改进：对公司产品内容的重点有一定的了解，但存在一些模糊不清的地方，可能只记住了部分关键信息，对重点内容的理解较为肤浅，缺乏系统性和深入性。在实际营销工作中，虽然尝试运用所学重点，但往往不能准确把握要点，导致营销效果不佳，在团队交流中，对重点内容的阐述不够准确和完整，需要进一步学习和巩固，才能更好地应用于工作中</p><p>1分差：在培训后无法明确说出营销内容的重点，对关键知识和策略几乎没有印象，在实际工作中完全看不出培训的效果，依然采用以往的低效营销方法，无法解决营销工作中出现的基本问题。在团队中也无法与其他成员就产品营销重点内容进行有效的沟通和协作，严重缺乏对公司产品的理解和应用能力，需要重新接受培训或进行一对一的辅导，以提升其对产品的掌握程度。</p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差
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6
学以致用，解答问题思路清晰。对于产品所需的必要专业知识、业务流程能够熟练掌握并能用于实践：通过平时的加关注电话话术及内容、平时回访话术及结果、小组内案例分析、小组内考核等方面评估。
<p>5分卓越：</p><p>在培训后的实际工作中，能熟练且灵活地运用所学知识和技能，有效解决各类相关问题，并能举一反三，将培训所学拓展到新的工作场景中，显著提升工作效率和质量，还能主动向同事分享所学内容和实践经验，带动团队整体业务水平的提升，展现出对培训内容的深度理解和出色的应用能力，堪称培训成果转化的典范</p><p>4分优秀：</p><p>在后续工作中，能较为熟练地运用所学，成功应对大部分常见工作任务，并能根据实际情况进行适当的调整和优化，取得较为明显的工作成果提升，同时也愿意在团队内部交流培训心得和应用体会，对团队的工作改进起到积极的促进作用，整体表现出良好的知识迁移和应用能力，是培训学习中的优秀学员代表</p><p>3分良好：在工作实践中，能够在一定程度上运用所学知识完成工作任务，但偶尔会出现一些小的失误，对工作效率和质量有一定的提升作用，在团队交流中能够分享一些基础的学习收获，表现出对培训内容的基本理解和初步应用能力，符合培训后的一般预期水平</p><p>2分有待改进：在实际工作中，虽然尝试运用所学，但应用范围有限，且频繁出现错误或无法有效解决实际问题，需要较多的指导和帮助才能继续推进工作，在团队学习交流中表现较为被动，反映出对培训内容的吸收程度较低，需要重新强化培训要点，以提升对技能的掌握水平</p><p>1分差：在工作中完全没有体现出培训的效果，依然按照原有的方式方法进行操作，甚至对工作造成了一些负面影响，在团队中没有任何关于培训内容的交流和分享，严重缺乏对培训知识的吸收和应用能力，需要对其进行重新培训或采取特殊的辅导措施，以确保其能够掌握必要的工作知识和技能</p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差
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7
自行分析客户提问、运用公司的解决方案自行解决问题：
<p>5分卓越：</p><p>能够凭借敏锐的洞察力和深厚的专业素养，能迅速捕捉到客户提问的关键所在，对公司的解决方案体系进行全面的优化和升级，推动公司在客户服务领域的持续改进和卓越运营</p><p>4分优秀：</p><p>不仅能够根据客户提问深入分析客户，还能够收集和整合各种信息资源，进行精准判断</p><p>3分良好：能够快速、准确地分析客户。能够全面考虑客户提问题涉及的各个方面，包括客户的潜在需求、及担心可能出现的风险等，并能清晰地梳理问题的关键要点和解决思路。</p><p>2分有待改进：能够基本明确客户提问的主要目的。能解决一般性的客户提问</p><p>1分差：仅能识别客户问题的表面现象，难以准确把握问题的核心要点。通常只能解决简单、常见且明确的客户提问</p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差
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8
按公司安排的工作流程进行操作，完成工作任务：每日拨出、回访，梳理客户、提开户、踢单。
<p>5分卓越：</p><p>在流程执行过程中积累了丰富经验，能够将这些经验进行系统的整理和提炼，形成具有公司特色的流程执行知识库和培训教材，为公司内部的人才培养和知识传承做出杰出贡献。</p><p>4分优秀：</p><p>具有很强的主动性和创新精神，在面对复杂突发情况时，能够迅速做出准确判断，并灵活调整工作流程和方法，确保工作目标的顺利实现。</p><p>3分良好：具有较强的主动执行意识，能够积极主动地开展工作，在遇到些常见的问题时，能够凭借自己的经验和知识进行适当的调整和解决，确保工作顺利进行。</p><p>2分有待改进：有一定的主动执行意愿。能大致按照流程完成工作，缺乏灵活应对的能力，往往需要上级介入才能继续推进工作。</p><p>1分差：对工作流程仅有模糊的认识，经常需要他人指导才能启动任务</p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差
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9
达成销售业绩；
<p>5分卓越：</p><p>长期稳定地大幅超越个人销售目标，完成率达到 100% 以上且业绩突出，在公司销售团队中处于绝对领先地位，成为公司销售业绩的标杆和旗帜</p><p>4分优秀：</p><p>持续超越个人销售目标，完成率达到 81% - 100% 以上，销售业绩在团队中名列前茅，为公司销售业绩的提升做出突出贡献</p><p>3分良好：稳定完成个人销售目标的 61% - 80%，销售业绩达到或接近团队平均水平，业绩波动较小，具备持续稳定的产出能力，是团队的中坚力量</p><p>2分有待改进：能完成个人销售目标的 41% - 60%，低于团队平均水平。有一定的销售业绩增长潜力，但稳定性欠佳</p><p>1分差：完成个人销售目标的 40% 及以下。实际业绩与目标业绩差距较大，业绩长期处于低水平且无明显改善趋势，在销售团队中处于末位梯队。</p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差
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10
团队内部沟通顺畅，积极分享、积极配合，利用团队资源完成业绩
<p>5分卓越：</p><p>沟通态度堪称楷模，始终保持着高度的热情、真诚、包容和谦逊，能够无条件地尊重和接纳每一位团队成员，让每个人都感受到自己的价值和重要性。其积极向上的沟通态度能够像阳光一样照亮整个团队，激发团队成员的无限潜能，营造出一个充满活力、创造力和凝聚力的团队环境</p><p>4分优秀：</p><p>沟通态度热情、友好、真诚，能够与团队成员建立良好的信任关系，营造积极、和谐的沟通氛围</p><p>3分良好：沟通态度积极、主动，充满热情，能够主动与团队成员进行沟通交流，分享自己的经验和知识，促进团队成员之间的信息共享和协作</p><p>2分有待改进：沟通态度较为平和，能够积极参与团队内部的沟通活动，但缺乏主动性和热情</p><p>1分差：沟通态度消极，缺乏热情和积极性，对团队成员的沟通请求敷衍了事</p>
- 5分卓越
- 4分优秀
- 3分良好
- 2分有待改进
- 1分差