工程类人员通用能力素质评估
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1
人际交往对人际交往保持高度的兴趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围
- 相处融洽：除了正常的工作关系，也能够与同事建立非正式的相互往来； 建立、改善与团队内其他人的关系；参与同事们每天的交谈与来往
- 诚信守信：在人际交往过程中，信守承诺，有较强的责任感，表现出诚实正直的品性，令人信赖，保持对他人的尊重，耐心的倾听他人的意见和建议。
- 人际敏感性：对由阶层、教育、职业和价值观等造成的个体差异，持理解和包容的客观态度；能够将当事人换成自己，设身处地去感受和体谅他人；能够通过主语及表情、语气、肢体等非言语信息，准确判断和体认他人，对他人的性 格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知
- 热情主动：喜欢与他人沟通，深入不同群体了解需求，征求意见，建立人脉；具有亲和力，表示出愿意倾听，营造交流的氛围和深入交谈的机会；积极主动地去了解他人
- 社会适应性：对人际压力有良好的承受力和应对能力；能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际技巧和方式，以适应复杂的人际环境，与他人容易建立可信赖的积极发展的长期关系
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2
团队合作精神作为团队的一员，在团队中主动征求他人意见，与他人互享信息，互相鼓励，为了团队共同的目标与大家通力合作完成任务的能力
- 鼓励合作：用正面字眼看待和谈论团队的成员，表达出对他人才智的尊重，对其他团队成员的能力和贡献给予公开赞赏和鼓励；在危机或关键时刻愿意站出来帮助其他的团队成员解决难题
- 信息共享：愿意与他人合作开展工作，自愿参与和支持团队的决定；能与群体中的其他成员共同交流，分享有用的信息和资源
- 征求意见；尊重他人的意见和专业知识，愿意向他人学习；在做决策时，诚恳地征求团队他人的意见、创意和经验
- 解决冲突：不会隐藏和回避团队中的冲突，开诚布公地处理团队内部矛盾，并积极寻求有利的冲突解决方案
- 创造氛围：在团队中建立起饱满的士气，统一的行为标准和价值观以及健康的合作氛围，提升团队凝聚力
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3
沟通表达能力能较为准确和顺畅的表达想法、传递信息，使他人理解与接受自己的观点
- 设计策略：预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略；对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵活调整
- 愿意沟通：有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号
- 准确表达：能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨；能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解
- 注重技巧：通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点；在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力
- 高效沟通：在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈；表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确
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4
诚实正直能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误
- 遵守制度：遵纪守法，遵守社会公德；遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限
- 实事求是：不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 - 对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响
- 信守承诺：不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现
- 正直廉洁：遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 - 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利
- 道德楷模：从自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。 - 对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和与他人的相互监督
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5
灵活性随机应变，在工作及周围的环境发生变化时，能依照情况需求改变自己的工作方法或处事方式，并在组织或工作要求上有所改变或能容易接受改变
- 个体变通：为了完成任务或达到组织目标，适当地对正常的工作程序或规章制度做临时调整以适应某种特殊情况；针对情况或他人的反应，改变自己的策略、目标或计划，以适应个人情况和客观环境
- 接受变化：能客观地看到情况的变化，面对新的、不同的环境或条件时，表示愿意调整
- 愿意改变：面对不同的证据和信息，有改变自己看法的意愿，不固执己见；能够分析周围环境的变化情况，判断自己需要怎样调整
- 策略调整：在自己组织内部对工作计划、行动方案、预期目标等进行较大规模的全面及长期的调整以适应具体环境的要求
- 组织调整：在自己的组织内部提倡或进行小规模或短期的调整，以应情况所需
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6
自控能力在面对他人的反对、敌意、挑衅和压力环境下，能够保持冷静，控制负面情绪和消极行为，继续完成工作任务的能力
- 拒绝诱惑：有能力抵制可能的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为
- 抑制感情：在感觉到强烈的感情（例如：发怒、极其沮丧或高度压力）时，能抑制其表现出来
- 建设性回应：感觉到强烈的感情或其他压力，抑制住它们并以建设性的方法回应压力和不良情绪，冷静分析问题来源，甚至能总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法
- 冷静应对：当感觉到强烈情绪时（如发怒、极其沮丧或高度压力）时，不仅能抑制其表现出来，而且能继续平静地进行谈话或开展工作；能够长时间的抑制感情或抵抗压力，在持续的压力状况下以一贯的正常状态推进工作
- 安抚他人：在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，也能鼓励别人也冷静下来，保持良好心态
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7
敬业精神具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取行动去完成工作任务
- 认真做事：认真完成领导交办的工作任务，保证按时交付成果，符合一定的工作标准
- 遵章守纪：遵守公司的各项规章制度，不迟到早退；保证饱满的工作时间，不处理与工作无关的私人事情
- 甘于奉献：在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益
- 吃苦耐劳：工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作做到最好
- 全力投入：对工作充满激情，甘于奉献，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成任务。 - 在工作中遇到困难时不放弃，会努力克服困难完成任务
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8
责任心认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果
- 尽职尽责：当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况
- 明确职责：明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性
- 主动落实：以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成
- 克己奉公：支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作并承担责任
- 光明磊落：主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生