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2024年组织绩效互评（总部职能部门互评）
请根据日常工作交流的实际情况进行评价，本次评价分数将计入相关部门组织绩效评分中，请审慎作答，谢谢！
一、响应（主动提供迅捷服务的意愿）
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1、主动倾听——主动了解需求，积极倾听，对问题能耐心解释，及时沟通协调
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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2、快速响应——重视其他部门反映的问题，及时沟通并反馈解决方案
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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3、果断决策——遇到问题，迅速做出判断，采取措施控制问题发展
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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二、保障（拥有服务的标准和能力）
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4、制度保障——业务管理科学化、制度化、流程化，问题解决有据可依
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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5、责任清晰——部门内部责任清晰，能够快速找到协同人员
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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6、担当作为——具备大局观，不推诿扯皮、有担当
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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7、沟通协作——主动沟通、及时协助配合其他部门工作
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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三、可靠（准确履行服务承诺的能力）
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8、专业分析——能够发掘问题深层次的原因，从专业角度提出解决方案
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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9、执行有力——能够在约定时间内完成承诺事项，即使不能完成也能主动提前告知并约定下个完成日期
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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10、敏捷学习——善于学习，能力提升进步快，满足业务发展的挑战
<p><span style="font-size: 14px;">非常同意 9-10分； 同意 7-8分； 一般 5-6分； 不同意 3-4分； 非常不同意 1-2分</span></p>
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