2023年某公司营销部门协作满意度评估
您好，为了加强营销团队各部门协调配合，我们诚挚邀请您对跟您有工作关联的同事做出评估反馈。说明：1.您的评分是完全匿名的，不会单独呈现。请您务必认真对待，客观评价。2.本次评估评价人根据工作交叉随机挑选，如工作中未接触可选择“不了解”（不计分）3.本次评估建议和个人自评不参与计分。
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1
服务意识：能深入业务，理解业务部门提出的要求、建议或抱怨背后的含义
- 超越期待
- 经常做到
- 偶尔做到
- 很少做到
- 几乎没有
- 不了解
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2
服务意识：态度良好，沟通方式方法得当，未出现态度恶劣、恶语相向等情况
- 超越期待
- 经常做到
- 偶尔做到
- 很少做到
- 几乎没有
- 不了解
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3
服务意识：工作不分分内分外，不推诿，帮助协调其他同事共同解决，保证事事有回应
- 超越期待
- 经常做到
- 偶尔做到
- 很少做到
- 几乎没有
- 不了解
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4
专业性：面对客户需求，能使用专业经验来分析一般做法，形成有效可行的解决方案
- 超越期待
- 经常做到
- 偶尔做到
- 很少做到
- 几乎没有
- 不了解
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5
专业性：常见或类似问题，能总结形成标准化的流程或文档，做到举一反三
- 超越期待
- 经常做到
- 偶尔做到
- 很少做到
- 几乎没有
- 不了解
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6
专业性：能准确理解需求，正确完成各项支持工作，未出现工作疏漏造成影响
- 超越期待
- 经常做到
- 偶尔做到
- 很少做到
- 几乎没有
- 不了解
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7
服务效率：能迅速反应，马上行动，高效完成业务部门提出的需求，从不拖沓
- 超越期待
- 经常做到
- 偶尔做到
- 很少做到
- 几乎没有
- 不了解
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8
服务效率：认真负责，持续跟进问题解决，保证事事能闭环。
- 超越期待
- 经常做到
- 偶尔做到
- 很少做到
- 几乎没有
- 不了解
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9
认为他（她）在那些工作/事情处理的很好，可以给他（她）点个赞（不计入总分）
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10
为提高他（她）的工作进度，请给出您宝贵的建议（不计入总分）