分公司2023年度部门服务满意度调查问卷
*
1
是否存在空话套话多现象，是否单纯转发上级文件，是否能够主动调查研究、征求意见、结合实际制定制度文件。
*
2
对于系统内能够调取的数据，是否主动与其他部门、在部门内部加强协同办公，是否能够实现信息资料共享，减少机构传话工作。
*
3
是否主动与上级部门沟通，联动其他部门，牵头为机构业务开展提供方便。遇紧急事项，是否能够特事特办，指定部门专人跟踪，加快业务进程。
*
4
是否存在行动少落实差情况，是否只搞检查督查、通报罚款，不主动担责、指导帮扶的情况。
*
5
是否能够有效落实首问首责办公制，态度热情，反馈及时，服务主动，是否存在推诿扯皮情况。
*
6
是否结合中支实际情况，合理设置各项考核指标，考核是否公正公开，严肃规范，是否存在频繁调整、逻辑不清、不符实际等问题。
*
7
是否存在部门人员普遍业务能力差，不能有效向机构开展培训和业务指导工作，是否能够有效解答机构提出的问题。
*
8
是否存在同一工作未明确报送标准，要求中支反复报送，是否压减中支数据、总结报告材料数量。
*
9
是否结合实际合理安排会议时间、期次和参会对象，会议质量是否高效，是否存在参会人员重复套开，陪会人员多的情况。
*
10
是否能够及时采纳机构意见，主动发现工作流程问题，提高部门工作效率，是否存在机构反复催促的情况下，工作仍然搁置或不予回复的情况。