某集团2024年上半年各部门服务满意度评估问卷
感谢大家在过往评估问卷中提供的建议，希望在本次2024半年度评估中一如既往敢说真话，反映出最真实的情况帮助各部门实现自我迭代，一同以更优的姿态面向客户。问卷匿名，可放心填写，如工作关联性较弱可不予评价，谢谢！
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1
【服务意识】将为“内部客户创造价值”作为团队最核心的工作目标，确保服务效率和服务质量。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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2
【系统思考】透过表面信息，寻找并解决问题的根源，充分考虑行动可能带来的连锁反应并能提前规划应对措施，提前规避风险。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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3
【交付成果】追求结果导向，超预期完成工作目标，搭建和优化业务流程体系，不断提升工作交付质量。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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4
【团队管理】团队领导以身作则，身先士卒，亲力亲为解决难题，为结果负责；合理分工和授权，善于使用定目标、追过程、绩效面谈等管理工具。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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5
【内部协作】内部成员之间沟通协作顺畅，互帮互助，凝共识、集众智、聚群力，积极解决问题。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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6
【培育人才】重视团队人才激励、培养、保留，帮助员工发展，营造一种人人希望做到最好的氛围，强化工作价值感。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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7
【善于沟通】积极开启互动，善于沟通与处理问题，用开放、有建设性的态度面对冲突，对事不对人，传递尊重。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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8
【主动作为】敢于承接与担当，不畏困难与挑战，积极寻求解决办法，为协作结果负责，主动调整自己的工作，为上下游提供最大程度的便利。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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9
【员工忠诚度】员工在工作期间对公司所表现出来的行为指向和心理归属，尽心竭力的奉献程度。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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10
【追求卓越】力争上游，精益求精，终身学习，敢于挑战，持续改善，永争第一。
- 没有表现
- 偶尔表现
- 经常表现
- 持续表现
- 行为楷模
- 关联性弱
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12
您觉得该部门最突出的3大优点是什么？或者列举过去一年里该部门最让您满意的3件事？
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13
您觉得该部门急需提高的3个方面是什么？或者列举在过去一年里该部门需改进原做法的3件事？提出您的改进建议。