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业务管理者竞聘某公司的调研
亲爱的某集团家人：为进一步保证某公司管理人员队伍的合格性，为公司转型发展新阶段提供坚实的管理人员队伍保障，我们在人员的竞聘评估流程中加入了人才画像和价值观调研的环节，以更全面的了解每位拟晋升管理者的情况，为门店经营发展计划，培养更适合的管理人才提供参考依据。本问卷均为单选题，预计花费10分钟完成。请根据您与他的接触和配合，将题目中描述的行为与他日常工作表现进行客观对比，选择与他最符合的一项。
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1
根据区域的目标迅速进行分解，梳理长短板、抓住重点，整理出核心工作计划，并有效传达到各个门店；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
10
8
6
4
2
0
员工1
员工2
员工3
……
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2
过程中定期跟踪目标达成进度，复盘总结，及时调整计划；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
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员工1
员工2
员工3
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3
面对困难快速寻求多方资源支持，推动解决。
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
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员工1
员工2
员工3
……
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4
严格落实公司/区域规定的各项管理动作，不打折扣；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
10
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员工1
员工2
员工3
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5
以提升顾客舒适度、项目效果度为目标，重抓一线服务人员的专业技能；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
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员工1
员工2
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6
始终坚持做正确的事情，不怕困难，不走捷径；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
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员工1
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7
重视储备干部的选拔和培养，有意识地提供锻炼机会并给予指导，建设优秀储干队伍；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
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员工1
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8
重视新院长帮带，除执行公司规定的帮带动作外，能够基于新院长个人长短板给予适时辅导和锻炼，确保其转身成功；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
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员工1
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9
以身作则，不只是在口头上提要求，更是在行动上起到模范带头作用；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
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员工1
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10
坚持深入门店一线，保证合理的到店频次，按照计划落实到店任务；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
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员工1
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11
哪里有困难要去哪里，有计划地帮扶弱势门店，提升片区总体实力；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
分值
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员工1
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12
在门店时，重点去发现现场问题并及时纠偏，包括但不限于顾客相关、员工相关、文化相关、经营指标相关等维度；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
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员工1
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13
坚守顾客至上的服务红线，不放纵、不妥协，对违反人员和事件坚决按照公司规章制度处理；
总是做到
经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
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员工1
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14
出现问题时，第一时间去到现场，提出并落实符合实际的解决办法；
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经常做到
能做到一些
偶尔做到
几乎做不到
不清楚
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15
顾客至上：【一切工作的出发点围绕“顾客价值”，永远把顾客的需求摆在第一位、思考怎样更好满足顾客的服务体验感】1、热情接待、温暖服务，严格执行门店标化2、主动寻问、仔细观察，找到客户痛点3、坚持先有专业诊断，后有销售方案4、宁愿不售卖，也不乱售卖5、把顾客当朋友，了解TA的生活，牢记TA的喜好
总是做到
经常做到
能做到一些
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几乎做不到
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16
关爱：【是关爱伙伴，关爱公司。对下相互信任、关怀，营造团结快乐的家庭氛围；对上心怀感恩，用结果回馈公司】1、发现伙伴优点，常赞美、少批评2、相互理解，管理者勤沟通多帮扶，员工不随意抱怨3、坦诚沟通，不信谣不传谣4、说感恩的话，做感恩的事5、认真完成每项工作，以结果回馈公司
总是做到
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能做到一些
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17
奋斗：【是所有爱莎人以激情饱满的状态去拼搏，一起为了同一个目标而努力、使命必达的精神！】1、事事有回应，件件有着落，激情面对每一天2、勤劳肯干，为家人创造更好明天3、团结一心，上下目标渗透一致4、行动有计划，对最终结果负责
总是做到
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几乎做不到
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18
成长：【是勇于面对困难，在挑战中不断学习，不断进步的过程。体现在对自己负责、跳出舒适圈，对团队负责、花时间对下赋能】1、保持好学心态，关注行业变化2、常反思、常总结，持续复盘成功路径3、优秀的管理者要能够教会下级4、理解公司战略方向，快速行动、小步试错
总是做到
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19
担当：【是眼里有事、手里有活，不惧边界地主动承担，心里时刻装着团队】1、把平凡的事做彻底2、心怀团队目标，积极走动支援3、诚恳接受他人建议，不断优化改进4、勇敢正义、直面问题，遇事不当老好人
总是做到
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几乎做不到
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