某公司2022年度部门负责人领导力评价
各位同事：为了配合2022年度绩效考评，同时更好地提高各部门负责人的领带里，现面向各部门负责人开展“2022年度部门负责人领导力评价”专项调查工作。本次调查范围为公司所有部门的负责人及其上级、下级、同级，共涉及30个问题，请结合各部门负责人实际工作情况，分别勾选出您认为最符合的答案。此次部门负责人领导力评价结果，将作为各部门负责人绩效考核评分的基础，同时您的意见和建议也将作为相关部门负责人下一步工作改进的重要依据。请您务必认真对待、客观评价，感谢您的参与、配合与支持！人力资源部2023年1月
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1
设定挑战目标：设定挑战目标，对实现卓越成果抱有极大热情。
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2
付出巨大努力：为工作投入额外的时间和精力，成为勤奋投入的楷模；动用一切可用的资源，想法设法达成目标；沟通时显示出很好的记忆力，对手头的关键工作、进展及障碍了如指掌。
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3
体现效率：把解决工作中的问题作为头等大事，持续而快速地推进，刻不容缓解决问题。
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4
为结果负责：当结果不理想时，果断承担责任，想尽一切办法扭转局面；对推诿、不负责任地行为提出质疑。
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5
收集一手信息，定位客户问题：取得客户对于产品或服务的第一手反馈信息；透过客户的要求、建议或抱怨，准确定位产品或服务的问题所在。
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6
做出对客户有利决定：致力于帮助客户实现价值，在做决定前询问“这是客户想要的吗、这是对客户最好的方案吗”。
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7
确保客户问题被解决：对客户的需求迅速响应，确保客户的问题被跟进和解决；当问题不能被完全解决时，坦诚与客户交流，避免过度承诺。
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8
加强关系并扩展改善机会：通过表达诚意、展望长远合作价值，与客户建立良性的共赢合作关系；把客户的问题拿出来讨论，持续寻求改善客户体验的机会。
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9
理解组织运作：展现对组织各个职能、部门、区域运作的理解。
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10
建立战略关联：理解并传递团队工作对组织战略的支撑关系。
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11
收集动态：收集战略调整、执行方面的动态。
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13
作出响应：为团队解读组织发展战略，快速响应组织战略。
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14
设定优先级：按照清晰的优先次序开展工作，把自己和他人的时间花在最重要的事情上。
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15
评估资源，将计划具体化：制定计划时，对设备、物料、预算、人力等做出准确估计；为工作设定切实可行的步骤、时间表、职责分工。
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16
协调周边，提前预估问题：当工作计划需要他人支持时，确保他们提前知晓；预见可能发生的问题并为计划预留弹性。
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17
分配给适当的人：分配任务时，明确谁将对最终结果负责，并考虑员工的意愿和能力。
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18
清晰交代：安排工作时，说明做这件工作的背景，并说明清晰的预期目标和衡量标准。
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19
给予支持：遇见员工在执行中可能遇到的困难，告知员工在执行中遇到困难可以动用的资源、指导人。
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20
将目标清晰化：为工作设定明确的预期目标，说明或共同探讨清晰的衡量标准。
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21
合理用人，获得承诺：为任务落实安排合适人选，综合考虑他们的经验、能力、时间安排；获得尽责承诺，调整“不一定”、“尽力”的态度。
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22
监控进程：建立沟通机制，以定期开会等方式讨论工作进度，检验阶段性目标的完成情况；提前了解任务进展，当发现目标偏离时及时采取措施纠正。
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23
跟进结果：以会议、简报、邮件或谈话方式，讨论项目或任务结果，给出明确的好或差的评价。
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24
以身示范：管理自己的言行，亲身示范组织规范、价值观、职业化表现。
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25
指挥他人：必要时发出明确指令，要求他人按命令执行；及时制止下属的不当行为。
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26
担负责任：身先士卒，亲力亲为解决难题；团队未能完成目标时，从自身找原因，采取有效行动扭转局面。
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27
积极开启互动：积极与工作伙伴、客户联络互动，运用沟通对话促进问题解决或工作改进。
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28
认真倾听，积极反馈：互动中认真倾听，准确理解对方观点、立场、意图，积极回应对方。
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29
有效表达：清晰、简洁地表达观点，在各种互动场合都能自如应对。
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30
传递尊重：展现沟通技巧，让人感到受重视、被尊重。