西双版纳某公司胜任力测评（经理级）

* 1   遇到需跨部门协作的工作，他/她主动承担责任，不推诿扯皮

• 习惯性推诿，能把活甩出去就甩，合作体验很差
• 多数时候需要对方多次催促才动，态度勉强
• 该接的活能接，不主动也不推脱，中规中矩
• 多数协作中能主动认领任务，偶尔还会多承担一些边界工作
• 总是第一个站出来扛事，遇到模糊地带也愿先兜底再厘清边界

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   在协同中能站在公司整体利益考虑，而非只维护本部门的一亩三分地

• 明显本位主义，为保自己部门不惜牺牲整体效率
• 嘴上说大局，实际动作还是只算本部门的小账
• 在劝说下能从全局角度调整做法，不自发但能配合
• 多数决策能跳出部门视角，愿意为整体目标做出局部让步
• 一贯从全局出发，甚至主动提醒“这样对我们部门好但对公司不好”

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   对接需求时，他/她能清晰传递信息，协调资源及时到位

• 需求说不清楚，资源给不到位，反复返工
• 信息传递常有遗漏，需要反复确认，效率受影响
• 基本能把话说清楚、把事传达到，偶有延迟但不耽误大事
• 表达清晰高效，资源协调基本一次到位
• 不仅清晰到位，还会提前预判我可能需要的支持并主动备好

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   沟通过程坦诚尊重，就事论事，不带有个人情绪或偏见

• 情绪化严重，容易把工作分歧变成人身攻击
• 偶尔带有明显个人好恶，沟通时让人有压力
• 基本能做到公事公办，偶尔语气急躁但不伤人
• 绝大多数沟通冷静客观，能就事论事地讨论不同意见
• 即使面对尖锐冲突，也能保持尊重和建设性，让人愿意和他讨论难题

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   在与他/她的合作中，我的工作效率或成果质量得到了正向推动

• 合作反而是拖累，跟他对接比我自己干还累
• 偶尔有帮助，但多数时候是消耗，配合成本高
• 合作过程中没有额外损耗，各司其职，顺利推进
• 多数合作中，他能带来增量价值，让结果更好
• 是“神队友”，每次合作都有1+1>2的效果，乐于跟他搭档

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   能清晰传达部门目标与我的工作要求，让我清楚该往哪个方向努力

• 目标模糊，每次问都说“你看着办”，干完又说不对
• 偶尔讲但讲不透，我经常不知道自己该干什么优先级
• 定期传达，大致清楚，但细节和优先级需要自己猜一部分
• 多数时候能把目标拆解清楚，我知道做什么、为什么做
• 不仅讲清目标，还能让我理解背后逻辑，工作起来方向感很强

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   我遇到困难时，他/她能给予实质性的指导和建议，而非只批评或只给压力

• 只会质问“怎么还没搞定”，从不帮忙分析问题
• 偶尔给个笼统建议，但不具体，听完还是不会做
• 我求助时能给出可操作建议，但平时不主动辅导
• 能主动发现问题并给指导，帮我提升解决能力
• 不仅能帮我解决眼前问题，还能教会我举一反三的方法

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 8   对下属的工作成果能及时给予反馈，表现好会肯定，有问题会指出并辅导

• 做得好没反应，做错了秋后算账，基本没有过程反馈
• 有反馈但滞后很久，或只批评不表扬
• 关键节点会反馈，大问题会指出，但日常反馈偏少
• 反馈比较及时，该表扬表扬、该指出指出，让人信服
• 反馈精准及时，表扬具体到行为、批评有建设性，让人愿意改进

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 9   分配工作、评价成果时公平公正，不偏袒，不以个人好恶为标准

• 明显偏心，亲近的人轻松活好事，其他人脏活累活
• 偶尔有不公迹象，分配或评价让人心里不平衡
• 表面上公平，看不出明显偏袒，但也看不出特别用心
• 分配和评价有据可依，大家整体感觉公正
• 公正且透明，哪怕对不喜欢的下属也能客观评价，让人服气

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 10   营造了开放、信任的团队氛围，我愿意向他/她表达真实想法，不必顾虑

• 说真话有风险，容易被穿小鞋或秋后算账
• 多数时候选择沉默，因为说了也没用或怕被怼
• 和工作直接相关的敢说，但不相关的或不同意见会保留
• 大部分真实想法都敢表达，他/她也愿意听
• 完全敞开，哪怕是反对意见也能被认真对待，不会担心后果

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 11   他/她展现出的专业能力和职业素养，让我对这个岗位有向往，愿意以他/她为榜样去成长

• 专业能力让我怀疑他/她怎么坐上这个位置的，完全没有向往
• 偶尔表现出一些能力，但整体上没有让我觉得“想成为他/她那样”
• 业务上基本称职，但缺少让人眼前一亮的专业魅力
• 专业能力强，多数时候让我觉得跟着他能学到东西、有奔头
• 从业务能力到职业素养都令人钦佩，他/她就是这个岗位的标杆，让我对未来充满期待

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 12   能把公司/我的战略意图，有效拆解为部门可落地的目标与行动计划

• 战略意图理解跑偏，拆出的计划南辕北辙
• 理解大概，但拆解粗糙，执行起来磕磕绊绊
• 能将意图转为目标，计划基本可行，大方向正确
• 拆解到位，目标明确、动作清晰，团队上手就能干
• 不仅拆得好，还能预判风险提前布局，展现出策略前瞻性

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 13   所带团队/板块的关键业绩指标达成度

• 远未达标，差距明显
• 离目标有较大差距，多个核心指标亮红灯
• 基本达成，核心指标在目标线上下浮动
• 较好地达成，多数指标超过预期
• 超额达成，在困难局面下依然交出亮眼成绩单

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 14   面对复杂任务或突发情况，能快速抓住要害，拿出可行的解决方案

• 遇事慌乱或逃避，等上级来救
• 反应慢，分析不到位，方案偏虚落不下去
• 能分析出大概原因，方案能用但不一定最优
• 快速定位关键，方案切实可行，基本能独立搞定
• 冷静果断，方案精准，还能在解决中沉淀经验预防复发

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 15   主动打破部门壁垒，推动与其他部门的协同联动，不把问题上交或搁置

• 与平行部门壁垒森严，矛盾上交成常态
• 被动协同，需要领导推动才去对接，常常搁置
• 正常层面的协同能做，有争议时偶有上交但总体可控
• 主动维护跨部门关系，多数协同在部门间就能解决
• 是跨部门协同的枢纽人物，能主动化解壁垒、促成合作

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 16   有意识培养团队后备力量，团队结构健康，核心岗位有可接替人选

• 关键岗位离了他就转不动，完全没有后备意识
• 偶尔提起但没行动，人才断层风险明显
• 有基本的AB角安排，但深度不够
• 有计划地在培养，至少1-2个关键岗有明确接班人
• 梯队完整，人才输出能力强，团队离了他也能正常运转

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 17   您认为被评价者本年度最突出的1-2项优势是什么？请举例。

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 18   您认为被评价者目前最需要改进的1-2个行为是什么？请提出具体建议。

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……