新媒体推广序列360评估
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1
沟通能力
<p>L1能表述自己的要点 </p><p>有主动沟通的意愿，掌握基本沟通技巧，完成一般的目标单一、内容简单的沟通任务<br/>能够清楚表达工作内容和个人观点<br/>能够利用常用OFFICE软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或交流<br/>实例：<br/>①能汇报清楚自己目前具体工作完成情况<br/>②部门/团队会议中，能进行有效发言，表达自己的观点 </p><p><br/></p><p>L2把握他人论述要点 </p><p>能准确无误、简练的表达自己的观点 ，把握他人的叙述要点<br/>多数情况下都能够有效倾听和理解对方<br/>能熟练应用PPT、邮件、报表等形式进行书面汇报，有逻辑地展示论据，论证观点，格式清晰规范<br/>实例：<br/>①清楚明了上级下发的工作任务，并自行梳理清晰任务重点<br/>②部门/团队会议中，能进行有效发言，简概会议重点 </p><p><br/></p><p>L3多种沟通技巧，跨团队沟通 </p><p>准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点，准确的领悟对方观点<br/>掌握多种沟通技巧，能进行跨团队沟通，达成共同目标<br/>实例：<br/>①跨部门会议，能够使其他部门清晰明了自己项目所提的需求<br/>②与客户达人有效沟通，达成业绩指标 </p><p><br/></p><p>L4创造沟通氛围，通过沟通获取资源与支持 </p><p>能分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好，采取相应的沟通方法和手段、调整形式和内容<br/>能够通过与高层协调和沟通，获取必要的资源和支持<br/>实例：<br/>①独立主持部门月度会议（18人以上）<br/>②独立阐述说明年度计划，争取资源 </p>
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2
解决问题
<p>LI解决例行及局部问题 </p><p>独立处理和解决专业领域例行的问题<br/>在工作中遇到的局部性问题上，能通过独立思考和推导，正确评估利弊做出决断<br/>实例：<br/>①可独立解决工作中遇到的问题或寻求帮助 </p><p><br/></p><p>L2独立解决，通过经验评估方案 </p><p>独立处理和解决专业问题<br/>能有效收集信息和数据资料以解决在自己工作范围内所遇到的问题并能出具解决方案<br/>能汲取过往经验有效评估不同解决方案所需要的资料和资源并给出相应评估结果<br/>实例：<br/>①可独立解决工作中遇到的问题并擅于复盘总结 </p><p><br/></p><p>L3理清因果，将复杂问题进行分解 </p><p>确定问题的根源及背后的因果关系，并找出与问题和建议方案相关的风险所在，并采取适当的预防措施，在职/晋升报告中举例说明<br/>将复杂的问题进行拆分，指出关键控制点，并系统性地从多个方案中选择最佳方案，在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①自行完成项目月度复盘及规划<br/>②项目进度异常，自行优化方案并妥善安排分工解决 </p><p><br/></p><p>L4全方位思考，预期潜在影响 </p><p>能多角度，多层次，全面致深入地理解问题和现象，具备多种思考模式和推导方法，从多种问题解决的方法中选择最佳方法，并将之整理归纳，以便将来遇到类似的情况可以应用<br/>能够解决复杂的跨职能的问题，在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①独立完成部门项目年度复盘<br/>②独立完成部门项目年度规划 </p>
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3
执行力
<p>L1完成基本的工作安排 </p><p>能制定简单的工作计划，保证按时完成工作任务，基本保证工作的质量<br/>实例：<br/>①按计划或上级要求完成相关工作 </p><p><br/></p><p>L2独立解决并提出更优方案 </p><p>能抓住工作重点，综合多种因素制定工作计划，努力使工作达到优秀的标准，并能为自己设立略富挑战性的目标，在述职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①能根据项目规划准确执行，并定期自主复盘 </p><p><br/></p><p>L3具备团队协同执行和灵活应变能力 </p><p>对工作计划的执行进行监控，善于应变以保证工作的执行，并能提高工作成果或工作效率，为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动，在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①能根据项目规划准确执行，定期自主复盘，同时提供问题解决方案 </p><p><br/></p><p>L4前置性思考，并有能力应对挑战情境 </p><p>在计划中事先预测问题的存在并做好准备，面对问题敢于承担一定的风险，通过应变以保证实际的工作效果，面对未来的不确定性，在采取行动使风险最小化的情况下，敢于集中一定的时间和资源进行创新，达成挑战性目标。在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①能根据项目规划准确执行，定期自主复盘，并根据实际情况预估可能问题变量 </p>
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4
工作投入度
<p>L1完成例行和基本工作 </p><p>能在上级的要求下，完成简单的工作安排，基本保证完成质量<br/>实例：<br/>①认真仔细的完成日常工作 </p><p><br/></p><p>L2超额完成工作，独立完成工作 </p><p>即使没有要求，也会付出额外的精力完成工作<br/>能够超额完成工作<br/>能够独立完成工作，无依赖性<br/>实例：<br/>①认真仔细的完成日常巡店工作的同时并主动在非工作时间与客户沟通 </p><p><br/></p><p>L3积极主动的投入工作中 </p><p>能主动发现问题、提出问题并积极去解决问题；<br/>能够积极主动独立承担本职工作之外的工作任务，并努力完成。在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①认真仔细的完成日常巡店工作的同时并主动在非工作时间与客户沟通 </p><p><br/></p><p>L4全情投入 </p><p>对工作表现狂热，不需要任何正式的授权形式，能够个人承担风险去完成工作<br/>能够承担远超过要求的工作任务，并积极努力地完成<br/>通过自身努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验 在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①认真仔细的完成日常巡店工作的同时并主动在非工作时间与客户沟通<br/>②拼搏进取，主动承担工作职责，拓展工作任务 </p>
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5
团队协作
<p>L1尊重团队成员 </p><p>尊重团队成员，支持群体的决定<br/>参与团队内/间交流<br/>主动了解自身工作与其他成员工作的关系，认真对待工作接口<br/>实例：<br/>①当部门其他人员提出协助工作时，能及时给予自身能力范围内的协助 </p><p><br/></p><p>L2寻求合作 </p><p>看重他人的观点和才能，主动征求意见，改善团队合作<br/>了解团队其他成员的需要和观点，协助其他成员完成工作以达成团队的目标<br/>根据团队利益的需要主动调整自己的目标，举例说明<br/>实例：<br/>①当双方目标有重叠时，主动沟通配合，实现共赢 </p><p><br/></p><p>L3讲究合作策略 </p><p>有效利用协作技巧和团队力量合作，有效达成共识<br/>能有效磋商和解决团队中的困难和敏感情况。 举例说明<br/>实例：<br/>①双方长期目标有重叠项时，主动沟通分工协作，并发挥各自资源优势，实现共赢 </p><p><br/></p><p>L4促成合作，提升团队声誉 </p><p>主动营造友好气氛和合作精神，提升团队声誉。举例说明<br/>实例：<br/>①部门/团队内部出现意见不一致甚至冲突时，及时制止，并解决团队内的冲突，提出双赢的解决方案，促成团队内合作 </p>
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6
客户导向
<p>L1与客户（内外）建立正常工作关系 </p><p>能与客户（内外）顺利建立比较正常的工作、业务关系<br/>能够收集客户（内外）需求<br/>实例：<br/>①完成上级布置的工作任务，并整理相应任务经验 </p><p><br/></p><p>L2主动接触，了解需求 </p><p>主动接触客户（内外）, 能够准确识别客户（内外）需求与期望<br/>给客户（内外）提供有价值信息以及帮助，与客户（内外）建立伙伴关系<br/>根据客户（内外）的反馈，不断改进产品或服务质量，在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①完成上级布置的工作任务，并主动反馈进度及问题 </p><p><br/></p><p>L3深入分析客户（内外）需求 </p><p>通过对客户（内外）需求的深入分析，能够准确识别关键需求，解决客户（内外）关系管理与维护中的深层次问题<br/>改善工作流程、方法以提升产品或服务质量，促进客户（内外）满意度的提高。在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①完成上级布置的工作任务，主动反馈进度，发现隐患问题，并提供可执行方案 </p><p><br/></p><p>L4满足潜在需求 </p><p>发现客户（内外）的潜在需求，提前洞察需求的变化，提供满足甚至超越客户（内外）需求的产品或服务<br/>能前瞻性地提出一些有效措施，解决客户（内外）关系管理与维护中的本质性、根源性、系统性问题。在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①完成上级布置的工作任务，并主动汇报本任务的复盘，并提前做好相应规划 </p>