* 1   严格遵守公司考勤制度和各项管理制度。

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   工作中原则性强，并敢于接受挑战，主动承担责任，能全力以赴完成工作任务。

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   有责任感，富有主⼈翁精神，以身作则，在工作中言行一致。

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   热爱销售工作，能全身心投入工作，具备较好的情绪管理能力和抗压能力。

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   工作能力较强，效率较高，能在有效时间内出色完成工作任务

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   正确理解上级或客户的工作安排，高质量、高标准地完成工作，主动向上级或者客户汇报工作

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   工作积极响应，能充分有效地利用各种资源，保质保量的提前完成工作任务

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 8   在工作中注重以客户需求为导向，能快速理解客户需求和反馈并提供相应的解决方案和服务

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 9   以实现客户价值为目标，理解客户需求，注重客户体验，走近客户，发现客户潜在需求，并提前准备方案和建议

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 10   关注客户感受和需求，提升客户服务水平，致力于满足客户期望，尽力维护长期的客户关系

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 11   善于倾听内外客户的心声，提供专业、且值得信赖的工作产出或服务，并耐心吸取建议，积极改良优化

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 12   以服务客户为导向，创建并持续优化相关制度、流程、规范或手册，致力于专业化、规范化建设，不断提升服务品质与用户体验

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 13   在工作中有较强的团队合作意识，积极协调与配合团队，支持团队决定，以团队任务为己任，努力完成团队目标

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 14   信任同事，站在对方角度想问题，共享经验、共担责任，相互理解，支持与配合

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
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• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 15   尊重团队成员，以大局为重，工作中能积极协调配合，在团队利益与个人利益出现冲突时，能优先考虑团队利益

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 16   注重发挥个人与组织长处，积极与他人或其他团队合作完成工作目标，有愿意额外承担工作任务的意识

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 17   能清晰贴切的表达自己的观点，逻辑清晰、重点突出，让别人易于理解

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 18   及时用适宜的方式与不同人开展有效沟通，获得他人的认可与支持

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 19   在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈，表达清晰易理解

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 20   以结果为导向，沟通清晰，表达明确；处理内外部关系，上下级关系，互动频繁，信息畅通

• 选项1非常差
• 选项2较差
• 选项3一般
• 选项4良好
• 选项5优秀

• 分值
• 1
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• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……