* 1   组织承诺员工对所在组织的忠诚度和归属感的体现。①情感承诺，员工因为对组织的目标、价值观的认同，而对组织产生深厚的感情，愿意为组织付出额外的努力；②持续承诺，基于员工对离开组织所带来的成本的认知。这些成本包括经济上的损失（如离职后可能失去的高薪、福利等）、人际关系方面的损失（如离开熟悉的同事圈子）以及职业发展方面的损失（如在当前组织已经积累的资历和晋升机会等）；③规范承诺，是员工受到社会道德和伦理规范的影响而产生的对组织的责任感。这种责任感可能来自于员工内心的价值观，如忠诚、感恩等观念。

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* 2   全局观念指考虑问题能站在一定的高度，不局限眼前的利益，对整体和长期的影响具备足够的敏感性，能做出正确的判断与决策。①注重整体配合与协作的意识；②不以个人或小团体的角度出发认识问题；③必要时牺牲个体或小团体的利益。

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* 3   个人品质指个人在行为、思维方式和道德准则等诸多方面所展现出来的稳定的、内在的特征。①道德品质：诚实、正直、责任感；②能力品质：自律、创造力、学习能力；③性格品质：乐观、宽容、坚韧。

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* 4   专业技术水平指技能掌握程度，知识熟练程度，实践经验丰富度。①熟练掌握岗位所需专业知识，能在工作中熟练运用，高效完成任务；②扎实掌握本岗位专业知识，并能融会贯通，举一反三；③运用和发展工作所需要的产品、行业及业务知识和技能，积累并转化为建议指导活判断决策，展现专业性、赢得信赖；④对所在部门的业务精通，工作专业度高，且能有效地培养下属、指导他人；⑤较高的专业知识与技能水平，能处理绝大多数专业技术问题，并提出改进建议。

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* 5   领导能力能够根据实际分解企业战略，规划制订团队任务目标，监控目标实施进度，在过程中解决各种问题，引导、激励、调动员工积极性，树立个人威信度，具备带领团队进取的综合能力。①过程监控：明确团队的工作任务目标，将工作任务分解并建立完善工作流程，积极促进工作顺利开展；②团队建设：打造一支团结高效的工作团队，有效激励团队成员的工作积极性，充分发挥其潜力，形成团队凝聚力。

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* 6   分析计划能力指能够对复杂的问题、任务、现象或信息进行分解、剖析，识别其组成要素、内在结构、相互关系以及潜在规律的能力。①信息收集与整理：能够从各种渠道收集与主题相关的信息，并对这些信息进行分类、筛选和初步整理，去除无关或错误的信息，使信息具有系统性和可用性。②问题分解与要素识别：将复杂的问题或任务分解为更小的、更易于理解和处理的子问题或要素。③数据分析与趋势判断：对于定量的数据，运用统计分析方法进行处理，挖掘数据背后的规律和趋势。

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* 7   沟通协调指紧紧围绕各项战略目标，整合协调资源推进工作的能力。①有效沟通，能建立并运用人际资源来促进工作进展；②有效协调，通过协调各项资源来促进工作进展，规避可能的风险。

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* 8   学习能力指通过吸收他人经验教训、标杆成果等方式，增加自身学识，提高技能，不断尝试新事物，以致用，从而提升工作业绩指标的能力。①积极主动接触新事物，学习新知识、新技能并灵活的运用到工作中，注重自我提升；②不固步自封，对新的观念或做法充满好奇、勇于探索，持续进行自我学习提升，寻求并实理突破；③对学习和掌握新知识始终保持热情，勇于反思自己的不足，总结经验，主动发展自己，实转变或跨越。

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* 9   务实创新指敢于突破传统思维的定势，创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力。①激发团队的创造性，给员工时间和资源鼓励团队创新性的开展工作；②在没有先例或条件不利的情况下能充分发挥创造力，能够采用实际可操作的方法使工作成果更加顺应企业和市场的发展。

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* 10   成就意识指为了达到成功，时刻准备为之付出更多时间和努力，面对挫折具有勇气和决心、遇到困难具有顽强毅力，以及对成功的高渴望程度。①工作积极进取，不满足现状，有"要么不做，要做就做第一"的状态。②工作关注结果的达成，努力超出预期，有百分之一可能就付出百分之百努力。③不断通过学习提升自我，以期满足工作未来需要，对自己和团队高标准严要求。

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