* 1   文化认同指对组织各方面的认同以及为这种认同主动付出努力的意愿：①在态度上，相信、接受并认同组织的目标、文化、价值观及经营理念。②在行为上，产生归属感和忠诚，愿意为了达成组织的目标而付出额外的努力，并与之共进退。③在动机上，渴望成为组织成员，并保有组织成员身份的强烈愿望。

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* 2   廉洁自律①保持高度的诚信和道德意识，遵纪守法，为人正直清廉，践行康大行为准则和“四条红线”；②对企业忠诚，工作责任心强，勇于承担过失，不谋私利，事事为公司着想；③工作投入，不会为个人利益斤斤计较，尽职责在他人之前，分利益在他人之后。

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* 3   全局观念指考虑问题能站在一定的高度，不局限眼前的利益，对整体和长期的影响具备足够的敏感性，能做出正确的判断与决策。①注重整体配合与协作的意识；②不以个人或小团体的角度出发认识问题；③必要时牺牲个体或小团体的利益。

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* 4   务实创新①指敢于突破传统思维的定势，创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力：②激发团队的创造性，给员工时间和资源鼓励团队创新性的开展工作；③在没有先例或条件不利的情况下能充分发挥创造力，能够采用实际可操作的方法使工作成果更加顺应企业和市场的发展。

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* 5   成就意识指为了达到成功，时刻准备为之付出更多时间和努力，面对挫折具有勇气和决心、遇到困难具有顽强毅力，以及对成功的高渴望程度。①工作积极进取，不满足现状，有"要么不做，要做就做第一"的状态。②工作关注结果的达成，努力超出预期，有百分之一可能就付出百分之百努力。③不断通过学习提升自我，以期满足工作未来需要，对自己和团队高标准严要求。

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* 6   人才培养①能动敏锐的识别员工的长处和发展需要，并为他们提供发展平台；②建立良好完善的人才选拔晋升激励机制，充分发挥人才的作用；健全内外部人才联合培养机制，关注人才的长期职业规划与发展。

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* 7   管理能力①能够结合岗位实际工作制定科学合理的工作程序、管理制度和工作方法，并能在实际工作中进行推广和执行；②具有出色的管理能力和领导能力，其带领的团队凝聚力强，组织氛围好；③丰富的管理经验，快速精准的决策力，能承上启下，指挥统一，较强执行力并有结果；④给员工明确本职工作需要的专业知识、技能和职业道德，明确工作目标；⑤合理授权，充分调动每个人的工作积极性；⑥在工作中能充分授权员工必要的工作权限，尊重员工的自主性，并在出现问题时不推卸自己的责任。

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* 8   客户导向①在工作中注重以客户需求为导向，能快速理解客户需求和反馈并提供相应的产品和服务；②善于倾听内外客户的心声，提供专业、且值得信赖的工作产出或服务，并耐心吸取建议，积极改良优化；③立足客户，站在对方立场思考问题，而不以个人主观意愿或利益出发。巩固客户关系，维护相关资源；④以服务客户为导向，创建并持续优化相关制度、流程、规范或手册，致力于专业化、规范化建设，不断提升服务品质与用户体验

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* 9   专业能力①熟练掌握岗位所需专业知识，能在工作中熟练运用，高效完成任务；②扎实掌握本岗位专业知识，并能融会贯通，举一反三；③对所在部门的业务精通，工作专业度高，且能有效地培养下属、指导他人；④较高的专业知识与技能水平，能处理绝大多数专业技术问题，并提出改进建议。

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* 10   组织管理①在工作中能灵活运用各种方法，把各种力量进行合理的组织和有效的协调，通过合理的管理和人员配置高效完成工作目标；②组织下属部门展开相关工作，加强沟通渠道使工作更有系统，让下属责任清楚分明

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