内容策划序列360评估
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1
沟通能力
<p>L1能表述自己的要点</p><p>有主动沟通的意愿，掌握基本沟通技巧，完成一般的目标单一、内容简单的沟通任务</p><p>能够清楚表达工作内容和个人观点</p><p>能够利用常用OFFICE软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或交流</p><p>实例：</p><p>①能完成项目匹配的文案输出工作；</p><p>②部门/团队会议中，能进行有效发言，表达自己的观点。</p><p><br/></p><p><br/></p><p>L2把握他人论述要点 </p><p>能准确无误、简练的表达自己的观点 ，把握他人的叙述要点<br/>多数情况下都能够有效倾听和理解对方<br/>能熟练应用PPT、邮件、报表等形式进行书面汇报，有逻辑地展示论据，论证观点，格式清晰规范<br/>实例：<br/>①能完成项目匹配的文案<br/>②能在团队内部进行主题汇报；<br/>③能协助团队新入职的同学了解部门业务流程和跨部门流程。 </p><p><br/></p><p>L3多种沟通技巧，跨团队沟通 </p><p>准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点，准确的领悟对方观点<br/>掌握多种沟通技巧，能进行跨团队沟通，达成共同目标<br/>实例：<br/>①能够主持中型的选题会（5人以上）<br/>②能独立开发并组织本专业学习分享会，并在本部门内部讲授；<br/>③能针对项目情况完成向上管理工作，初步了解项目的执行方向，无失误。 </p><p><br/></p><p>L4创造沟通氛围，通过沟通获取资源与支持 </p><p>能分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好，采取相应的沟通方法和手段、调整形式和内容*能够通过与高层协调和沟通，获取必要的资源和支持<br/>实例<br/>①能够主持跨部门大型会议进行主题陈述（10人以上）；<br/>②能够独立完成新人带教工作，有耐心地进行解答，并能举一反三，让新人完全领悟；<br/>②能完成向上管理工作，使新项目能快速落地。 </p>
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2
解决问题
<p>L1解决例行及局部问题 </p><p>独立处理和解决专业领域例行的问题<br/>在工作中遇到的局部性问题上，能通过独立思考和推导，正确评估利弊做出决断<br/>实例：<br/>①了解所负责单品牌的定位，能独立完成品牌所需的文案；<br/>②在导师/上级指导下完成部门相关支持性的工作。 </p><p><br/></p><p>L2独立解决，通过经验评估方案 </p><p>独立处理和解决专业问题<br/>能有效收集信息和数据资料以解决在自己工作范围内所遇到的问题并能出具解决方案<br/>能汲取过往经验有效评估不同解决方案所需要的资料和资源并给出相应评估结果<br/>实例：<br/>①掌握公司各品牌的定位与差异化优势，能独立完成品牌文案和内容运营工作；<br/>②能完成单项营销事件的策划与执行；<br/>③能独立引导新同学熟悉工作对接流程，并对其工作给出优化方向，确保项目顺利落地。 </p><p><br/></p><p>L3理清因果，将复杂问题进行分解 </p><p>确定问题的根源及背后的因果关系，并找出与问题和建议方案相关的风险所在，并采取适当的预防措施，在职/晋升报告中举例说明<br/>将复杂的问题进行拆分，指出关键控制点，并系统性地从多个方案中选择最佳方案，在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①掌握公司各品牌的定位与差异化优势，能独立完成品牌内容的搭建与运营工作；<br/>②能独立完成品牌建设中所匹配的新媒体运营方案、事件营销方案；<br/>③能阶段性优化品牌内容运营的方案和跨部门协作的方式。 </p><p><br/></p><p>L4全方位思考，预期潜在影响 </p><p>能多角度，多层次，全面致深入地理解问题和现象，具备多种思考模式和推导方法，从多种问题解决的方法中选择最佳方法，并将之整理归纳，以便将来遇到类似的情况可以应用*能够解决复杂的跨职能的问题，在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①能从战略规划出发，统筹公司所有子品牌的内容运营与品牌建设；<br/>②能独立设计和策划品牌年度内容传播方案；<br/>③能统筹各部门协作，完成公司品牌营销的目标，实现效果最大化；<br/>④能独立完成项目复盘，并组织相关人员进行经验交流。 </p>
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3
执行力
<p>L1完成基本的工作安排 </p><p>能制定简单的工作计划，保证按时完成工作任务，基本保证工作的质量<br/>实例：<br/>①按计划或上级要求完成相关工作 </p><p><br/></p><p>L2独立解决并提出更优方案 </p><p>能抓住工作重点，综合多种因素制定工作计划，努力使工作达到优秀的标准，并能为自己设立略富挑战性的目标，在述职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①能根品牌营销目标制定内容更新计划，提升品牌曝光量。 </p><p><br/></p><p>L3具备团队协同执行和灵活应变能力 </p><p>对工作计划的执行进行监控，善于应变以保证工作的执行，并能提高工作成果或工作效率，为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动，在职/晋升报告中举例说明<br/>实例<br/>①根据品牌营销目标制定品牌新媒体矩阵的内容规划；<br/>②按季度运营计划组织选题会，并能根据业务诉求，灵活调整选题规划，如根据双十一、618等大型节点，提前做好品牌传播素材。 </p><p><br/></p><p>L4前置性思考，并有能力应对挑战情境 </p><p>在计划中事先预测问题的存在并做好准备，面对问题敢于承担一定的风险，通过应变以保证实际的工作效果，面对未来的不确定性，在采取行动使风险最小化的情况下，敢于集中一定的时间和资源进行创新，达成挑战性目标。在职/晋升报告中举例说明<br/>实例<br/>①基于公司未来发展规划，提前指定年度传播创意方案，应对密集的上新推广需求；<br/>②提前规划乙方机构、媒体合作的洽谈，做资源储备。 </p>
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4
工作投入度
<p>L1完成例行和基本工作 </p><p>能在上级的要求下，完成简单的工作安排，基本保证完成质量。<br/>实例：<br/>①每日按要求完成工作，工作无拖延。如，每日按要求撰写品牌文案 </p><p><br/></p><p>L2超额完成工作，独立完成工作 </p><ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li><p>即使没有要求，也会付出额外的精力完成工作；<br/>2.能够超额完成工作；<br/>3.能够独立完成工作，无依赖性。<br/>实例：<br/>①每日上办公后立即投入新媒体热点追踪、选题收集的工作中，超额完成既定的文案创作工作； </p></li></ol><p><br/></p><p>L3积极主动的投入工作中 </p><ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: decimal;"><li><p>能主动发现问题、提出问题并积极去解决问题；<br/>2.能够积极主动独立承担本职工作之外的工作任务，并努力完成。在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①能高效完成自己负责岗位的品牌内容运营工作之外，主动分享经验帮助新人快速找到爆文技巧。 </p></li></ol><p><br/></p><p>L4全情投入 </p><p>1.对工作表现狂热，不需要任何正式的授权形式，能够个人承担风险去完成工作；<br/>2.能够承担远超过要求的工作任务，并积极努力地完成；<br/>3.通过自身努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验 在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①完成自己负责岗位的方案策划工作，以解决执行层的内容输出，主动承担其他岗位的文案审核、运营技巧培养工作，并带领团队完成品牌传播工作；<br/>②在自己本质工作（如策划）之外，利用业余时间主动学习市场营销、用户运营等相关岗位的工作。 </p>
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5
团队协作
<p>L1尊重团队成员 </p><p>尊重团队成员，支持群体的决定<br/>参与团队内/间交流<br/>主动了解自身工作与其他成员工作的关系，认真对待工作接口<br/>实例：<br/>①当部门其他人员提出业务上的协助工作时，能及时给予自身能力范围内的协助。 </p><p><br/></p><p>L2寻求合作 </p><p>看重他人的观点和才能，主动征求意见，改善团队合作<br/>了解团队其他成员的需要和观点，协助其他成员完成工作以达成团队的目标<br/>根据团队利益的需要主动调整自己的目标，举例说明<br/>实例：<br/>①能在完成本职内容策划任务的前提下，协助其他人员完成大促节点的附加任务；<br/>②能主动帮助其他人负责的平台运营，并给予支持如在业务分享会上给予自己的见解、资源等支持性行为。 </p><p><br/></p><p>L3讲究合作策略 </p><p>有效利用协作技巧和团队力量合作，有效达成共识<br/>能有效磋商和解决团队中的困难和敏感情况。 举例说明<br/>实例：<br/>①能在团队内部对于品牌内容规划提出疑问或时，给予正向的引导，帮助其答疑解惑并解决问题<br/>②能协调好内外部资源，为其他同事负责的品牌提供有利帮助，解决品牌账号运营中的瓶颈。 </p><p><br/></p><p>L4促成合作，提升团队声誉 </p><p>主动营造友好气氛和合作精神，提升团队声誉。举例说明<br/>实例：<br/>①部门/团队内部出现意见不一致甚至冲突时，及时制止，并解决团队内的冲突，提出双赢的解决方案，促成团队内合作；<br/>②工作中主动为内容传播工作建言建行，提供整合营销联动方案，并获得推行得到良好反馈，使得品牌内容管理服务满意度提升。 </p>
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6
客户导向
<p>L1与客户（内外）建立正常工作关系 </p><p>能与客户（内外）顺利建立比较正常的工作、业务关系<br/>能够收集客户（内外）需求<br/>实例：<br/>①能收集其他部门的品牌资料的需求，并整理。 </p><p><br/></p><p>L2主动接触，了解需求 </p><p>主动接触客户（内外）, 能够准确识别客户（内外）需求与期望<br/>给客户（内外）提供有价值信息以及帮助，与客户（内外）建立伙伴关系<br/>根据客户（内外）的反馈，不断改进产品或服务质量，在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①能定期或不定期的主动询问其他部门的品牌资料、内容产出、文案审核需求，做到有效及时；<br/>②策划岗通过主动询问业务部门的推广诉求，解决跨部门间的工作承接问题。 </p><p><br/></p><p>L3深入分析客户（内外）需求 </p><p>通过对客户（内外）需求的深入分析，能够准确识别关键需求，解决客户（内外）关系管理与维护中的深层次问题<br/>改善工作流程、方法以提升产品或服务质量，促进客户（内外）满意度的提高。在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①能深入市场、推广等业务相关部门内部，与其进行项目的深入探讨，分析配合需求，明确合作目的；<br/>②策划岗，对自身内容承接工作进行满意度调查并分析，提出解决方案，能举一反三。 </p><p><br/></p><p>L4满足潜在需求 </p><p>发现客户（内外）的潜在需求，提前洞察需求的变化，提供满足甚至超越客户（内外）需求的产品或服务<br/>能前瞻性地提出一些有效措施，解决客户（内外）关系管理与维护中的本质性、根源性、系统性问题。在职/晋升报告中举例说明<br/>实例：<br/>①能依托战略规划，提前做好内容规划与人员分工，满足品牌发展的用人需求；<br/>②品牌内容选题提前规划，满足品牌传播推广的需求，做到事事想到其他部门前面，在有突发上新时也能做好品牌内容的传播工作。 </p><p><br/></p>