素养
本问卷基于素养分级标准库生成，包含使命感、胸怀、格局、奋斗精神、责任心、主动性、客户服务意识、团队合作意识共8项胜任力要素。请根据被评价者的实际行为表现，对照各要素的定义及分级行为描述，选择最符合其表现的等级（1级—3级）。
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1
使命感
- 1级：追求更好，努力将工作做得更好，或努力要达到某个优秀的标准。
- 2级：会自设富有挑战性的目标，并且为达到目标而努力。
- 3级：在仔细权衡代价和收益之后，冒着经过评估的风险做出决策，积极奋斗获得更大的成功。
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2
胸怀
- 1级：1.对他人观点持有一定的尊重，但可能因个人认知或经验限制而难以完全接纳。2.在团队中表现出一定的合作意愿，但在面对冲突时耐心和同理心还需要加强。
- 2级：1.能够较好地理解和接纳不同的观点和文化，展现出较强的同理心和包容性。2.在团队中积极参与合作，能够妥善处理人际关系中的冲突和误解，促进团队和谐。
- 3级：1.个体具有很高的思想境界和宽广的心胸，能够容纳各种不同的观点和情感，展现出卓越的领导力和人际影响力。2.在团队中展现出卓越的领导力，能够激发团队成员的积极性和创造力，推动团队实现共同目标。同时，能够妥善处理团队内外的各种复杂关系，维护团队的稳定和凝聚力。
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3
格局
- 1级：1.能够从团队或组织的角度出发，考虑问题的整体性和长远性。2.能够与他人合作，有一定的包容心，但在面对困难和挑战时，容易受到自我利益的束缚、外界干扰。
- 2级：1.能够从更宏观的角度看待问题，具备前瞻性和洞察力。2.勇于担当，敢于挑战自我，具备良好对的领导力和执行力。能够包容不同意见，尊重他人，善于合作。
- 3级：1.具有独特的战略眼光和创新思维，能够洞察未来趋势。2.具备高度的责任感和使命感，致力于推动公司的进步和发展。
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4
奋斗精神
- 1级：恪尽职守，按时完成分内任务，工作态度积极，遵循流程规范，主动学习业务技能，具备基础责任意识，能应对常规挑战，但创新性和突破性不足。
- 2级：能够主动承担急难任务，善于整合资源解决问题，具备跨部门协作意识，能提出优化建议，在压力下保持韧性，带领团队突破瓶颈，展现示范带动作用。
- 3级：工作具有战略性前瞻布局，能够解决深层次矛盾，树立行业标杆并形成可推广经验，以使命感驱动长效价值创造，在变革中勇当先锋，具有创新思维，全力推动企业发展。
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5
责任心
- 1级：明确自己的工作职责，对于上级安排的任务能够认真完成。
- 2级：以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。
- 3级：当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。
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6
主动性
- 1级：在直属领导正常的管理、指导下，能够及时完成分派任务。
- 2级：能主动行动，不需要别人督促，只要分配的工作在职责范围内，就会自觉地投入更多努力去做。
- 3级：能主动思考、快速行动，及时发现某种机会和问题并快速做出反应。
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7
客户服务意识--360+客户回访）
- 1级：耐心倾听客户的咨询、要求和抱怨，及时回应客户的要求，解决常规性的客户问题。
- 2级：当常规产品和服务不能满足客户需要时，为客户提供个性化的产品和服务，尽可能快速准确的解决客户问题。
- 3级：担任客户的顾问角色，针对客户的需求、问题提出自己独立的观点，并采取行动解决问题，积极参与帮助客户进行决策。
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8
团队合作意识
- 1级：愿意与他人合作开展工作，自愿参与和支持团队的决定。
- 2级：在危机或关键时刻愿意站出来帮助其他的团队成员解决难题。
- 3级：不会隐藏和回避团队中的冲突，开诚布公地处理团队内部矛盾，并积极寻求有利的冲突解决方案。