某公司价值观评价问卷

某公司2025年三季度价值观行为践行工作已正式启动，感谢您在百忙之中参与此次能力价值观评价工作。以下是对被评估对象工作行为的具体描述，根据您日常工作中的观察和了解，对被评估对象在这些行为上的实际表现做出判断，并选择相应的选项。（-1-1分，5个分数项，按实际情况与程度进行评分） 1）完全不符合：对应-1分，从来没有采取过如题目描述的行动 2）不太符合：对应-0.5分，几乎没有采取过如题目描述的行动； 3）略有符合：对应0分，采取过一定如题目描述的行动 4）比较符合：对应0.5分，行动符合题目描述，满足题目描述要求 5）完全符合：对应1分，实际行为完全符合题目描述，是这方面行为的典范。

某公司价值观评价问卷

* 1 题1：尊重客户，及时响应，主动服务（参考23S响应率，8-22点低于90%不得分)

* 2 题2：微笑面对投诉和委屈并积极主动解决问题，优先保证客户利益，有理让三分;

* 3 题3：与客户交流过程中换位思考;即便不是自身的问题也不推诿(需有正面案例）

* 4 题4：用专业和差异化服务赢得客户信任;（需有正面案例）

* 5 题5：具有超前服务意识并超出客户预期，持续为客户创造价值。(需有正面案例）

* 6 在工作中为人正直，信守承诺，言行一致，不受利益或压力的影响

* 7 坦率真诚处事公正,能听取不同观点,合理表达观点勇于承认问题,不掩饰、不逃避、不弄虚作假，不粉饰成绩

* 8 为人处世言之有据，真诚实事求是，信守承诺，开放表达对他人的看法及虚心听取建议

* 9 遵守各项规章制度，言行一致、说到做到；任何情况下，不做违背组织利益与职业道德的事情

* 10 诚实正直，真诚对待同事，不因个人差异而有所不同，主动发展并建立与他人间相互信任的关系

* 11 尊重规则，尊重双方的需求和意见并换位思考、主动沟通争议（参考360评选，无负面案例得分）

* 12 在他人需要帮助的时候主动伸出援手，并乐意公开分享经验（参考360评选，需有内部公开正面案例）

* 13 勇于承担、敢于承诺;（参考360评选，无负面案例得分）

* 14 愿意帮助他人成功;荣誉面前退一步、责任面前进一步;(内部公开表彰正面案例）

* 15 愿意牺牲个人短期利益、从而争取整体长期利益。(内部公开表彰正面案例）

* 16 适应公司日常变化，先执行后理解，不抱怨，并能理性对待（参考360评选，无负面案例得分）

* 17 (2)对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并成功正面影响和带动同事（正面案例以及具体人物反馈）

* 18 在工作中有前詹意识，建立新方法、新思路并践行分享（新方法内部分享过的正面案例)

* 19 主动持续挑战高目标并拿到结果;(参考目标设定及达成情况，目标设定及达成连续三月都有增长得分）

* 20 敢于跳出舒适区，挑战不确定性;拥抱新业务，坚持长期主义，不怕失败，在逆境中跌代自我（正面案例，跨能力新业务案例不论成败）

* 21 能够快速理解上级指示并严格执行，充分利用时间和现有资源，用专业能力高效完成工作任务和目标

* 22 主动接受并制定计划，用有效方法高效执行,不畏惧承担责任意志坚韧，确保结果,永不放弃

* 23 不折不扣地执行工作指示，不推诿、不谈条件、不找借口，总能想方设法按时按质按量完成工作

* 24 对组织战略、组织结构等有深刻的认识，能够很快把握事情的关键所在，从而转化成具体可操作的方案

* 25 积极主动承接任务，从多种角度看待和分析问题，并组织调配资源解决问题，确保在规定时限内以较低投入高质量地完成任务

26 针对此次价值观互评请提交你的待改进建议，谢谢！