更多问卷 复制去编辑
第1页

2025年度区域经理360调研问卷

某会展中心项目由某集团负责施工总承包，目前主体结构已完成封顶。项目负责人某先生表示，团队将严格按照某公司制定的进度计划推进后续工作。在质量管控方面，某女士领导的监理团队已开展三轮专项检查，确保施工质量符合某设计院提供的技术标准。该项目计划于2024年第二季度交付使用，届时将成为某市首个通过LEED金级认证的会展综合体。
一、价值观认同该维度包含“关爱服务”和“孜孜以求“两个方面，共有8项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 1   （一）关爱服务：1、不会因为伙伴/顾客的价值（或身份）高低而区别对待

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 2   （一）关爱服务：2、对伙伴/顾客发自内心不求回报的付出，站在对方角度思考问题

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 3   （一）关爱服务：3、为伙伴提供利他的支持（如：积极出谋划策，帮助他人成长）

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 4   （一）关爱服务：4、懂感恩，并主动将关爱传递给身边更多的人

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 5   （二）孜孜以求：1、能跟上时代变化，通过行动不断提升顾客感知

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 6   （二）孜孜以求：2、重视专业，努力提升自身专业

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 7   （二）孜孜以求：3、不断探索新方法，做事追求极致

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 8   （二）孜孜以求：4、持续总结经验，不断成长提升

  • 总能做到(90%)
  • 常能做到(70%)
  • 能做到(50%)
  • 偶尔做到(30%)
  • 很难做到(10%)
  • 不太清楚
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 0
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
二、对经营结果负责该维度包含“突破业绩达成的阻碍”和“全面推进经营健康”两个方面，共有6项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 9   （一）突破业绩达成的阻碍1、能够制定弱势市场/门店的提升策略，和优势市场/门店的打造策略；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 10   （一）突破业绩达成的阻碍2、能够找到业绩达成的卡点（销售卡点、员工卡点、顾客卡点等），研讨、整理解决方案并向下赋能；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 11   （一）突破业绩达成的阻碍3、做好对进度落后的市场/门店现场辅导；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 12   （二）全面推进经营健康：1、能够负责品项新增、续购、消耗的全结构推进，取得良好结果；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 13   （二）全面推进经营健康：2、做到监测售消比和人效的健康状况，辅导片区门店做相应的提升规划；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 14   （二）全面推进经营健康：3、能够以价值售卖、健康经营为中心，提炼方法和路径，并复制推广，促进门店长期健康发展；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
三、对顾客满意负责该维度包含“推进顾客满意”和“研究并实现会员增长”两个方面，共有5项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 15   （一）推进顾客满意：1、坚持顾客至上价值观，推动服务标化落地；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 16   （一）推进顾客满意：2、监督店面顾客管理的执行情况，收集、整理顾客的反馈意见，总结原因并做完善；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 17   （二）研究并实现会员增长：1、盘点顾客资源，参与制定会员增长的达成策略，推动门店落地执行，跟进、复盘；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 18   （二）研究并实现会员增长：2、洞察区域新客卡点，参与或组织会员专项研讨，提炼方法，沉淀案例、落地复制；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 19   （二）研究并实现会员增长：3、制定会员增长计划并定期复盘

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
四、人才梯队建设&带教辅导该维度包含“确保人员满编”、“提升团队综合能力”、”保持团队正向积极“三个方面，共有5项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 20   （一）确保人员满编：1、组织区域招聘工作的开展，跟进进度，协调资源与支持，确保招聘目标达成；确保核心员工稳定；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 21   （二）提升团队综合能力：1、结合大区人才发展规划，进行人才梯队培养，保证区域内各层级的人才储备充足；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 22   （二）提升团队综合能力：2、定期盘点员工能力，明确提升目标，安排培训、赋能、考核等要求和动作，提升团队专业能力和业务能力；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 23   （二）提升团队综合能力：3、做到提升或调整弱势人员，提高团队总体战斗力；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 24   （三）保持团队正向积极：1、积极践行企业文化，表彰和推崇榜样人物，正向影响团队，并检查和纠偏；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
五、问题解决该维度包含“承接重点专项”和“促进合作，提升结果”两个个方面，共有4项行为描述，请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 25   （一）承接重点专项：1、能够带头落实公司或大区的专项研讨策略，并提炼方法，向下复制；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 26   （一）承接重点专项：2、做到承接重点项目，组织开展相关工作；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 27   （二）促进合作，提升结果：1、根据实际需要，促成各种合作；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 28   （二）促进合作，提升结果：2、协同业务经理重点帮扶经营不良的店面、亏损店面实现扭亏为盈；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
六、本岗位所需的关键跨越能力该维度包含“推进健康经营”、”规划门店与市场提升策略“、”难题突破“、“向下级赋能”四个能力。请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 29   （一）推进健康经营的能力：1、具备健康经营意识，能够准确识别关键指标，制定推进策略，定期追踪，主动进行方法的提炼与复制；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 30   （二）规划门店与市场提升策略的能力：1、对不同类型的市场/门店，根据资源和顾客特性，做出中长期规划，确保市场/门店长期提升与发展；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 31   （三）难题突破的能力：1、聚焦关键问题，找到根本原因，通过经验总结或者创新路径的探索，研究出解决重难点工作的方法；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 32   （四）向下级赋能的能力：1、对直接下级进行赋能，把各类工作方法传授给团队，做到授人以渔，通过赋能团队确保经营结果达成；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……
七、向上发展所需的关键跨越能力该维度包含“战略规划与执行”、”全盘统筹（全局观）“、”资源规划与盘活“、“激活组织”四个能力。请选择最符合被评价人的选项。注：各选项中百分比代表程度，作为评估参考。

* 33   （一）战略规划与执行的能力：1、清晰业务战略，并确保这些战略得到有效执行；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 34   （二）全盘统筹的能力（全局观）：1、具备健康经营视角，多维度全面关注大区经营情况，清晰短中长期利益并做出决策；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 35   （三）资源规划与盘活的能力1、清晰大区资源现状，擅长资源调动和协同，做到市场、顾客、员工等资源的盘活；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……

* 36   （四）激活组织的能力：1、带领团队实现目标，激励员工，激发团队活力；

  • 频次方面
  • 结果方面
  • 员工1
  • 员工2
  • 员工3
  • ……