某公司营销团队对售前人员综合评价

* 1   【产品&技术专业能力】请您对该人员在产品与技术专业度方面做评价。

• 专业知识薄弱，频繁答非所问
• 仅了解基础功能，复杂问题无法解答
• 熟悉主流功能与技术，常规问题均可应答
• 精通公司产品、技术架构、竞品差异，能解答深度技术疑问

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 2   【沟通配合&响应时效】请您对该人员在销售推进过程中响应度、配合度等方面做评价。

• 拖延推诿，对接效率低
• 响应偏慢，被动配合
• 响应正常，按需配合工作
• 响应及时，主动同步进度，全程配合销售推进

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 3   【需求调研&方案撰写】请您对该人员在客户需求调研、方案撰写等方面做评价。

• 脱离客户需求，方案无法使用
• 需求理解有偏差，方案内容简略
• 能梳理需求，方案完整无明显漏洞
• 精准挖掘客户痛点，方案逻辑完整、贴合业务、可落地

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 4   【客户答疑&现场支持】请您对该人员在现场答疑过程中专业度等方面做评价。

• 解答失误，引发客户质疑
• 解答不全面，客户多次追问
• 正常解答客户问题，无负面反馈
• 现场/线上答疑专业得体，有效提升客户信任

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 5   【商务敏感度】请您对该人员在商务敏感度方面做评价。

• 商务意识薄弱，无法识别关键决策人，报价或方案缺乏灵活性，常因技术执念错失商机，基本依赖销售主导商务环节
• 能配合销售完成基本的商务沟通，理解客户需求与预算约束，不犯明显商务错误，但缺乏主动推动赢单的意识
• 能主动洞察客户决策结构，在报价、方案呈现上有策略性调整，善于将技术亮点转化为客户认可的商务价值
• 具备极强的商业嗅觉与赢单驱动，能预判客户内部博弈，主动设计商务策略，在关键节点推动决策，是销售最信赖的搭档

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 6   该售前人员在售前工作中表现出色的方面有哪些？​（例如：某次技术答疑非常专业、方案设计极具创新性、面对刁难客户情绪稳定等）

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 7   该售前人员在工作中存在哪些不足或需改进之处？​（请坦诚指出，例如：技术方案过于冗长，缺乏重点提炼；对客户提出的非标需求缺乏变通思路，习惯性说“做不到”；在跨部门协调时推动力不足等）

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……

* 8   如果满分是5分，您会给这位售前人员打几分？

• 很不满意
• 不满意
• 一般
• 较满意
• 非常满意

• 分值
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 员工1

• 员工2

• 员工3

• ……