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某集团某公司国际销售部门问卷（F）
一、工作认知
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1、有工作紧迫感，遇到问题快速反馈并解决。
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2、遵循公司工作流程进行业务开展。
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3、能够客观、正向反馈工厂相关的问题。
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4、能主动、积极协同工厂共同改进问题。
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5、为人信守承诺，不推卸责任，敢于挑战工作争议点。
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二、业务能力
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1、了解市场风向、掌握渠道信息，能为工厂提供有效的产品决策建议、友商和市场信息。
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2、了解目标客户的需求情况、采购策略，对客户的拓展有比较清晰的策略。
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3、熟悉产品线规划和定义，并能向客户有效产品推广。
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4、能有较强的项目判断力，有效立项，项目转换能力较高。
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5、具备资源整合能力，对所需处理棘手事件能寻求更高资源共同解决。
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6、了解客户满意度评价指标，和工厂协同，力求提升客户满意度。
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7、按工厂规范备料，积极配合工厂处置订单取消材料消耗。
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8、积极推动成品按期出货。
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三、客户服务
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1、对客户需求，能够识别、判断需求目的。
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2、有效处理好客户情绪，保证客户的满意度。
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3、客户有不合理需求或者需求变更，能够在公司利益和客户利益取得平衡，得到客户认可并做合理调整。
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4、能够提供超出客户预期的服务，有效增强客户与公司的合作关系。
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5、能够维护工厂主要部门研发、NPI、物管关系，建立长期的信任和合作关系。
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四、优点与建议
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1、被评估人优点
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2、被评估人工作改善建议（含流程和工作对接等等）
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