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某集团2025年销售&客服类岗位人才盘点问卷
1、本次人才评价的目的在于帮助被评价人更好的了解自己,帮助其自我提升与发展,希望您能从公正、客观的角度填写本问卷;2、本次评价采用线上评价的方式,每位评价人拥有专属评价链接,为保障评价保密性,请勿分享评价链接;3、本次问卷的上线、回收、统计分析工作全部由人力资源部和某项目组操作,确保评价结果的保密性,请真实客观评估;4、请勿在填写中途退出,否则需要重新填写问卷。
填写说明:第一步:请仔细阅读能力项和能力评价标准的描述;第二步:请参照能力项和能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词,避免以下错误评价情况;错误示例:1.没有区分:所有人评价一样;2.标准太高:所有人评分均为不足;3.标准太低:所有人评分均为优秀。若发生较大范围的错误评分,可能会将您的问卷视为无效。第三步:检查无误,确认提交。问卷提交后将无法再次修改。
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1
【团队领导能力】团队领导能力指的是带领团队制定目标,凝聚共识,合理配置资源,赋能并激励团队成员,带领团队高效达成目标。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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2
【组织协调能力】组织协调能力指的是善于统筹资源、协调关系,合理安排任务并推动各方协作,高效实现目标。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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3
【决策能力】决策能力指的是能够在复杂的业务情境下,精准识别关键信息并系统分析、综合评估,做出正确的决策和判断,并为决策结果负责。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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4
【逻辑性】逻辑性指的是针对复杂问题能系统全面思考,合理推理,清晰表达,重点突出,易于理解。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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5
【抗压性】抗压性指的是面对持续工作压力及工作困境,能维持稳定的心态,快速自我调节,寻求突破,不散播负面情绪。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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6
【落地执行力】落地执行力指的是善于将目标拆解为具体行动步骤,并以此把控流程、调配资源、落实细节、解决问题,确保任务高效推进并落地。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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7
【好胜性】好胜性指的是能适应激烈的竞争环境,对成功有强烈的渴望,工作积极有冲劲,勇于挑战高目标。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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8
【结果导向】结果导向指的是具有以终为始的目标思维(目标感强),追求目标的达成和结果的产出(执着于拿到结果)。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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9
【服务意识】服务意识指的是以客户需求为中心,主动关注用户体验与期望,通过专业、高效、贴心的行动解决问题,提升满意度。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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10
【尽责性】尽责性指的是做事认真仔细,有责任心,自律勤奋,信守承诺。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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11
【开拓能力】开拓能力指的是面对新客户、新业务或陌生领域,敢于突破自我,勇于尝试,不断进取,并能达成良好的目标结果。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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12
【影响说服能力】影响说服能力指的是倾听洞察对方需求,通过良好的共情能力和表达能力,影响说服他人,以达成共识或推动行动。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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13
【沟通能力】沟通能力指的是能够通过清晰表达、有效倾听和恰当反馈,快速与他人建立信任,达成共识,进而促进协作,解决问题。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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14
【灵活应变能力】灵活应变能力指的是思维敏捷,反应迅速,面对变化或突发情况时,能迅速调整策略、适应环境并解决问题。请参照下面能力评价标准的描述,客观、真实的选择最能代表被评价人(包括自评)该方面专业能力的程度词优秀:能力出色,成果优秀,团队榜样良好:能力稳当,成果过硬,时有亮点合格:能力较稳,成果及格,略有瑕疵尚可:能力不稳,成果一般,亟待提升不足:能力欠缺,成果不佳,影响团队
优秀
良好
合格
尚可
不足
员工1
员工2
员工3
……
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15
您认为被评价人典型优势有哪些?
员工1
员工2
员工3
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16
您认为被评价人典型的不足有哪些?为了帮助他/她/自己成长,您有哪些建议给到他/她/自己
员工1
员工2
员工3
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