* 1   责任意识

<p>热爱工作：兢兢业业，关注细节，力求完美，对工作全情投入。</p><p>主动分担：除做好自己份内工作外，主动帮助其他人改善工作质量。</p><p>勇于担责：当任务出现问题时，不推辞责任，具有勇于承担责任的意识。</p><p>大局意识：具备大局意识，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，也不损害所在团队的利益，尤其是长远利益。</p>

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* 2   勇于担当

<p>组织认同：具有非常强烈的归属感与使命感，具有强烈的企业主人翁意识，不计个人得失，乐于承担更多工作职责。</p><p>统筹规划：科学分析各类要素资源的价值，全盘统筹规划各类要素资源，达到资源使用率最大化。</p><p>果断决策：在面对复杂情况时，能够迅速作出决策，同时愿意承担决策所带来的后果。</p><p>成就导向：始终以创造更好的成就作为自己的奋斗目标，渴望成功，主动迎接挑战性工作任务。对工作热情投入，能够承受困难与挫折以保证最终工作的完成，甚至牺牲眼前利益。</p>

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* 3   团队意识

<p>合作意愿：为了共同的目标，愿意与团队合作，相信团队的能力，并且乐于支持团队成员。</p><p>协作能力：能胜任自己在团队内的角色，并且圆满完成自己在团队内的任务，给团队带来实际贡献。</p><p>融洽相处：与团队成员相处融洽，开诚布公地处理团队内部矛盾，并积极寻求有利的冲突解决方案。</p><p>团队认同：具有较高的团队荣誉感，以达成团队目标为自己的责任，并且经常为团队争取利益。</p>

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* 4   沟通协调

<p>倾听能力：能积极、耐心地倾听他人观点，尊重和肯定他人的观点、意见，并能准确抓住重要信息。</p><p>灵活执行：灵活思考变通的处理方法，巧妙地处理好各方关系，使各方满意。</p><p>冲突处理：采取有效的策略与冲突各方进行协调处理，推动各方达成一致，并且形成共赢局面。</p>

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* 5   解决问题

<p>识别问题：在复杂的情境下，可以准确地定义和识别当前的问题，或者预测可能发生的问题。</p><p>信息收集：对于当前问题可以多角度、多途径的收集相关信息，并做出整理归纳。</p><p>方案设计：通过分析思考，定义当前问题的关键点，并提出相应的有效解决方案。</p><p>推进解决：能推进执行当前的解决方案，并且根据具体状况灵活调整，解决当前问题。</p>

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* 6   决策能力

<p>评估能力：对整个业务的发展有正确的评估能力。</p><p>预测能力：能够准确的预测事物的风险。</p><p>决断能力：在复杂、模糊风险很高的形势下，毫不忧郁地做出决策。</p><p>选择能力：当决策会带来一定的风险时，及时作出正确选择，能够衡量潜在的收益。</p>

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* 7   培训发展他人的能力

<p>提供直接指导：给予具体的指导、建议以及工作示范，提供必要的工具支持他人的发展。</p><p>提供随时的辅导：识别属员的长项与发展需要，提供及时的反馈与强化，员工遇到挫折之后，重新确认并进行鼓励。</p><p>创造发展机会：安排并开发恰当的任务、正规的培训，促进个人的学习与发展。</p><p>维护组织学习：识别根本性的培训和发展需要，为组织成员、同事与客户创造一个不断学习的环境。</p>

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